Descrição do problema
Quando você tenta abrir um documento do Word, Microsoft Office Word 2007 é aberto, mas o documento não. Quando você tenta abrir de dentro do Word 2007, o arquivo é aberto, mas você não pode usar o mouse para mover a página para cima ou para baixo e editar a página. Em seguida, o Word 2007 falha e você recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Assinatura do problema
Nome do evento de problema: APPCRASH
Nome do aplicativo: WINWORD. EXE
Versão do aplicativo: 12.0.6331.5000
Carimbo de hora do aplicativo: 48fa27b4
Nome do módulo de falhas: Mso. dll
Versão do módulo de falhas: 12.0.6320.5000
Carimbo de hora do módulo de falhas: 485ae817
Código de exceção: c0000005
Deslocamento de exceção: 0003a9ed
Versão do sistema operacional: 6.0.6001.2.1.0.256.6
Identificação de localidade: 1033
Informações adicionais sobre o problema:
LCID: 1033
Marca: Office12Crash
skulcid: 1033
Para que possamos corrigir esse problema para você, vá para a seção "Corrigir para mim". Se você preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".
Corrigir para mim
Para corrigir esse problema automaticamente, clique no
Link para corrigir este problema. Clique em
Executarna
Caixa de diálogo Download de arquivocaixa e, em seguida, siga as etapas na correção-assistente.
Observação esta correção solução funciona para todos os idiomas. No entanto, para alguns idiomas, o texto do assistente pode estar em inglês
Observação se você não estiver no computador que apresentou o problema, salve a correção-solução para uma unidade flash ou em um CD e execute-o no computador que apresentou o problema.
Em seguida, vá para a "o problema foi corrigido?" seção.
Desejo corrigir sozinho
Importante: essa seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estes passos cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro caso ocorra um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número do artigo a seguir para visualizá-lo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
322756 como fazer backup e restaurar o registro no WindowsPara corrigir esse problema, execute as seguintes etapas:
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Desligue o Word e outros programas do Office.
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Clique em Iniciar, Executar, tipo
regedite pressione ENTER. -
Localize e clique na seguinte subchave do registro:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
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Clique em Excluir. Clique em Sim se for solicitado que você confirme se deseja excluir a chave.
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No menu arquivo , clique em Sair.
O problema foi corrigido?
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Verifique se o problema ao abrir um documento no Word 2007. Se o problema tiver sido corrigido, você terá concluído com este artigo. Se o problema não for corrigido, você pode entrar em contato com o suporte.
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