Importante
A violação de Dados Públicos Nacionais expôs informações pessoais, incluindo nomes, endereços e números de segurança social. Saiba como se proteger e como Microsoft Defender está ajudando a evitar fraudes. Veja: Violação nacional de dados públicos: o que você precisa saber.
Aqui estão respostas para perguntas comuns sobre o software de segurança da Microsoft, incluindo atualizações, onde baixar e erros comuns do software.
Qual é a diferença entre a verificação completa e a verificação rápida?
Uma verificação rápida procura vírus e outros malwares em todos os lugares que eles são mais propensos a ocultar. É uma boa opção quando você quer apenas verificar a integridade do computador.
Se você acha que o computador está infectado com malware, recomendamos uma verificação completa. O computador pode ficar um pouco mais lento durante a verificação completa, porque ela procura possíveis problemas em todos os lugares.
Ao executar uma verificação completa, meu computador congela ou trava
- Certifique-se de que você atualizou todos os aplicativos em seu computador. Consulte Atualização e remoção de software: perguntas frequentes para acessar links para alguns apps comuns.
- Você também pode tentar instalar as definições mais recentes, que podem ser mais recentes do que as oferecidas em seu software de segurança.
- Feche todos os aplicativos não essenciais durante a verificação. Os aplicativos abertos usam recursos, mesmo os que você não está usando ativamente e podem fazer com que seu computador tenha um desempenho mais lento ou irrepreensível.
Se você ainda estiver tendo problemas, pode pedir ajuda na comunidade de vírus e malware da Microsoft.
O que significa quando uma ameaça é "parcialmente removida"?
Parcialmente removido significa que fomos capazes de limpo alguns dos arquivos de malware que foram encontrados em seu computador, mas talvez nem todos eles.
Faremos o máximo possível para limpar o computador ao máximo, mas com alguns tipos de malware difíceis podem exigir algumas etapas adicionais:
Primeiro, execute uma verificação completa usando a Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado:
Abra um prompt De execução pressionando a Tecla do Logotipo do Windows
+ R ou digitando Executar na caixa de pesquisa na barra de tarefas.Digite %windir%\system32\mrt.exe e selecione OK.
Dica
Para facilitar, selecione o texto de comando na etapa 2 e pressione CTRL+C para copiar e cole-o na caixa Executar usando CTRL+V.
Se você for solicitado a permitir que o programa faça alterações no computador, selecione Sim.
Siga as instruções para verificar e limpar o computador.
Em seguida, reinicie o computador e instale manualmente as atualizações mais recentes.
Se você precisar de mais ajuda, siga as etapas em nossa página de solução de problemas avançada. Em alguns casos, talvez seja necessário usar Microsoft Defender Offline.
Devo executar o software de segurança da Microsoft simultaneamente com outros produtos de segurança?
Recomendamos que você não execute outros produtos antivírus ou antispyware ao mesmo tempo que o Windows Defender.
Usar mais de um produto de segurança em tempo real pode afetar o desempenho do computador. Você também pode receber um código de erro ao tentar atualizar ou instalar, como 0x80070643.
O software de segurança da Microsoft protege você contra malware, spyware, adware e outros softwares indesejados; você não precisa instalar outro software antivírus ou antispyware em tempo real.
Se você instalar nosso software, faça o seguinte:
- Desinstale o software de segurança anterior
- Baixe e execute o Verificador de Segurança da Microsoft para remover qualquer malware do computador.
Você sempre pode baixar e executar nossos scanners de segurança sob demanda, como o Verificador de Segurança da Microsoft ou Microsoft Defender Offline. Esses scanners podem ser instalados ao mesmo tempo que qualquer software de segurança em tempo real, pois eles só são executados quando você solicita ou se você configurou exames agendados.
Como fazer desativar, desabilitar ou habilitar Microsoft Defender Antivírus?
