Antes de vender ou oferecer o seu pc Xbox ou Windows

Repor um dispositivo Windows 10/11

1. Faça uma cópia de segurança de qualquer informação que queira manter. 

2. Selecione Iniciar > Definições  > Atualizar e Segurança  > Cópia de segurança > Adicionar uma unidade e, em seguida, selecione uma unidade externa.

3. Depois de fazer a cópia de segurança das informações necessárias, selecione Iniciar > Definições  > Atualizar e segurança  > Recuperação.

4. Em Repor este PC, selecione Introdução e, em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã. A reposição do dispositivo remove os seus ficheiros, definições e aplicações e, em seguida, reinstala o Windows.

Repor uma Xbox 

1. Fazer uma cópia de segurança das definições

2. Repor as predefinições de fábrica da consola na Xbox

Remover um dispositivo da sua conta Microsoft

Depois de fazer uma cópia de segurança e repor o dispositivo, deve removê-lo da sua conta Microsoft. Eis como:

1. Aceda a https://account.microsoft.com/devices, inicie sessão e localize o dispositivo que pretende remover.

2. Selecione Mostrar detalhes para ver as informações desse dispositivo.

3. Abaixo do nome do dispositivo, selecione Mais ações > Remover.

4. Reveja os detalhes do seu dispositivo, selecione a caixa Estou pronto para remover este dispositivo e, em seguida, selecione Remover.

Em seguida, pode desassociar o dispositivo da sua conta Microsoft para que não afete o limite de dispositivos da Microsoft Store:

1. Inicie sessão com a sua conta Microsoft em https://account.microsoft.com/devices.

2. Localize o dispositivo que pretende remover e selecione Desassociar.

3. Reveja os detalhes do dispositivo e selecione Desassociar.

Tópicos relacionados

• Se recebeu um dispositivo que não tenha sido reposto, pode efetuar uma instalação de raiz.

• Se perder a chave Bitlocker, aceda a Localizar a minha chave de recuperação BitLocker.

• Para obter informações sobre como mudar o nome de um dispositivo, aceda a Gerir os seus dispositivos para a Microsoft Store.

• Se perder o dispositivo ou este for roubado, pode localizá-lo e bloqueá-lo remotamente. Aceda a Localizar e bloquear um dispositivo Windows perdido. No caso de uma Xbox roubada, aceda a Saber o que fazer se a Xbox for roubada.

• Se estiver preocupado com a segurança da sua conta Microsoft, aceda a Como ajudar a manter a sua conta Microsoft segura e protegida.

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Contacte o Suporte

Para suporte técnico, aceda a Contactar o Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte.