Este artigo descreve o problema resolvido pela solução de problemas, o que ele faz para atenuá-los e as condições que podem fazer com que ele seja executado. Para obter mais informações sobre a solução de problemas, consulte Mantenha seu dispositivo funcionando sem problemas com a solução de problemas recomendada.
Qual é o problema resolvido por essa solução de problemas?
Alguns usuários não conseguem entrar em aplicativosMicrosoft 365 área de trabalho. Isso inclui: Teams, Outlook, OneDrive for Business, Excel, PowerPoint e Word. Confira este link para obter mais detalhes:
Como a solução de problemas reduz o problema?
A solução de problemas verifica se o pacote Microsoft.AAD.BrokerPlugin está ausente. Nesse caso, ele instala o pacote.
Quando a solução de problemas é executada?
Essa solução de problemas é executada automaticamente em dispositivos nos SKUs Enterprise e Pro do Microsoft 365 Desktop que a Microsoft detecta que não têm o pacote Microsoft.AAD.BrokerPlugin. Os dispositivos verificam se há soluções de problemas aplicáveis uma vez por dia.
A solução de problemas não pode ser executada manualmente. Para atenuar manualmente esse problema, confira o seguinte:
Não é possível entrar em aplicativos da área de trabalho do Microsoft 365 – Microsoft Docs
Como posso verificar se a solução de problemas foi executada em um dispositivo?
Verifique o histórico de solução de problemas para ver se essa solução de problemas foi executada em seu dispositivo, indo para Iniciar configurações do > > Atualização & Segurança > Solucionar problemas > Exibir histórico de solução de problemas no Windows 10 ou Iniciar configurações do > > Sistema > Solucionar problemas > histórico de solução de problemas recomendado em Windows 11 e procurando o seguinte:
Solução de problemas corporativa ou de estudante do Access
Reparar automaticamente arquivos e configurações do sistema para corrigir um problema em seu dispositivo
