Perguntas frequentes sobre recuperação do sistema conectado
Aqui estão algumas perguntas comuns sobre o Connected System Recovery. Selecione qualquer manchete e ela será aberta para exibir mais informações:
O Connected System Recovery é um recurso de recuperação do Windows que você pode usar quando o problema é tão grave que o dispositivo não será inicializado e você deseja apagar completamente e redefinir o dispositivo para um estado de fábrica. Esse recurso é complementar aos recursos de recuperação existentes do Windows e recomendamos que você tente usar a redefinição do botão de botão primeiro para que você possa preservar seus dados e a personalização do dispositivo. Se isso falhar, o Connected System Recovery redefinirá totalmente seu dispositivo e baixará uma nova cópia do Windows e determinadas personalizações com as quais seu dispositivo foi inicialmente fabricado.
Cuidado: Durante o Connected System Recovery, todos os arquivos locais e dados pessoais serão apagados do dispositivo e não será possível recuperar. Prossiga com cautela.
O Connected System Recovery está sendo implantado por dispositivo, portanto, incentivamos você a examinar o site do fabricante para ver se ele dá suporte ao Connected System Recovery. Como alternativa, você pode marcar BIOS do dispositivo e ver se há uma opção para Recuperação do Sistema Conectado.
Como ele removerá todos os seus aplicativos, personalizações de dispositivo e dados pessoais de seu dispositivo, o Connected System Recovery só deve ser usado como uma ferramenta de recuperação de último recurso quando seu dispositivo não for inicializado e você precisar de um computador funcionando rapidamente. Além disso, ele também pode ser usado se você quiser redefinir completamente seu dispositivo para um estado semelhante a uma fábrica por qualquer motivo (reciclagem, doação, alteração de propriedade etc.) e você não exigir nenhum dos dados locais salvos no dispositivo. Ele não deve ser usado se você tiver dados locais importantes salvos no dispositivo que deseja preservar. Não recomendamos esse recurso se o computador estiver em execução lenta; para obter assistência sobre esse problema, confira Dicas para melhorar o desempenho do computador no Windows.
Depois de executar o Connected System Recovery, seu dispositivo será redefinido para um estado de fábrica como se você tivesse recebido o dispositivo pela primeira vez. Você precisará passar pela experiência de instalação padrão para configurar seu dispositivo. O dispositivo terá apenas aplicativos UWP, pacotes de idiomas e recursos opcionais. Os drivers de hardware necessários mais recentes serão baixados durante o Connected System Recovery. Os aplicativos de área de trabalho Win32 precisariam ser reinstalados depois que o dispositivo estiver em execução.
O Connected System Recovery entrará em contato com os servidores da Microsoft para baixar nosso Ambiente de Recuperação do Windows. Esse Ambiente de Recuperação do Windows usará as informações armazenadas em sua BIOS pelo fabricante do computador para baixar e reconstruir o Windows inteiramente em seu dispositivo, o que envolve limpar o armazenamento do dispositivo e reparticionar-o à medida que o fabricante do computador o construiu. Depois de baixar e instalar o Windows e seus recursos que acompanham, o dispositivo será reiniciado na nova experiência do dispositivo para permitir que o usuário configure o dispositivo como se fosse novo.
Obter ajuda com erros de Recuperação do Sistema Conectado
Há alguns motivos pelos quais você pode receber uma mensagem de erro ao tentar recuperar seu dispositivo Windows usando o Connected System Recovery. Alguns dos erros comuns estão listados no gráfico a seguir. Você pode corrigir esses erros por meio de algumas etapas simples que você pode fazer por conta própria.
Observações:
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O Connected System Recovery remove todos os dados pessoais em seu dispositivo e recupera o sistema anteriormente inbootável para uma nova cópia da última versão conhecida do Windows que você tinha em seu dispositivo.
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Caso a placa-mãe do dispositivo Windows tenha sido substituída, o Connected System Recovery não funcionará mais em seu dispositivo. Tente usar a redefinição de botão ou entre em contato com o fabricante do computador para obter mais assistência.
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O Office pode não ser recuperado após a execução do Connected System Recovery. Visite https://www.office.com para reinstalar o Office no computador.
Se você chegar a uma tela de erro durante o Connected System Recovery, desligue seu computador manualmente segurando o botão de energia . Em seguida, você pode tentar o Connected System Recovery novamente ou corresponder o código de erro em seu dispositivo com informações no gráfico a seguir para diagnosticar o problema.
Se a Recuperação do Sistema Conectado não estiver funcionando
Se o Connected System Recovery estiver falhando para você, marcar o seguinte:
Seu dispositivo está conectado com êxito ao Wi-Fi: Isso deve ser verificado depois de selecionar a opção Recuperação do Sistema Conectado no menu BIOS.
Seu dispositivo está conectado à energia ac: Embora não seja necessário se o dispositivo tiver bateria suficiente, é possível que isso leve a uma falha ao iniciar o Connected System Recovery.
O roteador está funcionando corretamente: Tente reiniciar o roteador e o modem e tente o Connected System Recovery novamente.
Reinicie seu sistema: Se nenhuma das sugestões acima corrigir o problema, tente reiniciar seu dispositivo segurando o botão de energia até que seu dispositivo seja totalmente desligado, libere-o, aguarde alguns segundos e, em seguida, ative-o novamente e tente o Connected System Recovery novamente.
