Em seguida, verifique se o computador tem uma placa de som ou um processador de som e ele está funcionando corretamente.
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Selecione o botão Iniciar e selecione Painel de Controle > Sistema e Segurança > Sistema > Device Manager.
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Clique duas vezes em Controladores de som, vídeo e jogo para expandir essa categoria. Se uma placa de som estiver listada, você terá uma instalada. Se nenhuma placa de som estiver listada, você precisará instalar uma de acordo com as instruções do fabricante do computador.
Observação: Se você acha que tem uma placa de som instalada, mas não a vê na categoria Controladores de som, vídeo e jogos, expanda a categoria Outros dispositivos e verifique os dispositivos listados lá. Alguns dispositivos usam um processador de som integrado em vez de uma placa de som.
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Se houver um ponto de interrogação amarelo ao lado do nome da placa de som no Gerenciador de Dispositivos:
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Clique com o botão direito do mouse no nome da placa de som e clique em Propriedades.
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Clique na guia Geral e, em seguida, procure na caixa de status Dispositivo para identificar problemas com a placa de som.
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