Visão geral do USB-C
Com uma conexão USB-C, você pode carregar seu computador Windows 11 e também pode se conectar a outros dispositivos USB Type-C, como telefones celulares, estações de encaixe, adaptadores de exibição e outros dispositivos que têm uma porta USB-C.
Infelizmente, algumas combinações de hardware e software podem causar problemas. Se isso acontecer, você poderá receber uma notificação de que há algo errado com a conexão USB-C. Vamos dar algumas dicas abaixo para ajudar você a corrigir os problemas. E se você quiser alterar se vê notificações sobre problemas de USB, veja como fazer isso:
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Selecione Pesquisa , digite usb e selecione configurações USB na lista de resultados.
Abrir configurações USB -
Ative ou desative as notificações de conexão.
Observação: Se você estiver tendo problemas para baixar fotos, confira Importar fotos e vídeos do telefone para o computador.
Verifique se a porta USB-C está funcionando
Antes de tentar as etapas de solução de problemas, vamos marcar se a porta USB C está funcionando.
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Examine a porta cuidadosamente para obter qualquer sinal de danos físicos ou detritos. Se parecer limpo e não danificado, prossiga para a próxima etapa.
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Tente conectá-lo a um dispositivo USB-C em funcionamento conhecido, como um cabo de carregamento ou um acessório, garantindo uma conexão segura.
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Se o computador detectar o dispositivo, ele indicará que a porta USB-C está funcional.
Observação: Como alternativa, você pode verificar a conexão verificando as informações do sistema ou as configurações do dispositivo para confirmar se o dispositivo USB-C é reconhecido. Para fazer isso, selecione Windows + R e digite "msinfo32" para abrir as informações do sistema. Em seguida, selecione Componentes e clique em USB para marcar se ele for reconhecido.
Se o dispositivo não responder, considere usar outro dispositivo USB-C ou uma porta compatível diferente.
Solucionar problemas com USB-C
A seguir estão os problemas mais comuns com USB-C. Clique no problema para que as etapas resolve.
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O computador não está carregando ou carregando muito lentamente
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O computador não está fornecendo energia suficiente para o dispositivo USB
Se as instruções fornecidas nas seções acima não resolve seu problema, prossiga com as etapas de solução de problemas descritas na seção Solução de problemas adicional.
Um problema com o driver do dispositivo pode fazer com que o dispositivo USB não seja reconhecido. Para resolve isso, você deve ver o código de erro do dispositivo.
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Selecione Iniciar > Gerenciador de Dispositivos.
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Acesse o dispositivo USB, pressione e segure -o (ou clique com o botão direito do mouse) e selecione Propriedades. O código de erro é exibido em Status do dispositivo.
Depois de obter o código de erro, consulte as instruções descritas emcódigos de erro em Gerenciador de Dispositivos no Windowspara que as etapas específicas resolve.
As portas USB-C dão suporte ao Power Delivery (PD) para dispositivos de carregamento. Problemas com pd podem resultar em dispositivos que não estão sendo carregados corretamente ou não estão sendo reconhecidos. Para resolver isso:
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Use o carregador e o cabo que vieram com o computador.
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Verifique se você está conectando seu carregador à porta de carregamento USB-C em seu computador.
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Use uma lata de ar compactado para limpo porta USB-C no computador.
Observações:
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Um computador com conectores USB Type-C tem limites de energia maiores. Se o conector for compatível com o USB Power Delivery, ele poderá carregar ainda mais rapidamente em níveis de energia maiores.
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Para carregar mais rapidamente, o computador, o carregador e o cabo devem dar suporte aos padrões do setor. O carregador e o cabo também devem dar suporte aos níveis de energia exigidos pelo computador para o carregamento mais rápido. Por exemplo, se o computador exige 12 V e 3 A para o carregamento mais rápido, um carregador de 5 V e 3 A não fornecerá o carregamento mais rápido.
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Carregadores que não têm um conector USB Tipo-C padrão podem usar um conector proprietário e não padrão que seu computador não dá suporte.
Seu computador pode não fornecer energia suficiente para o dispositivo USB. Conecte seu dispositivo à energia externa ou tente usar um computador diferente. Para resolve:
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Se o dispositivo USB puder ser alimentado externamente, conecte-o a uma fonte de alimentação externa.
