Ao restaurar seu telefone Windows, ele voltará ao estado em que se encontrava quando você o ligou pela primeira vez. Todo seu conteúdo pessoal será apagado, e as configurações de fábrica do telefone serão restauradas.

Se você optar por restaurar o telefone, antes pode fazer backup de aplicativos, SMSs e outros na nuvem. Para saber mais sobre como isso funciona, veja Faça backup de seus itens.

Aviso: Tome cuidado. Ao restaurar o telefone, todo o conteúdo armazenado nele será apagado, incluindo aplicativos e jogos (bem como os dados de aplicativos e o progresso nos jogos), mensagens SMS, histórico de chamadas, músicas, fotos e muito mais.


Restaure o telefone

  1. Em iniciar , passe o dedo sobre a lista todos os aplicativos e, em seguida, selecione configurações .

  2. Selecione Sistema > Sobre > Restaurar configuração de fábrica.

  3. Você receberá dois avisos. Se tiver certeza absoluta de que deseja restaurar seu telefone às configurações de fábrica, selecione Sim e selecione Sim novamente. Pode levar um tempo para o processo ser concluído.

Se o telefone não responde e você não consegue acessar Configurações , talvez consiga restaurar o telefone usando os botões de hardware. Nos telefones Lumia (e alguns outros), use o procedimento a seguir para restaurar o telefone.

Restaurar um telefone que não responde

  1. Pressione e segure os botões Diminuir o volume e Ligar/Desligar ao mesmo tempo até sentir o aparelho vibrar (aproximadamente 10 a 15 segundos).

  2. Quando sentir a vibração, solte os botões, pressione e segure o botão Diminuir o volume imediatamente até ver um ponto de exclamação grande.

  3. Quando o ponto de exclamação aparecer, pressione estes quatro botões nesta ordem: Aumentar o volume, Diminuir o volume, Ligar/Desligar, Diminuir o volume. O telefone deve ser restaurado e reiniciado sozinho. (A restauração pode demorar um pouco para ser concluída.)

Observação: Se você perder o telefone, poderá restaurá-lo remotamente. Veja como fazer isso em Localizar um telefone perdido.

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