Se houver conteúdo ou um cursor na tela preta ou em branco, tente reiniciar o processo Windows Explorer.
Para abrir o Gerenciador de Tarefas e reiniciar Windows Explorer:
-
Selecione Ctrl +Alt + Delete e selecione Gerenciador de Tarefas.
Observação: Se você não vir o Gerenciador de Tarefas depois de selecionar Ctrl+ Alt + Delete, selecione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.
-
Na guia Processos, pesquise Windows Explorer. Clique com o botão direito Windows Explorer e selecione Reiniciar.
-
Se isso não funcionou, selecione Arquivo no canto superior esquerdo do Gerenciador de Tarefas e selecione Executar nova tarefa. Digite explorer.exe, selecione OK.