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Conecte seu computador a uma fonte de energia externa e não o execute na bateria.
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Desconecte qualquer dispositivo USB não usado que esteja conectado ao computador.
Conexões soltas ou danos físicos à porta ou cabo USB-C podem levar à conectividade intermitente ou à falha completa. Experimente as seguintes etapas de solução de problemas:
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Verifique o dispositivo USB: Primeiro, verifique se o dispositivo USB que você está tentando conectar está funcionando corretamente. Teste-o em outro computador, se possível.
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Inspecione os danos físicos: Examine a porta USB para obter qualquer dano físico, como pinos dobrados ou detritos dentro da porta. Se você notar algum dano, talvez seja necessário reparar ou substituir a porta.
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Reinicie seu computador: Às vezes, uma reinicialização simples pode resolve problemas de conectividade USB redefinindo as configurações do sistema.
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Atualizar drivers USB: Verifique se os drivers USB estão atualizados. Você pode fazer isso por meio de Gerenciador de Dispositivos. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar, selecione Gerenciador de Dispositivos, expanda a seção Controladores do Barramento Serial Universal, clique com o botão direito do mouse em cada controlador USB e selecione Atualizar driver.
As portas USB-C são usadas para transferência de dados e problemas com velocidade de transferência de dados, corrupção de arquivo ou reconhecimento de dispositivo podem ocorrer com a porta USB-C. Siga as etapas de solução de problemas abaixo:
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Verifique a conexão USB: Verifique se o cabo USB está conectado com segurança à porta USB do computador e ao dispositivo USB. Às vezes, uma conexão solta pode causar problemas de transferência de dados.
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Experimente uma porta USB diferente: Se você estiver enfrentando problemas de transferência de dados com uma porta USB específica, tente conectar o dispositivo a uma porta USB diferente em seu computador. Isso pode ajudar a determinar se o problema é com a porta em si.
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Teste com um dispositivo USB diferente: Se possível, teste a porta USB com um dispositivo USB diferente para ver se o problema é específico para o dispositivo que você está usando ou se é um problema geral com a porta.
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Verifique a compatibilidade do dispositivo USB: Verifique se o dispositivo USB que você está usando é compatível com seu computador e sistema operacional. Alguns dispositivos podem exigir drivers ou software específicos para funcionar corretamente.
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Atualizar drivers USB: Verifique se os drivers USB estão atualizados. Você pode fazer isso por meio de Gerenciador de Dispositivos. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar, selecione Gerenciador de Dispositivos, expanda a seção Controladores do Barramento Serial Universal, clique com o botão direito do mouse em cada controlador USB e selecione Atualizar driver.
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Desabilitar a suspensão seletiva USB: A Suspensão Seletiva USB é um recurso de economia de energia que às vezes pode fazer com que os dispositivos USB superaqueçam. Você pode desabilitar esse recurso indo para Painel de Controle > Configurações de plano do Power Options > Alterar > Alterar configurações avançadas de energia > configurações USB > configuração de suspensão seletiva USB e defini-lo como Desabilitado.
O superaquecimento da porta USB-C ou dispositivos conectados pode ocorrer devido ao excesso de energia ou ao resfriamento inadequado. Para resolver isso:
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Verifique se há poeira e detritos: Com o tempo, poeira e detritos podem se acumular em portas USB, dificultando o fluxo de ar e causando superaquecimento. Use ar compactado ou um pincel macio para limpo qualquer sujeira ou detrito.
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Atualizar drivers USB: verifique se os drivers USB estão atualizados. Você pode fazer isso por meio de Gerenciador de Dispositivos. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar, selecione Gerenciador de Dispositivos, expanda a seção Controladores do Barramento Serial Universal, clique com o botão direito do mouse em cada controlador USB e selecione Atualizar driver.
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Desabilitar a suspensão seletiva USB: A Suspensão Seletiva USB é um recurso de economia de energia que às vezes pode fazer com que os dispositivos USB superaqueçam. Você pode desabilitar esse recurso indo para Painel de Controle > Configurações de plano do Power Options > Alterar > Alterar configurações avançadas de energia > configurações USB > configuração de suspensão seletiva USB e defini-lo como Desabilitado.
