Resolver erros de parada (tela azul) no Windows 7

A restauração do sistema é a coisa mais fácil de tentar primeiro. Ela pode desfazer alterações recentes nos arquivos do sistema do computador que podem ter causado o problema. A Restauração do Sistema não afeta seus arquivos pessoais, como emails, documentos ou fotos.

Abrir Restauração de Sistema

1. Abra Restauração do Sistema clicando no botão Iniciar Imagem do botão Iniciar . Na caixa de pesquisa, digite Restauração do Sistema. Em seguida, na lista de resultados, clique em Restauração do Sistema. Se você for solicitado a solicitar uma senha ou confirmação do administrador, digite a senha ou forneça confirmação.

2. Siga as instruções na tela.
   

O Windows cria um relatório quando determinados problemas de hardware ou software ocorrem. A Central de Ações pode verificar se há uma solução para um problema relatado.

Confira se há soluções

1. Abra o Centro de Ações clicando no botão Iniciar , clicando em Painel de Controle e, em Sistema e Segurança, clicando em Revisar o status do seu computador.

2. Clique em Manutenção.

3. Em Verificar soluções para os relatórios de problemas, clique em Verificar soluções. Windows o notificará se houver soluções para os problemas disponíveis para o seu computador.

Atualizações recentes da Microsoft podem ajudar a corrigir o problema. O Windows Update ajuda a manter o computador atualizado com as últimas atualizações do sistema e de drivers. Você pode verificar o Windows Update manualmente para ajudar a garantir que você tenha as atualizações mais recentes Windows 7 instaladas.

Verificar se há atualizações

1. Abra o Windows Update clicando no botão Iniciar . Na caixa de pesquisa, digite Update e, na lista de resultados, clique em Windows Update.

2. No painel esquerdo, clique em Verificar se há atualizações e aguarde enquanto o Windows procura as últimas atualizações para seu computador.

3. Se aparecer uma mensagem informando que há atualizações disponíveis ou o instruindo a examinar as atualizações, clique na mensagem para ver e escolher as atualizações.

4. Na lista, clique nas atualizações para saber mais. Marque as caixas de seleção das atualizações que você quer instalar e clique em OK.

5. Clique em Instalar atualizações. Leia e aceite os termos de licença e clique em Concluir se a atualização exigir.  Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou confirme.

Se você instalou recentemente um dispositivo de hardware, como uma placa de som ou uma placa de vídeo, um driver de dispositivo incorreto ou instalado incorretamente pode estar causando o problema.

Certifique-se de ter o driver mais recente do dispositivo instalado. Normalmente, é possível encontrar os drivers no site do fabricante do dispositivo. A maioria dos drivers são instalados automaticamente. Depois de baixá-los, basta clicar duas vezes no arquivo para iniciar a instalação.

Se o driver não for instalado automaticamente, siga estas etapas:

Atualizar um driver

Você deve ter feito logon como administrador para executar este procedimento.

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos clicando no botão Iniciar , clicando em Painel de Controle,clicando em Sistema e Segurança e, em Sistema, clicando em Gerenciador de Dispositivos.   Se você for solicitado a solicitar uma senha ou confirmação do administrador, digite a senha ou forneça confirmação.

2. Na lista de categorias de hardware, encontre o dispositivo que você quer atualizar e clique duas vezes no nome do dispositivo.

3. Clique na guia Driver, clique em Atualizar Drivere siga as instruções.  Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou confirme.

O modo de segurança inicia o Windows em um estado limitado. Somente os arquivos básicos e os drivers necessários para executar o Windows são iniciados, o que pode ajudá-lo a solucionar problemas de software. Por exemplo, se um programa for executado assim que você iniciar o Windows e não puder ser desligado, você poderá iniciar o Windows no modo seguro e tentar desinstalar o programa.

Inicie o computador no modo de segurança

1. Remova todos os CDs, DVDs e outras mídias do computador e o reinicie. Em seguida, clique no botão Iniciar , clique na seta ao lado do botão Desligar e clique em Reiniciar.

