Software antimalware e antivírus: perguntas frequentes

A verificação rápida procura por vírus e outro malware em todos os locais em que eles têm mais probabilidade de se esconder. É uma boa opção quando você quer apenas verificar a integridade do computador.

Se você acha que o computador está infectado com malware, recomendamos uma verificação completa. O computador pode ficar um pouco mais lento durante a verificação completa, porque ela procura possíveis problemas em todos os lugares.

• Verifique se você atualizou todos os aplicativos em seu computador. Consulte Atualização e remoção de software: perguntas frequentes para acessar links para alguns apps comuns.

• Você também pode tentar instalar as definições mais recentes, que podem ser mais recentes do que as oferecidas em seu software de segurança.

• Feche todos os aplicativos não essenciais durante a verificação. Os aplicativos abertos usam recursos, mesmo aqueles que você não está usando ativamente, e podem fazer com que seu computador tenha um desempenho mais lento ou insuliável.

Se você ainda estiver tendo problemas, poderá pedir ajuda na comunidade de vírus e malware da Microsoft.
 

Parcialmente removido significa que conseguimos limpar alguns dos arquivos de malware que foram encontrados em seu computador, mas talvez não todos eles.

Faremos o máximo possível para limpar o computador ao máximo, mas com alguns tipos de malware difíceis podem exigir algumas etapas adicionais:

Primeiro, execute uma verificação completa usando a Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado:

1. Abra um Prompt de execução pressionando a tecla do logotipo do Windows Executar na caixa de pesquisa na barra de tarefas.

2. Digite %windir%\system32\mrt.exe e selecione OK.
    

   Dica: Para facilitar, selecione o texto do comando na etapa 2 e pressione Ctrl+C para copiar e cole-o na caixa Executar usando CTRL+V.

3. Se você for solicitado a permitir que o programa faça alterações no computador, selecione Sim.

4. Siga as instruções para verificar e limpar o computador.

Em seguida, reinicie o computador e instale manualmente as atualizações mais recentes.

Se você precisar de mais ajuda, siga as etapas em nossa página de solução de problemas avançada. Em alguns casos, talvez seja necessário usar Microsoft Defender Offline.

Recomendamos que você não execute outros produtos antivírus ou antispyware ao mesmo tempo que Microsoft Security Essentials ou Windows Defender.

Usar mais de um produto de segurança em tempo real pode afetar o desempenho do computador. Você também pode receber um código de erro ao tentar atualizar ou instalar, como 0x80070643.

O software de segurança da Microsoft protege você contra malware, spyware, adware e outros softwares indesejados; você não precisa instalar outro software antivírus ou antispyware em tempo real.

Se você instalar nosso software, faça o seguinte:

• Desinstale o software de segurança anterior

• Baixe e execute o Verificador de Segurança da Microsoft para limpar qualquer malware do computador.

Você sempre pode baixar e executar nossos scanners de segurança sob demanda, como o Verificador de Segurança da Microsoft ouMicrosoft Defender Offline. Esses scanners podem ser instalados ao mesmo tempo que qualquer software de segurança em tempo real porque eles só são executados quando você pediu ou se você configurou verificações agendadas.

Antes do lançamento do Windows 8.1, o nome "Windows Defender" se refere a uma ferramenta separada que detectou apenas spyware. Essa ferramenta não tem mais suporte, pois o antispyware está incluído Microsoft Security Essentials e Microsoft Defender Antivírus.

Windows Defender está disponível em versões anteriores do Windows 10, mas nas versões mais recentes do Windows, o Windows Defender agora é chamado Segurança do Windows.

Para habilitar ou desabilitar Microsoft Defender Antivírus:

1. Selecione Iniciar > Configurações > atualização & segurança > Segurança do Windows > proteção contra & vírus.

2. Em Configurações de proteção contra vírus e ameaças, selecione Gerenciar configurações.

3. Em Proteção em tempo real, altere a configuração para Ativado ou Desativado.

4. Para obter uma proteção ideal, ative as configurações de proteção entregue na nuvem eenvio automático de exemplo.

Microsoft Defender O antivírus vem integrado para Windows 10 e Windows 8.1. Você poderá desativar o Microsoft Defender Antivírus se decidir usar um produto de segurança diferente.

Se você não tiver outro produto de segurança ou ele tiver expirado, o Microsoft Defender Antivírus será ativado automaticamente. Você também poderá habilita-lo manualmente se ainda não tiver um produto de segurança instalado e funcionando.

Para saber mais sobre o Microsoft Defender ponto de extremidade, consulte a página do Microsoft Defender para Ponto de Extremidade.

As atualizações devem ser instaladas automaticamente como parte Windows Update. Para obter mais informações, acesse a página de atualizações antimalware da Microsoft.

Em geral, você não precisa fazer nada, pois o software de segurança removerá a infecção para você.

Se for encontrado software indesejado em seu dispositivo, você poderá ser solicitado a escolher o que fazer em seguida. Quando isso acontecer, você verá uma mensagem no canto inferior da tela, onde poderá optar por selecionar Limpar computador ou Mostrar detalhes.

Se você escolher Limpar computador, o arquivo será removido.

O botão Mostrar detalhes permite optar por remover, colocar em quarentena ou permitir o arquivo.

Cada ameaça recebe um nível de alerta para ajudar você a decidir o que fazer.

Isso depende do quanto você sabe sobre o arquivo que foi detectado.

• Remover exclui o arquivo do computador.

• A quarentena move o arquivo para um local seguro e o bloqueia para que ele não possa ser executado.

