Este artigo irá ajudá-lo a reutilizar os números de telemóvel ligados a contas Microsoft. Os passos dependem da mensagem apresentada ao tentar iniciar sessão ou inscrever-se.
O número de telefone já é uma conta Microsoft
Se vir a mensagem "[número de telefone] já é uma conta Microsoft" ao tentar criar uma nova conta Microsoft, significa que o número de telefone que introduziu já está associado a outra conta Microsoft.
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Se o seu número de telefone estiver associado a uma conta Microsoft diferente e quiser associá-lo à sua nova conta Microsoft, selecione Inscrever-se na mensagem e siga as instruções para removê-la da conta existente e movê-la para a nova conta.
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Se o número de telefone estiver associado a outra conta Microsoft que possui, pode utilizar o seu número de telefone para iniciar sessão, uma vez que já é uma conta Microsoft. Selecione Iniciar sessão na mensagem e siga as instruções.
O número de telefone já é utilizado para iniciar sessão
Se vir a mensagem "Reparámos que [número de telefone] já está utilizado para iniciar sessão em [outro número]" ao tentar adicionar o número como alias ou como outro nome de utilizador, significa que o número de telefone que introduziu já está associado a outra conta Microsoft.
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Se o seu número de telefone já for um alias de outra conta Microsoft que possui, pode utilizar o seu número de telefone para iniciar sessão, uma vez que já é uma conta Microsoft. Selecione Continuar para iniciar sessão, sem adicionar outro número de telefone.
Nota: Alguns produtos e serviços Microsoft necessitam de um número de telefone, pelo que deve escolher um número diferente para associar à sua conta, se possível.
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Se o seunúmero de telefone for um alias para uma conta diferente e quiser associá-lo à suaconta Microsoft, selecione Transferir número e siga as instruções.
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Se não vir a opção de transferência, é porque o número de telefone foi utilizado recentemente noutra conta Microsoft. Selecione Alterar número para escolher um número diferente para associar à suaconta. Se o número de telefone for novo para si, tente novamente após 30 dias para ver a opção Transferir.
Precisa de mais ajuda?
Email endereços e números de telefone associados à sua conta Microsoft são denominados aliases.
Utilizam os mesmos contactos, armazenamento online, subscrições e definições de conta.
Pode utilizar qualquer um dos seus aliases para iniciar sessão nos serviços Microsoft ou nos seus dispositivos Windows e Xbox e pode selecionar qualquer um deles para enviar e receber e-mails.
Os seus aliases partilham uma única palavra-passe.
Se não conseguir iniciar sessão na sua conta Microsoft ou se se tiver esquecido do endereço de e-mail ou número de telefone utilizado para iniciar sessão, utilize a nossa ferramenta guiada abaixo para o ajudar a encontrar a solução correta.