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Verificar configurações de gerenciamento de energia: Alguns dispositivos USB podem ter configurações de gerenciamento de energia que podem causar superaquecimento. Vá para Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito do mouse em seu dispositivo USB, selecione Propriedades e acesse a guia Gerenciamento de Energia. Verifique se a opção para permitir que o computador desative esse dispositivo para salvar a energia está desmarcada.
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Use um Hub USB alimentado: Se você estiver conectando vários dispositivos USB a uma única porta, considere usar um hub USB alimentado. Isso pode ajudar a distribuir a energia de forma mais uniforme e evitar o superaquecimento.
Algumas portas USB-C dão suporte à tecnologia Thunderbolt 3, que fornece velocidades de transferência de dados mais altas e recursos adicionais. Problemas de compatibilidade com dispositivos Thunderbolt 3 podem surgir.
Cuidado: Lembre-se de sempre ter cuidado ao fazer alterações nas configurações do sistema, especialmente no BIOS ou UEFI. Se você não tiver certeza de nenhuma alteração, é uma boa ideia consultar um técnico experiente ou a equipe de suporte do fabricante.
Siga as etapas a seguir para resolve:
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Verifique se o computador e o cabo dão suporte aos mesmos recursos USB-C que o dispositivo conectado.
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Verifique se o dispositivo ou o dongle está conectado diretamente ao computador.
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Verifique se o dispositivo ou o dongle está conectado à porta USB-C no computador que dá suporte ao Modo Alternativo correto. Por exemplo, se você estiver conectando um dispositivo do Modo Alternativo thunderbolt, certifique-se de se conectar à porta USB-C que dá suporte ao Thunderbolt™.
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Atualizar drivers: Verifique se os drivers de controlador do Thunderbolt 3 e os drivers USB estão atualizados. Normalmente, você pode encontrar essas atualizações no site do fabricante do computador ou no site do fabricante de componentes.
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Habilitar o suporte do Thunderbolt 3 no BIOS/UEFI: Alguns sistemas exigem que você habilite o suporte ao Thunderbolt 3 nas configurações BIOS ou UEFI. Insira o BIOS ou UEFI do sistema durante a inicialização (geralmente pressionando uma chave como F2, Del ou Esc) e procure opções relacionadas ao Thunderbolt ou ao Thunderbolt Security. Verifique se o suporte ao Thunderbolt está habilitado.
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Verificar Configurações de segurança: alguns sistemas têm configurações de segurança que restringem o acesso ao dispositivo Thunderbolt por motivos de segurança. Verifique as configurações de segurança do sistema para garantir que os dispositivos Thunderbolt sejam permitidos.
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Verifique o Thunderbolt Firmware: verifique se o controlador do Thunderbolt tem o firmware mais recente instalado. Essa atualização de firmware pode estar disponível por meio do software Thunderbolt ou do site do fabricante do computador.
Observações:
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O USB Tipo C tem um novo recurso chamado Modos Alternativos. Se o cabo USB-C tiver esse recurso, você poderá se conectar a dispositivos não USB que dão suporte ao mesmo Modo Alternativo. Por exemplo, se o cabo USB-C tiver o Modo Alternativo Thunderbolt, você poderá se conectar a dispositivos Thunderbolt. Não há nenhuma configuração para ativar — seu dispositivo usará automaticamente o modo apropriado, se houver suporte.
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O recurso Modo Alternativo deve ter suporte no hardware e no software do computador e no dispositivo ou dongle conectado. Você também pode precisar de um cabo USB-C específico.
Se você estiver enfrentando problemas de conexão de exibição com uma porta USB no Windows, aqui estão algumas etapas que você pode tomar para resolve o problema:
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Verifique as conexões físicas para garantir que o cabo USB que conecta sua exibição à porta USB esteja conectado com segurança em ambas as extremidades.
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Experimente uma porta USB diferente: Se você tiver várias portas USB no computador, tente conectar o display a uma porta diferente para ver se o problema persiste. Isso pode ajudar a determinar se o problema é específico para uma porta.
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Experimente um cabo diferente: Se possível, tente usar um cabo USB diferente para conectar sua exibição à porta USB. O cabo em si pode estar com defeito.
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Teste em outro computador: Se você tiver acesso a outro computador, tente conectar o display a ele para ver se o problema persiste. Isso pode ajudar a determinar se o problema é com o display ou o computador.
