Observação: Essas informações se aplicam apenas a dispositivos Surface eSurface Pro Keyboard \ Surface Type Cover.
A garantia em seu dispositivo é válida no país ou região em que ele foi comprado. O suporte à garantia pode ser limitado ou não disponível se você não estiver mais no país de compra original, especialmente se você estiver em um país onde o Surface não é vendido.
A garantia em seu dispositivo Surface baseia-se na data de venda original em seu comprovante de compra quando comprado novo. Isso não inclui o comprovante de compra em dispositivos usados ou remodelados.
Para saber como registrar e marcar sua garantia, confira Verificar a garantia da Microsoft e criar pedidos de serviço.
Atualizando sua garantia
Se a garantia não corresponder à data de compra ou se o dispositivo estiver ausente do Microsoft Complete, você precisará entrar em contato com o suporte para atualizar a data de início da garantia para sua Capa de Tipo do Surface ou Surface.
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Seu recibo de vendas/compra de um varejista autorizado do Surface .
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Seu dispositivo Surface ouSurface Pro Keyboard \ Surface Número de série da Capa de Tipo.
Contatar suporte
Quando você tiver seu comprovante de compra pronto, envie uma solicitação para atualizar sua garantia.
Observação: Pode levar até 24 horas para ser atualizado após a conclusão.
Veja como enviar uma solicitação para dar suporte:
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Vá para a conta microsoft | Dispositivos e localize seu dispositivo.
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Selecione Informações & suporte e, se necessário, selecione Registrar para registrar o dispositivo e ver detalhes de cobertura.
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Na linha para declarações de garantia, selecione Atualizar detalhes da garantia. Para obter suporte para um dispositivo Surface, selecione Comprar agora. Se você não vir o Buy Now, seu dispositivo pode não ser qualificado para uma garantia estendida. Para enviar uma solicitação, selecione Saiba mais.
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Ao carregar seus formatos de arquivo e imagem comum, que são aceitáveis, como JPEG, PDF e PNG.
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Selecione enviar uma solicitação.
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Forneça informações sobre o formulário de solicitação de suporte de garantia e selecione Enviar.
Observação: as datas de garantia só serão atualizadas com base na data de venda original quando compradas novas. Se você tiver a prova original de compra da venda original, ela será aceita.
Comprovante de compra
Para atualizar sua garantia, você precisará fornecer um recibo válido de vendas/compra de um varejista autorizado. Se o seu varejista não estiver nesta lista, não se preocupe, você poderá enviá-lo para nós de qualquer maneira e nós o validaremos se ele atender aos seguintes critérios.
Um recibo de venda/compra válido indicará claramente o nome do varejista, a data de compra e o item comprado conforme mostrado no exemplo abaixo (somente em inglês). Se o recibo de venda/compra não indicar claramente esses requisitos, ele não será aceito.
Aprovado
Não aprovado
Um recibo de venda/compra válido.
Instruções de card bancárias ou de crédito/ reciepts de pré-encomenda
De um varejista autorizado: localize um varejista autorizado para Surface ou Xbox.
Recibos escritos à mão (algumas exceções podem ser aplicadas)
Comprado novo (não usado ou remodelado)
Instruções do eBay, Amazon Marketplace ou outros locais que não são de varejo que não especificam o produto são novas
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