2. Siga um destes procedimentos:
   

   • Se o computador tem um único sistema operacional instalado, pressione e segure a tecla F8 enquanto ele é reiniciado. Você precisa pressionar F8 antes do logotipo do Windows aparecer. Se o logotipo do Windows for exibido, tente novamente esperando até que o prompt de logon do Windows apareça; em seguida, desligue e reinicie o computador.

   • Se o computador tem mais de um sistema operacional, use as teclas de seta para realçar o sistema operacional que você quer iniciar no modo de segurança e pressione F8.

3. Na tela Opções de Inicialização Avançadas, use as teclas de seta para realçar a opção de modo de segurança desejada e pressione Enter. Para saber mais sobre essas opções, confira Opções avançadas de inicialização (incluindo o modo de segurança).

4. Faça logon no computador usando uma conta de usuário com direitos de administrador.

Quando o computador estiver no modo de segurança, você verá as palavras Modo de Segurança nos cantos da tela. Para sair do modo de segurança, reinicie o computador e deixe o Windows ser iniciado normalmente.

Alguns erros podem ser causados por problemas com o disco rígido ou a memória RAM do computador, e não por problemas com o Windows ou outros softwares em execução no computador.

Windows 7 inclui ferramentas que podem ajudar a identificar e corrigir determinados erros relacionados ao hardware. Erros graves podem exigir que você entre em contato com o fabricante do hardware para obter suporte.

Verifique se há erros no disco rígido

1. Abra Computador clicando no botão Iniciar e clicando em Computador.

2. Clique com o botão direito do mouse na unidade que você quer verificar e clique em Propriedades.

3. Clique na guia Ferramentas e, em Verificação de erros, clique em Verificar agora. Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou confirme.

   • Para reparar automaticamente problemas com arquivos e pastas detectados pela verificação, escolha Corrigir erros do sistema de arquivos automaticamente. Caso contrário, a verificação de disco indicará os problemas, mas não os corrigirá.

   • Para executar uma verificação completa, escolha Procurar setores defeituosos e tentar recuperá-los. Essa verificação tenta localizar e corrigir erros físicos na própria unidade, e pode demorar muito mais para ser concluída.

   • Para verificar erros em arquivos e erros físicos, selecione Corrigir erros do sistema de arquivos automaticamente e Procurar setores defeituosos e tentar recuperá-los.

4. Clique em Iniciar.
   

Verifique se há problemas de memória

1. Abra a Ferramenta de Diagnóstico de Memória clicando no botão Iniciar e clicando em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa, digite Memóriae clique em Diagnosticar problemas de memória do computador. Se você for solicitado a solicitar uma senha ou confirmação do administrador, digite a senha ou forneça confirmação.

2. Escolha quando a ferramenta deve ser executada. Se você optar por reiniciar o computador e executar a ferramenta imediatamente, salve seu trabalho e feche todos os programas em execução. A Ferramenta de Diagnóstico de Memória será executada automaticamente quando você reiniciar o Windows.

O modo de segurança inicia o Windows em um estado limitado. Somente os arquivos básicos e os drivers necessários para executar o Windows são iniciados, o que pode ajudá-lo a solucionar problemas de software.

Por exemplo, se um driver de placa de vídeo corrompido estiver impedindo que o Windows seja exibido ou se um programa for executado assim que você iniciar o Windows e não puder ser desligado, você poderá iniciar o Windows no modo seguro antes que o driver ou programa seja iniciado e tente corrigir o problema.

Inicie o computador no modo de segurança

1. Remova todos os CDs, DVDs e outras mídias do computador e o reinicie. Clique no botão Iniciar , clique na seta ao lado do botão Desligar e clique em Reiniciar.

2. Siga um destes procedimentos:

   • Se o computador tem um único sistema operacional instalado, pressione e segure a tecla F8 enquanto ele é reiniciado. Você precisa pressionar F8 antes do logotipo do Windows aparecer. Se o logotipo do Windows for exibido, tente novamente esperando até que o prompt de logon do Windows apareça; em seguida, desligue e reinicie o computador.