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Atualizar drivers USB: verifique se os drivers USB estão atualizados. Você pode fazer isso por meio de Gerenciador de Dispositivos. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar, selecione Gerenciador de Dispositivos, expanda a seção Controladores do Barramento Serial Universal, clique com o botão direito do mouse em cada controlador USB e selecione Atualizar driver.
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Desabilitar a suspensão seletiva USB: A Suspensão Seletiva USB é um recurso de economia de energia que às vezes pode fazer com que os dispositivos USB superaqueçam. Você pode desabilitar esse recurso indo para Painel de Controle > Configurações de plano do Power Options > Alterar > Alterar configurações avançadas de energia > configurações USB > configuração de suspensão seletiva USB e defini-lo como Desabilitado.
Etapas adicionais de solução de problemas
Se as instruções fornecidas acima não resolve seu problema, prossiga com as etapas de solução de problemas descritas abaixo.
Verifique se há suporte para o adaptador de áudio USB-C:
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Conecte o adaptador de áudio USB-C: Conecte o adaptador de áudio USB-C a uma porta USB-C no computador Windows.
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Aguarde a instalação automática (se aplicável): O Windows pode instalar automaticamente os drivers necessários para o adaptador de áudio USB-C. Aguarde alguns momentos para ver se o Windows reconhece e instala o dispositivo automaticamente.
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Verifique Gerenciador de Dispositivos:
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Selecione Iniciar > Gerenciador de Dispositivos.
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Procure as entradas relacionadas a dispositivos de áudio ou dispositivos USB. O adaptador de áudio USB-C pode aparecer em controladores de som, vídeo e jogo ou controladores do Barramento Serial Universal.
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Se você vir o adaptador de áudio USB-C listado sem símbolos de aviso (como um ponto de exclamação amarelo), ele indica que o Windows reconhece e dá suporte ao dispositivo.
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Teste a saída de áudio: Depois de confirmar que o Windows reconhece o adaptador de áudio USB-C, você pode testar a saída de áudio conectando fones de ouvido ou alto-falantes ao adaptador e reproduzindo algum conteúdo de áudio.
Verifique se há suporte para dispositivo USB4:
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Verifique Gerenciador de Dispositivos:
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Selecione Iniciar > Gerenciador de Dispositivos.
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Expanda a categoria de controladores do Barramento Serial Universal e procure qualquer menção de controladores USB4 ou Thunderbolt. Se você vê-los listados, é uma indicação de que os dispositivos USB4 têm suporte.
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Verificar especificações do sistema:
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Examine as especificações do sistema para ver se o suporte usb4 é mencionado. Normalmente, você pode encontrar essas informações no site do fabricante ou na documentação do produto.
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Verifique se o dispositivo MHL tem suporte:
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Verificar a compatibilidade do dispositivo: Verifique se seu dispositivo MHL (como um smartphone ou tablet) é compatível com MHL. A maioria dos smartphones e tablets mais recentes dá suporte à MHL, mas é sempre bom verificar isso com as especificações do fabricante.
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Conectar o dispositivo: conecte seu dispositivo MHL ao computador Windows usando um cabo ou adaptador MHL. Certifique-se de conectar a extremidade MHL ao seu dispositivo e a extremidade HDMI à porta HDMI do computador.
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Verificar configurações de exibição:
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Selecione Iniciarconfigurações de > > Exibição do sistema >.
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Procure várias exibições ou opções de projeção. Seu dispositivo conectado à MHL deve ser reconhecido aqui se for compatível.
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Se o dispositivo MHL for detectado, você verá opções para estender ou duplicar sua exibição.
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Gerenciador de Dispositivos:
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Selecione Iniciar > Gerenciador de Dispositivos.
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Procure por dispositivos de exibição não reconhecidos ou genéricos que possam corresponder ao seu dispositivo MHL.
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Se o dispositivo MHL for detectado, ele deverá aparecer em Adaptadores de exibição ou outros dispositivos com o nome apropriado.
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Obtenha as atualizações mais recentes do Windows:
Para gerenciar suas opções e ver as atualizações disponíveis, selecione Verificar se há atualizações do Windows ou selecione Iniciar > Configurações > Windows Update.
Para obter mais informações, consulte Atualizar o Windows.