Para habilitar ou desabilitar Microsoft Defender Antivírus:
- Selecione Iniciar
> do >Atualizar &
> de Segurança Segurança do Windows
>Virus & proteção contra ameaças. - Em Configurações de proteção contra vírus e ameaças, selecione Gerenciar configurações.
- Em Proteção em tempo real, altere a configuração para Ativado ou Desativado.
- Para obter a proteção ideal, ative as configurações para proteção fornecida pela nuvem e envio automático de exemplo.
Microsoft Defender Antivírus vem interno para Windows 10 e Windows 11. Você pode desativar Microsoft Defender Antivírus se decidir usar um produto de segurança diferente.
Cuidado
Seu dispositivo ficará vulnerável a malware se você desabilitar Microsoft Defender Antivírus e não tiver outro produto de segurança.
Se você não tiver outro produto de segurança ou tiver expirado, Microsoft Defender Antivírus será ativado automaticamente. Você também pode habilitá-lo manualmente se ainda não tiver um produto de segurança instalado e funcionando.
O que é Microsoft Defender para Ponto de Extremidade?
Microsoft Defender para Ponto de Extremidade é um produto para empresas e empresas que ajudam a proteger dispositivos corporativos. Ele compartilha muitos dos mesmos recursos e recursos incluídos com Segurança do Windows. Para saber mais sobre Microsoft Defender para Ponto de Extremidade consulte a página Microsoft Defender para Ponto de Extremidade.
Como faço para atualizar o software de segurança da Microsoft?
Atualizações deve ser instalado automaticamente como parte do Windows Update. Para obter mais informações, acesse a página atualizações antimalware da Microsoft.
O que deverei fazer se meu software de segurança detectar uma ameaça?
Em geral, você não precisa fazer nada, pois o software de segurança removerá a infecção para você.
Se for encontrado software indesejado em seu dispositivo, você poderá ser solicitado a escolher o que fazer em seguida. Quando isso acontecer, você verá uma mensagem no canto inferior da tela, onde poderá optar por selecionar Limpar computador ou Mostrar detalhes.
Se você escolher Limpar computador, o arquivo será removido.
O botão Mostrar detalhes permite optar por remover, colocar em quarentena ou permitir o arquivo.
Cada ameaça recebe um nível de alerta para ajudar você a decidir o que fazer.
Devo remover, colocar em quarentena ou permitir uma ameaça?
Isso depende do quanto você sabe sobre o arquivo que foi detectado.
- Remover exclui o arquivo do computador.
- A quarentena move o arquivo para um local seguro e o bloqueia para que ele não possa ser executado.
- Permitir adiciona o arquivo a uma lista de permissões e permite que ele seja executado no computador.
Se você permitir um arquivo, não receberá mais alertas sobre ele. Permita um arquivo somente se você confiar no software e no fornecedor de software.
Como devo examinar um arquivo em quarentena?
Em Windows 10 e acima:
- Selecione Iniciar> do >Atualizar &> de Segurança Segurança do Windows>Virus & proteção contra ameaças.
- Em Ameaças atuais, selecione Histórico de ameaças.
- Em Ameaças em quarentena, selecione Ver o histórico completo.
Depois de analisarmos os itens em quarentena, você poderá:
- Selecionar Remover tudo para excluir todo o software em quarentena.
- Selecionar arquivos individuais e, em seguida, selecionar Remover ou Restaurar. A restauração moverá o arquivo para fora da quarentena, de volta ao local original em que você poderá optar por executá-lo novamente.
- Selecione Itens em quarentena e Exibir detalhes. Talvez seja necessário inserir a senha do administrador ou confirmar sua opção.
A maioria dos arquivos detectados pelo software de segurança da Microsoft é colocada em quarentena. Isso significa que o arquivo é movido e impedido de executar ou fazer qualquer coisa no computador.
Um arquivo em quarentena não oferece qualquer risco ao computador. Você pode deixar um arquivo em quarentena por quanto tempo desejar.
O que significam os níveis de alerta?
Os níveis de alerta ajudam você a escolher o que fazer quando for encontrado software indesejado no computador.