   • Se o computador tem mais de um sistema operacional, use as teclas de seta para realçar o sistema operacional que você quer iniciar no modo de segurança e pressione F8.

3. Na tela Opções de Inicialização Avançadas, use as teclas de seta para realçar a opção de modo de segurança desejada e pressione Enter. Para obter mais informações sobre opções, consulteOpções de inicialização avançadas (incluindo o modo seguro).

4. Faça logon no computador usando uma conta de usuário com direitos de administrador.

Quando o computador estiver no modo de segurança, você verá as palavras Modo de Segurança nos cantos da tela. Para sair do modo de segurança, reinicie o computador e deixe o Windows ser iniciado normalmente.

O Reparo de Inicialização pode detectar e corrigir determinados tipos de problemas do sistema que podem impedir que o Windows seja inicializado, como arquivos do sistema ausentes ou danificados.

O Reparo de Inicialização foi projetado para ser iniciado automaticamente quando são detectados determinados problemas do sistema, mas você também pode executar a ferramenta manualmente.

Execute o Reparo de Inicialização usando as opções de recuperação pré-instaladas

1. Remova todos os CDs, DVDs e outras mídias do computador e o reinicie usando o botão de energia do computador.

2. Siga um destes procedimentos:

   • Se o computador tem um único sistema operacional instalado, pressione e segure a tecla F8 enquanto ele é reiniciado. Você precisa pressionar F8 antes do logotipo do Windows aparecer. Se o logotipo do Windows for exibido, tente novamente esperando até que o prompt de logon do Windows apareça; em seguida, desligue e reinicie o computador.

   • Se o computador tem mais de um sistema operacional, use as teclas de seta para realçar o sistema operacional que você quer reparar e pressione e segure F8.

3. Na tela Opções de Inicialização Avançadas, use as teclas de seta para realçar Reparar o computador e pressione Enter. (Se a opção Reparar o computador não aparece na lista, o computador não inclui opções de recuperação pré-instaladas ou o administrador da rede as desativou.)

4. Escolha um layout de teclado e clique em Avançar.

5. No menu Opções de Recuperação do Sistema, clique em Reparo de Inicialização e siga as instruções.
   

Execute o Reparo de Inicialização usando o disco de instalação do Windows 7, um pen drive ou um disco de reparação do sistema

Se o sistema do seu computador estiver gravemente danificado e você não puder acessar o menu Opções de Recuperação do Sistema em seu computador, você poderá acessá-lo usando o disco de instalação do Windows 7 ou uma unidade flash USB ou usando um disco de reparo do sistema se tiver criado um anteriormente.

Para usar esse método, você precisa reiniciar o computador usando o disco ou o pen drive.

1. Insira o Windows 7 de instalação ou unidade flash USB ou um disco de reparo do sistema e desligue o computador.

2. Reinicie o computador usando o botão de energia.

3. Se solicitado, pressione qualquer tecla e siga as instruções que aparecem.

4. Na página Instalar o Windows ou na página Opções de Recuperação do Sistema, escolha seu idioma e outras preferências e clique em Próximo. Se nem a página Instalar o Windows nem a página Opções de Recuperação do Sistema aparecerem e você não for solicitado a pressionar qualquer tecla, talvez seja necessário alterar algumas configurações do sistema. Para saber como fazer isso, veja Iniciar o computador usando um disco de instalação do Windows 7 ou um pen drive.

5. Se você estiver usando o disco de instalação do Windows, clique em Reparar seu computador.

6. Escolha a instalação do Windows que você quer reparar e clique em Avançar.

7. No menu Opções de Recuperação do Sistema, clique em Reparo de Inicialização e siga as instruções.

Você pode usar a Restauração do Sistema no menu Opções de Recuperação do Sistema. É como executar a Restauração do Sistema normalmente, com uma exceção: a Restauração do Sistema não cria novos pontos de restauração nesse modo, então você não pode desfazer a operação de restauração. No entanto, você pode executar a restauração do sistema novamente e escolher um ponto de restauração diferente, se houver.

