Ao fazer logon no Clipchamp no navegador, alguns usuários poderão ver uma versão desta mensagem:
"Detectamos que seu hardware não tem suporte no momento pelo Clipchamp. Para obter a melhor experiência possível, tente atualizar seu sistema operacional ou navegador de Internet para as versões mais recentes."
Se você vir isso, primeiro certifique-se de que você:
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Estão trabalhando em um computador desktop ou laptop, não em um tablet ou smartphone
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Se estiver trabalhando no navegador, usará o Microsoft Edge ou o Google Chrome
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Atualize o Chrome ou o Edge para sua versão mais recente
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Atualize seu sistema operacional
Segurança da Web aprimorada no Edge
Além disso, se você estiver acessando Clipchamp no Edge, marcar se a segurança adicionada estiver habilitada para Clipchamp.
Se ele estiver ativado, você verá este ou um ícone de bloqueio na barra de endereços:
Esse recurso é útil em alguns sites, no entanto, ele também pode superar seu destino em alguns casos e bloquear tecnologias web legítimas que nosso editor precisa para funcionar corretamente.
Recomendamos que você app.clipchamp.com na lista branca no Edge se estiver usando o Clipchamp para contas pessoais.
Se você estiver usando a versão de trabalho do Clipchamp, o endereço Web não será app.clipchamp.com e depende do endereço SharePoint ou OneDrive da sua organização, por exemplo, https://contoso.sharepoint.com/. Verifique se a segurança adicionada está habilitada para isso no Edge. Nesse caso, também recomendamos tentar as etapas a seguir.
Clique em Adição de segurança ou no ícone de bloqueio à esquerda do campo de endereços do navegador e procure a prevenção de rastreamento para esta linha de site:
Em seguida, desative a prevenção de rastreamento:
Depois disso, recarregue a página e marcar se Clipchamp agora funcionar conforme o planejado.
Para ver uma lista de sites na lista branca e gerenciá-los, acesse edge://settings/privacy/trackingPreventionExceptions.
Verificar extensões do navegador
Algumas extensões de navegador podem bloquear elementos em sites, como app.clipchamp.com necessários para que o editor de vídeo carregue corretamente. Se você tiver quaisquer extensões do Chrome ou do Edge instaladas, marcar se desabilitar ou listar o endereço Web clipchamp nelas, o Clipchamp será carregado.
Para a versão pessoal de Clipchamp, o endereço para whitelist é https://app.clipchamp.com/.
Para Clipchamp para contas de trabalho, o endereço para whitelist é a URL do SharePoint ou do OneDrive da sua organização, por exemplo, https://contoso.sharepoint.com/.
Verificar os requisitos de hardware
Se as etapas acima não ajudarem, é possível que o computador não atenda aos requisitos de hardware para garantir que o Clipchamp funcione conforme o esperado. Sua memória/RAM disponível deve ter pelo menos 8 GB (16 GB ou superior é melhor) e seu computador deve ser um computador de 64 bits executando um sistema operacional de 64 bits e a versão de 64 bits do Edge ou chrome.
O cartão gráficos é outro fator importante e deve ser um modelo recente. Isso é importante porque a edição de vídeo é computação intensa, usa a CPU e a GPU e pode levar dispositivos mais antigos aos seus limites.
Você também deve ter espaço livre suficiente na unidade interna do computador, o que é necessário para arquivos temporários e espaço durante a fase de processamento e exportação de vídeo. O espaço gratuito disponível deve ser maior do que o tamanho dos arquivos de vídeo que você está usando em seu projeto.
Se você estiver trabalhando com um computador mais antigo que não atenda a esses requisitos, o editor ainda pode funcionar, mas esteja ciente de que você pode encontrar problemas como desempenho lento, congelamento e falha e teria uma experiência melhor em um computador diferente.
Experimente o aplicativo Windows
Observação: Atualmente, o aplicativo Clipchamp Windows dá suporte apenas a contas pessoais ou familiares da Microsoft. O trabalho está em andamento para também dar suporte a contas de trabalho da Microsoft em breve. Até lá, a sugestão nesta seção só se aplica à versão pessoal do Clipchamp.
Se você estiver no Windows, confira se o aplicativo clipchamp é iniciado com êxito em seu computador como uma alternativa para acessar o Clipchamp no navegador. Em Windows 11, inicie o aplicativo por meio do campo de pesquisa na barra de tarefas ou localize-o em Todos os Aplicativos.
No Windows 10 e 11, você também pode instalá-lo na Microsoft Store.
Se ele já estiver disponível em seu dispositivo, mas não tiver sido aberto há algum tempo, é possível que você tenha que atualizar o aplicativo para a versão mais recente antes de ser iniciado.
Navegador Brave
Para quem acessa o Clipchamp no navegador Brave (que deve funcionar porque também é baseado em Chromium como Chrome e Edge), você pode ver uma notificação de erro sobre "hardware sem suporte ou versão desatualizada do Chrome" devido ao recurso anti-impressão digital no Brave Shields.
Nesse caso, você pode tentar o seguinte:
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Clique no ícone do leão à direita da barra de endereços.
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Permitir temporariamente a impressão digital em Clipchamp.
Solução de problemas adicionais
Se o problema persistir, pode ser porque seu navegador desabilita automaticamente alguns gráficos cartão drivers que podem torná-lo instável. Por exemplo, o Chrome não permite que alguns gráficos intel HD integrados inicializem o WebGL, o que é um requisito para usar o Clipchamp.
Para resolver isso, você pode tentar habilitar o sinalizador #ignore-gpu-blocklist no Chrome, que permitirá que todos os drivers de GPU (elementos gráficos) sejam usados.
Aviso: esteja ciente de que, dependendo dos problemas do driver, alterar essa configuração pode levar o Chrome a bater ou se comportar de forma estranha.
Para experimentar essa opção por sua conta e risco, acesse chrome://flags/#ignore-gpu-blocklist em uma nova guia e, ao lado de Substituir a lista de renderização de software, escolha Habilitado e, em seguida, relançar o Chrome:
Isso desabilitará a lista de bloqueio e possivelmente permitirá o acesso ao Clipchamp. Se você notar problemas após habilitar o sinalizador, poderá desabilitá-lo novamente.
Para obter mais dicas sobre como garantir que as configurações do computador e do navegador sejam ideais para a melhor experiência com nosso editor de vídeo, confira Certifique-se de que Clipchamp funcione bem para você.