Visão geral do USB-C
Com uma conexão USB-C, você pode carregar seu computador Windows 10 e também pode se conectar a outros dispositivos USB Type-C, como telefones celulares, estações de encaixe, adaptadores de exibição e outros dispositivos que têm uma porta USB-C.
Infelizmente, algumas combinações de hardware e software podem causar problemas. Se isso acontecer, você poderá receber uma notificação de que há algo errado com a conexão USB-C. Vamos dar algumas dicas abaixo para ajudar você a corrigir os problemas. E se você quiser alterar se vê notificações sobre problemas de USB, veja como fazer isso:
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Selecione o botão Iniciar , então selecione Configurações > Dispositivos > USB.
Abrir configurações USB -
Marque ou desmarque a caixa Notifique-me se houver problemas ao se conectar a dispositivos USB.
Observação: Se você estiver tendo problemas para baixar fotos, confira Importar fotos e vídeos do telefone para o computador.
Verifique se a porta USB-C está funcionando
Antes de tentar as etapas de solução de problemas, vamos marcar se a porta USB C está funcionando.
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Examine a porta cuidadosamente para obter qualquer sinal de danos físicos ou detritos. Se parecer limpo e não danificado, prossiga para a próxima etapa.
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Tente conectá-lo a um dispositivo USB-C em funcionamento conhecido, como um cabo de carregamento ou um acessório, garantindo uma conexão segura.
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Se o computador detectar o dispositivo, ele indicará que a porta USB-C está funcional.
Observação: Como alternativa, você pode verificar a conexão verificando as informações do sistema ou as configurações do dispositivo para confirmar se o dispositivo USB-C é reconhecido. Para fazer isso, selecione Windows + R e digite "msinfo32" para abrir as informações do sistema. Em seguida, selecione Componentes e clique em USB para marcar se ele for reconhecido.
Se o dispositivo não responder, considere usar outro dispositivo USB-C ou uma porta compatível diferente.
Solucionar problemas com USB-C
A seguir estão os problemas mais comuns com USB-C. Clique no problema para que as etapas resolve.
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O computador não está carregando ou carregando muito lentamente
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O computador não está fornecendo energia suficiente para o dispositivo USB
Se as instruções fornecidas nas seções não resolve seu problema, prossiga com as etapas de solução de problemas descritas na seção Solução de problemas adicionais.
Um problema com o driver do dispositivo pode fazer com que o dispositivo USB não seja reconhecido. Para resolve isso, você deve ver o código de erro do dispositivo.
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Selecione Iniciar > Gerenciador de Dispositivos.
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Acesse o dispositivo USB, pressione e segure -o (ou clique com o botão direito do mouse) e selecione Propriedades. O código de erro é exibido em Status do dispositivo.
Depois de obter o código de erro, consulte as instruções descritas emcódigos de erro em Gerenciador de Dispositivos no Windowspara que as etapas específicas resolve.
As portas USB-C dão suporte ao Power Delivery (PD) para dispositivos de carregamento. Problemas com pd podem resultar em dispositivos que não estão sendo carregados corretamente ou não estão sendo reconhecidos. Para resolver isso:
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Use o carregador e o cabo que vieram com o computador.
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Verifique se você está conectando seu carregador à porta de carregamento USB-C em seu computador.
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Use uma lata de ar compactado para limpo porta USB-C no computador.
Observações:
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Um computador com conectores USB Type-C tem limites de energia maiores. Se o conector for compatível com o USB Power Delivery, ele poderá carregar ainda mais rapidamente em níveis de energia maiores.
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Para carregar mais rapidamente, o computador, o carregador e o cabo devem dar suporte aos padrões do setor. O carregador e o cabo também devem dar suporte aos níveis de energia exigidos pelo computador para o carregamento mais rápido. Por exemplo, se o computador exige 12 V e 3 A para o carregamento mais rápido, um carregador de 5 V e 3 A não fornecerá o carregamento mais rápido.
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Carregadores que não têm um conector USB Tipo-C padrão podem usar um conector proprietário e não padrão que seu computador não dá suporte.
Seu computador pode não fornecer energia suficiente para o dispositivo USB. Conecte seu dispositivo à energia externa ou tente usar um computador diferente. Para resolve:
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Se o dispositivo USB puder ser alimentado externamente, conecte-o a uma fonte de alimentação externa.
