Não é possível sincronizar o calendário e os contactos com o meu telemóvel ou tablet

Aplica-se A
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Antes de começar:

  • Se estiver a resolver problemas de sincronização ao configurar o seu e-mail em dispositivos móveis pela primeira vez, está na página certa.
  • Se o seu e-mail, calendário e contactos estavam a ser sincronizados e agora já não estão, consulte Corrigir problemas de sincronização de e-mail do Outlook.com. Se não utilizar um Outlook.com ou uma conta do Microsoft 365 para empresas, contacte o seu fornecedor de e-mail.

Aspetos a ter em atenção:

  • IMAP e POP são protocolos de sincronização que não sincronizam o calendário, os contactos, etc. Só sincronizam os e-mails. O que são IMAP e POP?
  • Tem de ter um fornecedor de e-mail que utilize o Microsoft Exchange ActiveSync. A maioria dos fornecedores, como o Gmail, utiliza-o.

Nota

A partir de 1 de março de 2026, os dispositivos com versões do ActiveSync inferiores à 16.1 deixarão de poder ligar-se aos nossos serviços. Para obter mais informações, aceda a Exchange Online atualização do Suporte de Dispositivos do ActiveSync.

Que aplicação de e-mail está a utilizar?

Perguntas comuns sobre a aplicação Outlook:

  • Posso editar os contactos no Outlook e sincronizá-los em todos os meus dispositivos? Sim! Veja esta mensagem de blogue sobre as novas melhorias People no Outlook para iOS e Android.
  • Os eventos de calendário do meu telemóvel também estão no calendário da aplicação Outlook? Para apresentar os eventos de calendário do seu dispositivo no seu calendário do Outlook, tem de os adicionar através de uma conta que tenha sido sincronizada no Outlook. Por exemplo, se estiver a adicionar eventos ao calendário do iPhone, terá de sincronizá-los com a sua conta do iCloud e, em seguida, adicionar a sua conta do iCloud à aplicação Outlook.

Verificar as suas definições de sincronização

Verifique se o Calendário está ativado para a sua conta:

  1. Aceda ao Calendário na aplicação Outlook e toque nas três linhas no canto superior esquerdo.
  2. Nas suas contas de e-mail, certifique-se de que a opção "Calendário" está selecionada.
    Se o seu endereço de e-mail não estiver apresentado na lista, significa que não foi configurado com o Exchange ActiveSync. Terá de eliminar e voltar a adicionar a sua conta e certificar-se de que não utiliza IMAP.

Verificar a sincronização do calendário

Verifique se o Outlook tem permissão para aceder aos Contactos:

Os passos podem variar consoante os dispositivos e sistemas operativos. Se não tiver um dispositivo iOS ou Samsung Android, siga um dos seguintes procedimentos:

  • Para iOS: abra a aplicação >Definições desloque-se para baixo e toque emContactos do Outlook> e a Atualização da Aplicação em Segundo Plano deve estar ativada.
  • Para Android: Abra definiçõesdo telemóvelAplicações>>Outlook> Certifique-se de que os Contactos estão ativados.
    Em seguida, abra a aplicação Outlook e aceda a Definições> toque na sua conta > toque em Sincronizar Contactos.

Resolver problemas no calendário e contactos na aplicação Outlook para dispositivos móveis

  • Na aplicação Outlook, aceda a Definições definições> da aplicação Outlook Toque na conta que não está a sincronizar > Toque em Repor Conta. Verifique se a sua conta está a ser sincronizada.

  • Se isso não funcionar, elimine e volte a adicionar a sua conta de e-mail:
    Em Definições definições da aplicação Outlook , toque na conta que não está a sincronizar toque em Eliminar Eliminação> de Conta >Deste Dispositivo.
    Em seguida, volte a adicionar a sua conta de e-mail no Outlook para Android ou Outlook para iOS.

    Nota

    Se lhe for pedido para configurar o seu e-mail como uma conta IMAP, o seu fornecedor de e-mail poderá não conseguir sincronizar o calendário e os contactos. Para obter ajuda, contacte o seu fornecedor de e-mail ou o seu administrador. Se lhe for pedido para introduzir as definições do servidor, tem de pedir as definições do servidor ao seu fornecedor.

  • Ainda não está a funcionar?

    1. Configure o e-mail no cliente outlook do seu PC com o protocolo exchange. 
    2. Verifique a ligação, teste e-mails e crie eventos. Agora, feche o Outlook.
    3. Reinicie o PC.
    4. Abra o Outlook no PC, verifique se o evento de teste está preenchido no seu calendário e, em seguida, verifique o seu dispositivo móvel. Irá descobrir que agora são sincronizados.
    5. Se o evento continuar a não aparecer no seu dispositivo móvel, na aplicação Outlook, aceda a Definições e reinicie a aplicação.

Está a ter problemas? Podemos ajudar.

  • Se tiver uma conta escolar ou profissional que utilize o Microsoft 365 para empresas ou contas baseadas no Exchange, fale com o seu administrador ou suporte técnico do Microsoft 365.
  • Contacte o suporte da Microsoft para obter perguntas relacionadas com a aplicação Outlook ou contas Outlook.com.

Se ainda precisar de ajuda para sincronizar o seu calendário ou contactos no seu dispositivo móvel, informe-nos de forma mais pormenorizada sobre a sua pergunta na caixa de comentários abaixo para podermos abordá-la no futuro. Para obter a forma mais fácil de gerir e-mails, calendários, contactos, recomendamos a aplicação Outlook para Android ou Outlook para iOS para dispositivos móveis.