Execute a Restauração do Sistema usando as opções de recuperação pré-instaladas

1. Remova todos os CDs, DVDs e outras mídias do computador e o reinicie usando o botão de energia do computador.

2. Siga um destes procedimentos:

   • Se o computador tem um único sistema operacional instalado, pressione e segure a tecla F8 enquanto ele é reiniciado. Você precisa pressionar F8 antes do logotipo do Windows aparecer. Se o logotipo do Windows for exibido, tente novamente esperando até que o prompt de logon do Windows apareça; em seguida, desligue e reinicie o computador.

   • Se o computador tem mais de um sistema operacional, use as teclas de seta para realçar o sistema operacional que você quer reparar e pressione e segure F8.

3. Na tela Opções de Inicialização Avançadas, use as teclas de seta para realçar Reparar o computador e pressione Enter. (Se a opção Reparar o computador não aparece na lista, o computador não inclui opções de recuperação pré-instaladas ou o administrador da rede as desativou.)

4. Escolha um layout de teclado e clique em Avançar.

5. No menu Opções de Recuperação do Sistema, clique em Restauração do Sistema e siga as instruções.

Execute a Restauração do Sistema usando o disco de instalação do Windows 7 ou um pen drive, ou um disco de reparação do sistema

Se o sistema do seu computador estiver gravemente danificado e você não puder acessar o menu Opções de Recuperação do Sistema em seu computador, você poderá acessá-lo usando o disco de instalação do Windows 7 ou uma unidade flash USB ou usando um disco de reparo do sistema se tiver criado um disco anterior.

Para usar esse método, você precisa reiniciar o computador usando o disco.

1. Insira o Windows 7 de instalação ou unidade flash USB ou um disco de reparo do sistema e desligue o computador.

2. Reinicie o computador usando o botão de energia.

3. Se solicitado, pressione qualquer tecla e siga as instruções que aparecem.

4. Na página Instalar o Windows ou na página Opções de Recuperação do Sistema, escolha seu idioma e outras preferências e clique em Próximo. Se as páginas Instalar o Windows ou opções de recuperação do sistema não aparecem e não é solicitado que você pressione uma tecla, talvez seja necessário mudar algumas configurações do sistema. Para saber como fazer isso, veja Iniciar o computador usando um disco de instalação do Windows 7 ou um pen drive.

5. Se estiver usando o disco de instalação do Windows, clique em Reparar o computador.

6. Escolha a instalação do Windows que você quer reparar e clique em Avançar.

7. No menu Opções de Recuperação do Sistema, clique em Restauração do Sistema e siga as instruções.

Se você tiver usado o Windows Complete PC para criar um backup de imagem do sistema como parte do seu plano de backup, poderá usar a imagem do sistema para restaurar seu computador.

Uma imagem do sistema é uma cópia da partição em seu disco rígido que contém o Windows. Ela também contém tudo o que havia nessa partição na data em que você criou a imagem, incluindo o Windows, seus programas e dados de usuário, como documentos, imagens e músicas. Para usar essa opção, é necessário ter criado uma imagem do sistema previamente.

Quando você restaura o computador de uma imagem do sistema, o conteúdo do disco rígido é substituído pelo conteúdo da imagem do sistema. Isso significa que quaisquer alterações feitas, programas que você instalou ou arquivos que você salvou após a criação da imagem do sistema provavelmente serão perdidas, a menos que você tenha um backup recente de seus dados.

Restaure a partir de uma imagem do sistema usando as opções de recuperação pré-instaladas

1. Remova todos os CDs, DVDs e outras mídias do computador e o reinicie usando o botão de energia do computador.

2. Siga um destes procedimentos:

   • Se o computador tem um único sistema operacional instalado, pressione e segure a tecla F8 enquanto ele é reiniciado. Você precisa pressionar F8 antes do logotipo do Windows aparecer. Se o logotipo do Windows for exibido, tente novamente esperando até que o prompt de logon do Windows apareça; em seguida, desligue e reinicie o computador.