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Conecte seu computador a uma fonte de energia externa e não o execute na bateria.
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Desconecte qualquer dispositivo USB não usado que esteja conectado ao computador.
Conexões soltas ou danos físicos à porta ou cabo USB-C podem levar à conectividade intermitente ou à falha completa. Experimente as seguintes etapas de solução de problemas:
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Verifique o dispositivo USB: Primeiro, verifique se o dispositivo USB que você está tentando conectar está funcionando corretamente. Teste-o em outro computador, se possível.
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Inspecione os danos físicos: Examine a porta USB para obter qualquer dano físico, como pinos dobrados ou detritos dentro da porta. Se você notar algum dano, talvez seja necessário reparar ou substituir a porta.
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Reinicie seu computador: Às vezes, uma reinicialização simples pode resolve problemas de conectividade USB redefinindo as configurações do sistema.
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Atualizar drivers USB: Verifique se os drivers USB estão atualizados. Você pode fazer isso por meio de Gerenciador de Dispositivos. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar, selecione Gerenciador de Dispositivos, expanda a seção Controladores do Barramento Serial Universal, clique com o botão direito do mouse em cada controlador USB e selecione Atualizar driver.
As portas USB-C são usadas para transferência de dados e problemas com velocidade de transferência de dados, corrupção de arquivo ou reconhecimento de dispositivo podem ocorrer com a porta USB-C. Siga as etapas de solução de problemas abaixo:
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Verifique a conexão USB: Verifique se o cabo USB está conectado com segurança à porta USB do computador e ao dispositivo USB. Às vezes, uma conexão solta pode causar problemas de transferência de dados.
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Experimente uma porta USB diferente: Se você estiver enfrentando problemas de transferência de dados com uma porta USB específica, tente conectar o dispositivo a uma porta USB diferente em seu computador. Isso pode ajudar a determinar se o problema é com a porta em si.
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Teste com um dispositivo USB diferente: Se possível, teste a porta USB com um dispositivo USB diferente para ver se o problema é específico para o dispositivo que você está usando ou se é um problema geral com a porta.
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Verifique a compatibilidade do dispositivo USB: Verifique se o dispositivo USB que você está usando é compatível com seu computador e sistema operacional. Alguns dispositivos podem exigir drivers ou software específicos para funcionar corretamente.
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Atualizar drivers USB: Verifique se os drivers USB estão atualizados. Você pode fazer isso por meio de Gerenciador de Dispositivos. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar, selecione Gerenciador de Dispositivos, expanda a seção Controladores do Barramento Serial Universal, clique com o botão direito do mouse em cada controlador USB e selecione Atualizar driver.
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Desabilitar a suspensão seletiva USB: A Suspensão Seletiva USB é um recurso de economia de energia que às vezes pode fazer com que os dispositivos USB superaqueçam. Você pode desabilitar esse recurso indo para Painel de Controle > Configurações de plano do Power Options > Alterar > Alterar configurações avançadas de energia > configurações USB > configuração de suspensão seletiva USB e defini-lo como Desabilitado.
O superaquecimento da porta USB-C ou dispositivos conectados pode ocorrer devido ao excesso de energia ou ao resfriamento inadequado. Para resolver isso:
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Verifique se há poeira e detritos: Com o tempo, poeira e detritos podem se acumular em portas USB, dificultando o fluxo de ar e causando superaquecimento. Use ar compactado ou um pincel macio para limpo qualquer sujeira ou detrito.
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Atualizar drivers USB: verifique se os drivers USB estão atualizados. Você pode fazer isso por meio de Gerenciador de Dispositivos. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar, selecione Gerenciador de Dispositivos, expanda a seção Controladores do Barramento Serial Universal, clique com o botão direito do mouse em cada controlador USB e selecione Atualizar driver.
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Desabilitar a suspensão seletiva USB: A Suspensão Seletiva USB é um recurso de economia de energia que às vezes pode fazer com que os dispositivos USB superaqueçam. Você pode desabilitar esse recurso indo para Painel de Controle > Configurações de plano do Power Options > Alterar > Alterar configurações avançadas de energia > configurações USB > configuração de suspensão seletiva USB e defini-lo como Desabilitado.
