Se as etapas anteriores não funcionarem, tente desinstalar o driver do adaptador de rede e reinicie o computador. Windows instalará automaticamente o driver mais recente. Considere essa abordagem se a conexão de rede parou de funcionar corretamente após uma atualização recente.
Antes de desinstalar, certifique-se de ter drivers disponíveis como backup. Visite o site do fabricante do computador e baixe o driver de adaptador de rede mais recente a partir daí. Se o computador não puder se conectar à Internet, você precisará baixar um driver em um computador diferente e salvá-lo em uma unidade flash USB para que você possa instalar o driver em seu computador. Você precisará saber o fabricante do computador e o nome ou o número do modelo.
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Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite Gerenciador de Dispositivos e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista de resultados.
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Expanda adaptadores de rede e localize o AdaptadorNetwork para seu dispositivo.
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Selecione o adaptador de rede e, em seguida, selecione Desinstalar o dispositivo > a caixa de seleção Excluir o software de driver para este dispositivo > Desinstalar.
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Depois de desinstalar o driver, selecione o botão Iniciar > Power > Restart. Depois que o computador for reiniciado, Windows procurará automaticamente e instalará o driver do adaptador de rede. Verifique se isso corrige o problema de conexão. Se Windows não instalar automaticamente um driver, tente instalar o driver de backup salvo antes de desinstalar.