   • Se o computador tem mais de um sistema operacional, use as teclas de seta para realçar o sistema operacional que você quer reparar e pressione e segure F8.

3. Na tela Opções de Inicialização Avançadas, use as teclas de seta para realçar Reparar o computador e pressione Enter. (Se a opção Reparar o computador não aparece na lista, o computador não inclui opções de recuperação pré-instaladas ou o administrador da rede as desativou.)

4. Escolha um layout de teclado e clique em Avançar.

5. No menu Opções de Recuperação do Sistema, clique em Recuperação da Imagem do Sistema e siga as instruções.

Restaure a partir de uma imagem do sistema usando o disco de instalação do Windows 7 ou um pen drive, ou um disco de reparação do sistema

Se você não puder acessar o menu Opções de Recuperação do Sistema em seu computador, poderá acessá-lo usando o disco de instalação Windows 7 ou uma unidade flash USB ou usando um disco de reparo do sistema se tiver criado anteriormente.

Para usar esse método, você precisa reiniciar o computador usando o disco.

1. Insira o Windows 7 de instalação ou unidade flash USB ou um disco de reparo do sistema e desligue o computador.

2. Reinicie o computador usando o botão de energia.

3. Se solicitado, pressione qualquer tecla e siga as instruções que aparecem.

4. Na página Instalar o Windows ou na página Opções de Recuperação do Sistema, escolha seu idioma e outras preferências e clique em Próximo. Se as páginas Instalar o Windows ou opções de recuperação do sistema não aparecem e não é solicitado que você pressione uma tecla, talvez seja necessário mudar algumas configurações do sistema. Para saber como fazer isso, veja Iniciar o computador usando um disco de instalação do Windows 7 ou um pen drive.

5. Se estiver usando o disco de instalação do Windows, clique em Reparar o computador.

6. Escolha a instalação do Windows que você quer reparar e clique em Avançar.

7. No menu Opções de Recuperação do Sistema, clique em Recuperação da Imagem do Sistema e siga as instruções.

Se você não puder recuperar Windows 7 de outra forma, poderá reinstalar Windows 7 o disco de instalação original do Windows 7 ou arquivos de instalação.

A reinstalação Windows 7 excluirá todos os programas instalados e restaurará as configurações padrão do Windows. Você precisará restaurar seus arquivos e reinstalar os programas que instalou usando os discos ou os arquivos de instalação originais.

Instale o Windows 7 usando a opção Personalizada e formatando o disco rígido

Para formatar seu disco rígido durante Windows 7 instalação, você precisará iniciar seu computador usando o disco de instalação Windows 7 ou uma unidade flash USB.

1. Ligue o computador, insira o disco de instalação do Windows 7 ou o pen drive e desligue o computador.

2. Reinicie o computador.

3. Se solicitado, pressione qualquer tecla e siga as instruções que aparecem.

4. Na página Instalar o Windows, insira seu idioma e outras preferências e clique em Próximo. Se a página Instalar o Windows não aparece e não é solicitado que você pressione uma tecla, talvez seja necessário mudar algumas configurações do sistema. Para saber como fazer isso, veja Iniciar o computador usando um disco de instalação do Windows 7 ou um pen drive.

5. Na página Leia os termos de licença, se você aceitar os termos de licença, clique em Aceito os termos de licença e em Avançar.

6. Na página Que tipo de instalação você deseja?, clique em Personalizada.

7. Na página Onde você deseja instalar o Windows?, clique em Opções de unidade (avançado).

8. Clique na partição que você quer mudar, clique na opção de formatação desejada e siga as instruções.

9. Ao concluir a formatação, clique em Avançar.

10. Siga as instruções para concluir a instalação Windows 7, que incluem nomear seu computador e configurar uma conta de usuário inicial.