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Verificar configurações de gerenciamento de energia: Alguns dispositivos USB podem ter configurações de gerenciamento de energia que podem causar superaquecimento. Vá para Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito do mouse em seu dispositivo USB, selecione Propriedades e acesse a guia Gerenciamento de Energia. Verifique se a opção para permitir que o computador desative esse dispositivo para salvar a energia está desmarcada.
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Use um Hub USB alimentado: Se você estiver conectando vários dispositivos USB a uma única porta, considere usar um hub USB alimentado. Isso pode ajudar a distribuir a energia de forma mais uniforme e evitar o superaquecimento.
Algumas portas USB-C dão suporte à tecnologia Thunderbolt 3, que fornece velocidades de transferência de dados mais altas e recursos adicionais. Problemas de compatibilidade com dispositivos Thunderbolt 3 podem surgir.
Cuidado: Lembre-se de sempre ter cuidado ao fazer alterações nas configurações do sistema, especialmente no BIOS ou UEFI. Se você não tiver certeza de nenhuma alteração, é uma boa ideia consultar um técnico experiente ou a equipe de suporte do fabricante.
Siga as etapas a seguir para resolve:
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Verifique se o computador e o cabo dão suporte aos mesmos recursos USB-C que o dispositivo conectado.
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Verifique se o dispositivo ou o dongle está conectado diretamente ao computador.
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Verifique se o dispositivo ou o dongle está conectado à porta USB-C no computador que dá suporte ao Modo Alternativo correto. Por exemplo, se você estiver conectando um dispositivo do Modo Alternativo thunderbolt, certifique-se de se conectar à porta USB-C que dá suporte ao Thunderbolt™.
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Atualizar drivers: Verifique se os drivers de controlador do Thunderbolt 3 e os drivers USB estão atualizados. Normalmente, você pode encontrar essas atualizações no site do fabricante do computador ou no site do fabricante de componentes.
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Habilitar o suporte do Thunderbolt 3 no BIOS/UEFI: Alguns sistemas exigem que você habilite o suporte ao Thunderbolt 3 nas configurações BIOS ou UEFI. Insira o BIOS ou UEFI do sistema durante a inicialização (geralmente pressionando uma chave como F2, Del ou Esc) e procure opções relacionadas ao Thunderbolt ou ao Thunderbolt Security. Verifique se o suporte ao Thunderbolt está habilitado.
-
Verificar Configurações de segurança: alguns sistemas têm configurações de segurança que restringem o acesso ao dispositivo Thunderbolt por motivos de segurança. Verifique as configurações de segurança do sistema para garantir que os dispositivos Thunderbolt sejam permitidos.
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Verifique o Thunderbolt Firmware: verifique se o controlador do Thunderbolt tem o firmware mais recente instalado. Essa atualização de firmware pode estar disponível por meio do software Thunderbolt ou do site do fabricante do computador.
Observações:
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O USB Tipo C tem um novo recurso chamado Modos Alternativos. Se o cabo USB-C tiver esse recurso, você poderá se conectar a dispositivos não USB que dão suporte ao mesmo Modo Alternativo. Por exemplo, se o cabo USB-C tiver o Modo Alternativo Thunderbolt, você poderá se conectar a dispositivos Thunderbolt. Não há nenhuma configuração para ativar — seu dispositivo usará automaticamente o modo apropriado, se houver suporte.
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O recurso Modo Alternativo deve ter suporte no hardware e no software do computador e no dispositivo ou dongle conectado. Você também pode precisar de um cabo USB-C específico.
Se você estiver enfrentando problemas de conexão de exibição com uma porta USB no Windows, aqui estão algumas etapas que você pode tomar para resolve o problema:
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Verifique as conexões físicas para garantir que o cabo USB que conecta sua exibição à porta USB esteja conectado com segurança em ambas as extremidades.
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Experimente uma porta USB diferente: Se você tiver várias portas USB no computador, tente conectar o display a uma porta diferente para ver se o problema persiste. Isso pode ajudar a determinar se o problema é específico para uma porta.
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Experimente um cabo diferente: Se possível, tente usar um cabo USB diferente para conectar sua exibição à porta USB. O cabo em si pode estar com defeito.
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Teste em outro computador: Se você tiver acesso a outro computador, tente conectar o display a ele para ver se o problema persiste. Isso pode ajudar a determinar se o problema é com o display ou o computador.
