Talvez você não consiga entrar usando Windows Hello e um leitor ou câmera de impressão digital externo ou de terceiros se o computador Windows 11 tiver a Segurança de Entrada Aprimorada habilitada.

Alguns periféricos rotulados como "Windows Hello compatíveis" dão suporte à Segurança de Entrada Aprimorada, mas, se não, você terá que desabilitar a Segurança de Entrada Aprimorada para obter sua câmera ou leitor de impressões digitais para permitir que você entre.

Para configurar seu Windows Hello leitor de impressões digitais ou câmera no Windows 11, versão 24H2 ou mais recente, siga as etapas abaixo:

  1. Conecte seu leitor de impressões digitais ou câmera Windows Hello terceiros ao computador, seguindo as instruções do fabricante.

  2. Depois que a instalação for concluída, abra Configurações > Contas > opções de entrada.

  3. Se você estiver usando um dispositivo ESS, role até Configurações adicionais e procure o alternância: "Segurança de entrada aprimorada". Verifique se o ESS está pendente configurado. Talvez você precise passar por configuração.

  4. Se você estiver usando um dispositivo não ESS, role até Configurações adicionais e procure o alternância: "Segurança de entrada aprimorada". Desative o alternância de Segurança de Entrada Aprimorada para habilitar o uso de dispositivos que não são ESS.

O ESS é OFF e um dispositivo que não é ESS pode ser registrado

Observação: Se você não vir o alternância, pode ser porque o computador não detecta um sensor incompatível com a segurança de entrada aprimorada ou porque sua organização desabilitou o uso de dispositivos Windows Hello não ESS.

Importante: Na desabilitação, os registros ESS existentes e as credenciais associadas, como chaves de passe, serão removidos. Elas podem ser reprovisionadas após a configuração.

Importante: Esse recurso está sendo implantado em fases. Como resultado, nem todos os dispositivos Windows o verão ao mesmo tempo. Se o dispositivo ainda não mostrar esse recurso, não há nada que você precise fazer : ele será habilitado automaticamente à medida que a distribuição continuar.

Para configurar seu Windows Hello leitor de impressões digitais ou câmera no Windows 11, versão 23H2, siga as etapas abaixo:

  1. Conecte seu leitor de impressões digitais ou câmera Windows Hello terceiros ao computador, seguindo as instruções do fabricante.

  2. Depois que a instalação for concluída, abra Configurações > Contas > opções de entrada.

  3. Role até Configurações adicionais e procure o alternância: "Entre com uma câmera externa ou leitor de impressões digitais".

  4. Desative o alternância de segurança de entrada aprimorada para habilitar o uso de dispositivos externos.Captura de tela de Configurações – Desabilitar alternância do ESS.

  5. Observação: Se você não vir o alternância, pode ser porque seu computador não atende aos requisitos avançados de Segurança de Entrada ou porque sua organização desabilitou dispositivos externos Windows Hello.

  6. Em Opções de entrada, configure o reconhecimento de impressão digital (Windows Hello) se ainda não estiver configurado.

Confira também

Segurança de entrada aprimorada no Windows

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