A Microsoft usa quatro níveis de alerta:
- Grave — malware difundido ou altamente perigoso que pode afetar sua privacidade e danificar o computador.
- Alto — programas que podem coletar suas informações pessoais ou fazer alterações no computador.
- Médio — programas que podem afetar sua privacidade ou alterar o comportamento do computador.
- Baixo — software indesejado que pode coletar informações sobre você ou o computador ou alterar o funcionamento do computador.
Os níveis de alerta ajudam você a entender o quão perigosa uma ameaça pode ser e decidir o que fazer a seguir.
Como verificar uma unidade removível, como um pen drive?
Para forçar uma verificação de uma unidade removível:
- Abra o Explorador de Arquivos
- Clique com o botão direito do mouse na unidade removível.
- Selecione Verificar ou Verificar com <onome> do nosso software de segurança.
Para verificar unidades removíveis sempre que você fizer uma verificação completa:
- Abra o software de segurança da Microsoft.
- Acesse a guia Configurações.
- Na seção Avançado, marque a caixa de seleção Verificar unidades removíveis.
- Clique em Salvar alterações. Sempre que você fizer uma verificação completa, todas as unidades removíveis também serão examinadas.
Como faço para eliminar os avisos sobre os arquivos que sei que são seguros?
Você pode optar por excluir arquivos da verificação se souber que são totalmente seguros.
Faça isso apenas para arquivos que você sabe que são absolutamente limpos — se estiver recebendo avisos repetidos sobre uma ameaça, primeiro atualize o software de segurança e depois verifique outras informações importantes sobre ele na enciclopédia de malware.
Tome cuidado — os arquivos que você excluir não serão verificados, o que pode deixar você vulnerável a infecção. Exclua arquivos apenas se você tiver certeza absoluta de que eles não estão infectados.
Para excluir um arquivo da verificação:
- Vá para Iniciar e digite Segurança.
- Selecione Segurança do Windows nos resultados
- Acesse a proteção > contra ameaças do Vírus & Configurações > de proteção contra ameaças & Adicionar ou remover exclusões.
- Selecione Adicionar uma exclusão e siga as etapas para configurar uma exclusão para um arquivo, pasta, tipo de arquivo ou processo.
Para obter mais informações, confira O que são exclusões no Segurança do Windows?
O que são "definições"?
O software de segurança usa definições para identificar ameaças. Eles são um conjunto de padrões ou comportamentos conhecidos aos quais seu software de segurança compara o software que examina para determinar se um arquivo pode ser uma ameaça.
As definições também são conhecidas como inteligência de segurança, assinaturas, arquivos DAT, arquivos de padrão, arquivos de identidade ou bancos de dados antivírus.
Microsoft Defender obtém automaticamente novas informações de segurança por meio de Windows Update. Você pode forçá-lo manualmente a marcar para novas informações de segurança. Na página Proteção contra ameaças & Vírus, em Atualizações de proteção contra ameaças & vírus, selecione Verificar se há atualizações para marcar para obter a inteligência de segurança mais recente.
Onde posso ver o log de alterações, que é uma lista das atualizações mais recentes?
Vá para a página de log de alterações.
Não consigo atualizar o software de segurança
Talvez você não consiga atualizar porque:
- O malware desabilitou o software antivírus.
- O malware fez alterações no computador para que você não possa acessar a Internet ou sites relacionados à segurança.
- Há outros problemas com o Windows Update.
- Você está usando uma versão do Windows que não tem mais suporte e não recebe atualizações. Para obter mais informações, confira O que significa se o Windows não tiver suporte?
Para resolve isso, tente instalar manualmente as atualizações mais recentes. Se você ainda não conseguir atualizar, vá para nossa página de solução de problemas avançada para obter mais ajuda.
Onde posso obter mais ajuda sobre infecções de malware e vírus?
Acesse estes sites para obter mais ajuda:
Se você suspeitar que um arquivo inclui malware ou software indesejado, envie-o para nós para análise .