Corrigir problemas no menu Iniciar

Se você não conseguir ver Iniciar ou a barra de tarefas, a barra de tarefas poderá estar oculta. Para vê-lo, experimente estas etapas. 

1. Pressione a Windows do logotipo + I para acessar Configurações e , em seguida, selecione Personalização > Barra de Tarefas.

2. Ative Bloquear a barra de tarefas.

3. Desative Ocultar automaticamente a barra de tarefas no modo de área de trabalho ou Ocultar automaticamente a barra de tarefas no modo tablet.

1. Pressione a Windows do logotipo + I para abrir Configurações. 

2. Selecione Atualizar & segurança >Windows Atualizar e, em seguida, selecione Verificar se há atualizações.  Instale as atualizações disponíveis e reinicie o computador, se necessário.

Verificar se há atualizações

Mesmo que você não tenha feito nenhuma atualização que exigisse uma reinicialização, é recomendável reiniciar o dispositivo para garantir que todas as atualizações pendentes sejam instaladas.

Para reiniciar o dispositivo quando não for possível acessar Iniciar, pressione Ctrl + Alt + Excluir, selecione Ligar e, em seguida, selecione Reiniciar.

Provavelmente, você já tem os drivers mais recentes, mas se ainda tiver um problema com o menu Iniciar, pode tentar corrigi-lo. Basta atualizar manualmente os drivers gráficos ou de áudio. Para obter mais informações, consulte Atualizar drivers manualmente Windows.

1. Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas. Talvez seja necessário selecionar Mais detalhes na parte inferior da janela para ver tudo.

2. Selecione a guia Processos.

3. Role para baixo até o Windows Explorer, selecione-o e, em seguida, selecione Reiniciar.

O processo pode levar alguns segundos, e a barra de tarefas e o menu Iniciar podem não ficar visíveis enquanto o Windows Explorer é reiniciado. Você pode fechar o Gerenciador de Tarefas quando o processo for concluído. 

Se você ainda não conseguir corrigir o problema no menu Iniciar, tente criar uma nova conta de administrador local.

Se você tiver entrado usando sua conta Microsoft, primeiro remova o link para essa conta seguindo estas etapas (se não foi assim que você entrou, pule para a criação de uma nova conta de administrador):

1. Pressione a tecla do logotipo do Windows  + I.

2. No Configurações, selecione Contas>  Suas informações (em algumas versões, ela pode estar em Contas & Email).

3. Selecione Entrar com uma conta local. Você verá esse link somente se estiver usando uma conta Microsoft, e talvez não o veja se o dispositivo estiver em uma rede.

4. Digite a senha de sua conta da Microsoft e selecione Avançar.

5. Escolha um novo nome de conta, senha e dica de senha e, em seguida, selecione Concluir e sair.

Criar a nova conta de administrador

1. Pressione a tecla do logotipo do Windows  + I.

2. No Configurações, selecione Contas >Família &  outros usuários (ou Outros usuários, se você estiver usando o Windows 10 Enterprise). 

3. Em Outros usuários , selecione Adicionar outra pessoa a este PC.

4. No Windows 10 Home e no Windows 10 Professional, forneça um nome para o usuário e uma senha; depois, selecione Avançar. No Windows 10 Enterprise, escolha Não tenho as informações de entrada dessa pessoa e escolha Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft.

5. Defina um nome de usuário, uma senha e uma dica de senha. Em seguida, selecioneAvançar > Concluir.

Tornar a nova conta uma conta de administrador

1. Pressione a tecla do logotipo do Windows  + I.

2. Em Configurações, selecione Contas e, em seguida, selecione Família & outros usuários. 

3. Em Sua família  (ou Outros usuários, se você estiver usando Windows 10 Enterprise), escolha a conta que você criou e selecione Alterar tipo de conta.

4. Em Tipo de conta, selecione Administrador > OK.

Saia da conta e entre em sua nova conta. Se tudo foi corrigido, mova seus dados pessoais e arquivos para a nova conta. 

Para mover seus arquivos pessoais da sua conta antiga para a nova conta, experimente abrir o explorador de arquivos, expandindo Este computador > OSDisk (C:)e procurando a pasta Usuários, onde você deve ver as pastas das duas contas. Em seguida, você pode copiar e colar seus arquivos da pasta conta antiga para locais similares na pasta da nova conta. Ou, se preferir, você pode carregar seus arquivos da sua conta antiga para o OneDrive e entrar na nova conta e baixar os arquivos do OneDrive.

Se o problema ainda não for corrigido, tente excluir a conta de administrador antiga

1. Pressione a tecla do logotipo do Windows  + I.

2. Em Configurações, selecione Contas e, em seguida, selecione Família & outros usuários. 

3. Em Outros usuários, escolha a conta de administrador antiga e depois selecione Remover > Excluir conta e dados.

4. Depois que a conta antiga for removida, reinicie o dispositivo e entre com a nova conta novamente.

Se você estava usando uma conta da Microsoft para entrar, associe a conta da Microsoft com a nova conta de administrador.

1. No Configurações, selecione Contas > Suas informações (em algumas versões, ela pode estar em Contas & Email).

2. Selecione Entrar com uma conta da Microsoft e digite as informações de sua conta. Você verá esse link somente se estiver usando uma conta local, e talvez não o veja se o dispositivo estiver em uma rede.

Se nenhuma das opções anteriores funcionar, tente redefinir o computador usando as opções de recuperação Windows  para outras opções.