• Permitir adiciona o arquivo a uma lista de permissões e permite que ele seja executado no computador.

Se você permitir um arquivo, não receberá mais alertas sobre ele. Permita um arquivo somente se você confiar no software e no fornecedor de software.

No Microsoft Defender Antivírus para Windows 10 versão 1703 e posteriores:

1. Selecione Iniciar > Configurações > atualização & segurança > Segurança do Windows > proteção contra & vírus.

2. Em Ameaças atuais, selecione Histórico de ameaças.

3. Em Ameaças em quarentena, selecione Ver o histórico completo.

Em versões anteriores do Windows:

1. Abra o Microsoft Security Essentials ou Windows Defender.

2. Selecione a guia Histórico.

3. Selecione Itens em quarentena e Exibir detalhes. Talvez você receba uma solicitação de senha de administrador ou um pedido para confirmar sua opção.

Depois de analisarmos os itens em quarentena, você poderá:

• Selecionar Remover tudo para excluir todo o software em quarentena.

• Selecionar arquivos individuais e, em seguida, selecionar Remover ou Restaurar. A restauração moverá o arquivo para fora da quarentena, de volta para o local original em que você pode optar por executar novamente.

• Selecione Itens em quarentena e Exibir detalhes. Talvez você receba uma solicitação de senha de administrador ou um pedido para confirmar sua opção.

A maioria dos arquivos detectados pelo software de segurança da Microsoft é colocada em quarentena. Isso significa que o arquivo é movido e impedido de executar ou fazer qualquer coisa no computador.

Um arquivo em quarentena não oferece qualquer risco ao computador. Você pode deixar um arquivo em quarentena por quanto tempo desejar.

Os níveis de alerta ajudam você a escolher o que fazer quando for encontrado software indesejado no computador.

A Microsoft usa quatro níveis de alerta:

• Grave — malware difundido ou altamente perigoso que pode afetar sua privacidade e danificar o computador.

• Alto — programas que podem coletar suas informações pessoais ou fazer alterações no computador.

• Médio — programas que podem afetar sua privacidade ou alterar o comportamento do computador.

• Baixo — software indesejado que pode coletar informações sobre você ou o computador ou alterar o funcionamento do computador.

Os níveis de alerta ajudam você a entender o quão perigosa uma ameaça pode ser e decidir o que fazer em seguida.

Para forçar uma verificação de uma unidade removível:

1. Abra o Explorador de Arquivos.

2. Clique com o botão direito do mouse na unidade removível.

3. Selecione Verificar ou Verificar com <nome do software de segurança>.

Para verificar unidades removíveis sempre que você fizer uma verificação completa:

1. Abra o software de segurança da Microsoft.

2. Acesse a guia Configurações.

3. Na seção Avançado, marque a caixa de seleção Verificar unidades removíveis.

4. Clique em Salvar alterações. Sempre que você fizer uma verificação completa, todas as unidades removíveis também serão verificadas.

Você pode optar por excluir arquivos da verificação se souber que são totalmente seguros.

Você só deve fazer isso para arquivos que você sabe que estão absolutamente limpos — se você estiver recebendo avisos repetidos sobre uma ameaça, primeiro você deve atualizar seu software de segurança e, em seguida, verificar se há outras informações importantes sobre ele na enciclopédia de malware.

Tome cuidado — os arquivos que você excluir não serão verificados, o que pode deixar você vulnerável a infecção. Exclua arquivos apenas se você tiver certeza absoluta de que eles não estão infectados.

Para excluir um arquivo da verificação:

1. Vá para Iniciar e digite Segurança.

2. Selecione Segurança do Windows nos resultados

3. Vá para a proteção contra & vírus > vírus & de proteção contra ameaças > adicionar ou remover exclusões.

4. Selecione Adicionar uma exclusão e siga as etapas para configurar uma exclusão para um arquivo, pasta, tipo de arquivo ou processo.

Para obter mais informações, consulte O que são exclusões Segurança do Windows?

O software de segurança usa definições para identificar ameaças. Eles são um conjunto de padrões ou comportamentos conhecidos aos quais seu software de segurança compara o software ao qual ele verifica para determinar se um arquivo pode ser uma ameaça.

As definições também são conhecidas como inteligência de segurança, assinaturas, arquivos DAT, arquivos padrão, arquivos de identidade ou bancos de dados antivírus.

Microsoft Defender obtém automaticamente a nova inteligência de segurança por meio Windows Update. Você pode forçá-lo manualmente a verificar se há nova inteligência de segurança. Na página proteção contra & vírus, em Virus & de proteção contra ameaças, selecione Verificar se há atualizações para verificar a inteligência de segurança mais recente.

Vá para a página de log de alterações.

Talvez você não consiga atualizar porque:

• O malware desabilitou o software antivírus.

• O malware fez alterações no computador para que você não possa acessar a Internet ou sites relacionados à segurança.

• Há outros problemas com o Windows Update.

• Você está usando o Windows XP. Consulte O suporte ao Windows XP terminou para obter mais informações.

Para resolver isso, tente instalar manualmente as atualizações mais recentes. Se você ainda não conseguir atualizar, vá para nossa página de solução de problemas avançada para obter mais ajuda.

Acesse estes sites para obter mais ajuda:

• A página de ajuda de malware e infecções no site Microsoft Defender Security Intelligence

• O site do Microsoft Community Vírus e Malware

• A página Suporte da Microsoft contato

Se você suspeitar que um arquivo inclui malware ou software indesejado, poderá enviá-lo para análise.