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Atualizar drivers USB: verifique se os drivers USB estão atualizados. Você pode fazer isso por meio de Gerenciador de Dispositivos. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar, selecione Gerenciador de Dispositivos, expanda a seção Controladores do Barramento Serial Universal, clique com o botão direito do mouse em cada controlador USB e selecione Atualizar driver.
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Desabilitar a suspensão seletiva USB: A Suspensão Seletiva USB é um recurso de economia de energia que às vezes pode fazer com que os dispositivos USB superaqueçam. Você pode desabilitar esse recurso indo para Painel de Controle > Configurações de plano do Power Options > Alterar > Alterar configurações avançadas de energia > configurações USB > configuração de suspensão seletiva USB e defini-lo como Desabilitado.
Etapas adicionais de solução de problemas
Se as instruções fornecidas acima não resolve seu problema, prossiga com as etapas de solução de problemas descritas abaixo.
Verifique se há suporte para o adaptador de áudio USB-C:
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Conecte o adaptador de áudio USB-C: Conecte o adaptador de áudio USB-C a uma porta USB-C no computador Windows.
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Aguarde a instalação automática (se aplicável): O Windows pode instalar automaticamente os drivers necessários para o adaptador de áudio USB-C. Aguarde alguns momentos para ver se o Windows reconhece e instala o dispositivo automaticamente.
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Verifique Gerenciador de Dispositivos:
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Selecione Iniciar > Gerenciador de Dispositivos.
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Procure as entradas relacionadas a dispositivos de áudio ou dispositivos USB. O adaptador de áudio USB-C pode aparecer em controladores de som, vídeo e jogo ou controladores do Barramento Serial Universal.
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Se você vir o adaptador de áudio USB-C listado sem símbolos de aviso (como um ponto de exclamação amarelo), ele indica que o Windows reconhece e dá suporte ao dispositivo.
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Teste a saída de áudio: Depois de confirmar que o Windows reconhece o adaptador de áudio USB-C, você pode testar a saída de áudio conectando fones de ouvido ou alto-falantes ao adaptador e reproduzindo algum conteúdo de áudio.
Verifique se há suporte para dispositivo USB4:
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Verifique Gerenciador de Dispositivos:
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Selecione Iniciar > Gerenciador de Dispositivos.
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Expanda a categoria de controladores do Barramento Serial Universal e procure qualquer menção de controladores USB4 ou Thunderbolt. Se você vê-los listados, é uma indicação de que os dispositivos USB4 têm suporte.
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Verificar especificações do sistema:
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Examine as especificações do sistema para ver se o suporte usb4 é mencionado. Normalmente, você pode encontrar essas informações no site do fabricante ou na documentação do produto.
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Verifique se o dispositivo MHL tem suporte:
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Verificar a compatibilidade do dispositivo: Verifique se seu dispositivo MHL (como um smartphone ou tablet) é compatível com MHL. A maioria dos smartphones e tablets mais recentes dá suporte à MHL, mas é sempre bom verificar isso com as especificações do fabricante.
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Conectar o dispositivo: conecte seu dispositivo MHL ao computador Windows usando um cabo ou adaptador MHL. Certifique-se de conectar a extremidade MHL ao seu dispositivo e a extremidade HDMI à porta HDMI do computador.
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Verificar configurações de exibição:
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Selecione Iniciarconfigurações de > > Exibição do sistema >.
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Procure várias exibições ou opções de projeção. Seu dispositivo conectado à MHL deve ser reconhecido aqui se for compatível.
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Se o dispositivo MHL for detectado, você verá opções para estender ou duplicar sua exibição.
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Gerenciador de Dispositivos:
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Selecione Iniciar > Gerenciador de Dispositivos.
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Procure por dispositivos de exibição não reconhecidos ou genéricos que possam corresponder ao seu dispositivo MHL.
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Se o dispositivo MHL for detectado, ele deverá aparecer em Adaptadores de exibição ou outros dispositivos com o nome apropriado.
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Obtenha as atualizações mais recentes do Windows:
Para gerenciar suas opções e ver as atualizações disponíveis, selecione Verificar atualizações do Windows ou selecione Iniciar > Configurações > Atualizar & Segurança> Windows Update.
Para obter mais informações, consulte Atualizar o Windows.
