Se não conseguir efetuar uma compra, tal poderá dever-se ao facto de o seu cartão de crédito ter expirado e de ter um pagamento de subscrição vencido.
Como pagar a sua subscrição vencida:
Inicie sessão em Serviços & subscrições com a sua conta Microsoft em account.microsoft.com/services.
Se não conseguir iniciar sessão, experimente resolver problemas com a sua conta Microsoft.
Localize a sua subscrição em atraso na lista e selecione Pagar agora. Certifique-se de que tem sessão iniciada na conta Microsoft associada à subscrição que venceu.
Verifique o seu método de pagamento. Se necessário, pode atualizar o seu método de pagamento (se o seu cartão de crédito, PayPal ou outro serviço de pagamento online tiver expirado, atualizá-lo com a nova data de expiração) ou adicionar um novo método de pagamento (se a sua opção de pagamento não for válida ou quiser alterá-la, adicione uma nova forma de pagamento). Para obter mais ajuda, consulte Alterar o método de pagamento da sua conta Microsoft.
Assim que a sua opção de pagamento estiver definida, selecione Seguinte para efetuar o pagamento.
Nota
- Não pode utilizar os cartões de oferta, os cartões de subscrição ou o saldo da sua conta Microsoft para pagar uma subscrição vencida.
- Se vir um aviso para comprar, renovar ou reativar a sua subscrição do Microsoft 365 quando abrir Word, Excel ou qualquer outra aplicação do Office, terá de tomar medidas para continuar a utilizar o Office. Aceda a Um aviso de subscrição é apresentado quando abro uma aplicação do Microsoft 365.
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