Siga estas etapas para remover e reinstalar sua impressora. Isso atualizará os drivers da impressora e garantirá que a impressora está instalada corretamente no computador.
No Windows 11:
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Remova a impressora em Configurações
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Selecione Iniciar > Bluetooth & dispositivos> impressoras & scanners
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No header Impressoras & scanners, selecione a impressora que você está solucionando problemas. Selecione Removerdispositivo. Siga as instruções para remover totalmente a impressora.
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Remover qualquer software de fabricante de impressora de terceiros
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Selecione Iniciar > Configurações > Aplicativos
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No header aplicativos & recursos, role para encontrar qualquer software instalado do fabricante da impressora (como HP,Canonou Epson).
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Selecione o software e selecione Desinstalar.
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Desativar e reiniciar a impressora
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Desligue a impressora e desligue o cabo de alimentação. Aguarde 30 segundos. Conecte sua impressora novamente e a impressora novamente.
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Reinstale sua impressora Configurações
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Selecione Iniciar > Bluetooth & dispositivos> impressoras & scanners
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Selecione o link Adicionar impressora ou scanner na parte superior da tela e siga as instruções para reinstalar sua impressora.
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No Windows 10:
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Remova a impressora em Configurações
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Selecione Iniciar >Configurações> dispositivos> impressoras & scanners
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No header Impressoras & scanners, selecione a impressora que você está solucionando problemas. Selecione Remover dispositivo. Siga as instruções para remover totalmente a impressora.
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Remover qualquer software de fabricante de impressora de terceiros
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Selecione Iniciar >Configurações > Apps
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No header aplicativos & recursos, role para encontrar qualquer software instalado do fabricante da impressora (como HP,Canonou Epson).
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Selecione o software e selecione Desinstalar.
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Desativar e reiniciar a impressora
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Desligue a impressora e desligue o cabo de alimentação. Aguarde 30 segundos. Conecte sua impressora novamente e a impressora novamente.
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Reinstale sua impressora Configurações
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Selecione Iniciar >Configurações > dispositivos > impressoras & scanners
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Selecione o link Adicionar impressora ou scanner na parte superior da tela e siga as instruções para reinstalar sua impressora.
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