Por que estou recebendo esta mensagem?
Muitos dispositivos que executam o Windows têm um chipset TPM (Trusted Platform Module). Há uma vulnerabilidade de segurança em determinados chipsets TPM que podem afetar a segurança do sistema operacional, o que significa que os sistemas operacionais Windows estão em um risco maior. Você recebeu essa mensagem porque a Microsoft lançou atualizações de segurança para resolver a vulnerabilidade, que você precisa baixar e instalar. Além disso, os fabricantes de dispositivos estão lançando atualizações de firmware para resolver o problema, que também devem ser baixadas e instaladas. Por fim, depois de instalar essas atualizações, você deve limpar o TPM.
Ações recomendadas
Se você tiver ativado as atualizações automáticas no Windows Update, não precisará tomar nenhuma ação porque as atualizações serão baixadas e instaladas automaticamente.
Se você não tiver ativado atualizações automáticas, recomendamos que você vá para Windows Update imediatamente para marcar e instale as atualizações aplicáveis manualmente. Para saber mais, confira Windows Update: Perguntas frequentes.
Aviso: Não aplique a atualização de firmware do TPM antes de aplicar a atualização do sistema operacional Windows. Isso tornará impossível determinar se seu sistema foi afetado.
Se você tiver um dispositivo Surface, consulte Problema de segurança do TPM em dispositivos Surface para obter mais informações e instruções.
Se o dispositivo não for da Microsoft, localize o fabricante do dispositivo na tabela a seguir, selecione o link correspondente e aplique a atualização de firmware fornecida. Se o fabricante do dispositivo não estiver listado nesta tabela, entre em contato com o departamento de suporte ao cliente do fabricante.
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Fabricante do dispositivo |
Link para a atualização do firmware |
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Fabricante de TPM |
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Fujitsu |
https://www.fujitsu.com/global/support/products/software/security/products-f/ifsa-201701e.html |
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Suporte ao Cliente da HP |
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Suporte empresarial da HP |
https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-hpesbhf03789en_us |
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Lenovo |
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Panasonic |
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Toshiba |
Importante: Antes de limpar o TPM, faça backup de seus dados. Não limpe o TPM em um dispositivo que não seja seu, como um computador do trabalho ou da escola, sem ser instruído a fazer isso pelo administrador de TI.
Para limpar o TPM, siga estas etapas:
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No aplicativo Segurança do Windows em seu dispositivo Windows, selecione Segurança do dispositivo> Detalhes do processador de segurança ou use o seguinte atalho:
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Selecione Solução de problemas do processador de segurança e, em Limpar TPM, selecione Limpar TPM Você precisará reiniciar seu dispositivo para concluir o processo
Observação: Se você tiver Windows Hello configurado (PIN ou biométrico), ele não funcionará mais depois de limpar o TPM. Para corrigir isso, redefina seu PIN seguindo as orientações em Problemas de acesso com PIN.
