Se não conseguir iniciar sessão na sua conta Microsoft, a maioria dos problemas pode ser identificada pela nossa ferramenta auxiliar de início de sessão.
A ferramenta irá pedir-lhe para introduzir o endereço de e-mail ou número de telemóvel com o qual está a tentar iniciar sessão e verificar os detalhes que fornece. Se detetarmos um problema com a sua conta, iremos dizer-lhe o que precisa de fazer para resolver o problema. Se não detetarmos nenhum problema, iremos orientá-lo ao longo de como pode ajudá-lo a si próprio.
Clique no botão para começar:
Gerir as definições da sua conta Microsoft
- Se souber a sua palavra-passe e quiser alterá-la, inicie sessão em Alterar palavra-passe.
- Se precisar de ajuda com a sua palavra-passe de ID profissional, escolar ou Entra, contacte o seu administrador de TI ou aceda a Reposição de palavra-passe escolar ou profissional.
Recuperar o acesso perdido à sua conta Microsoft
- Se precisar de repor a palavra-passe porque a esqueceu, saiba como Repor a palavra-passe.
- Se souber a sua palavra-passe, mas esta deixar de funcionar, utilize a ferramenta Auxiliar de Início de Sessão.
- Caso se tenha esquecido do seu e-mail ou nome de utilizador, saiba como Procurar a sua conta Microsoft.
- Se tiver problemas com a obtenção de códigos de verificação, leia os nossos passos de resolução de problemas.
Passos para recuperar a sua conta Microsoft
- Se souber o seu nome de utilizador, mas este já não for reconhecido, leia O meu nome de utilizador deixou de funcionar.
- Se vir uma mensagem de erro a indicar "Não foi possível localizar uma conta com esse nome de utilizador" ou "a conta não existe" utilize a ferramenta Auxiliar de Início de Sessão.
- Se não iniciar sessão na sua conta há mais de dois anos, esta poderá ter sido eliminada, pelo que já não pode reabrir a conta. Saiba mais.
- Obtenha mais Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft.
Ajuda adicional para problemas de início de sessão na conta Microsoft
- Saiba o que significa o Erro 400 e como corrigi-lo.
- Se tiver outros problemas de início de sessão na conta Microsoft, utilize a nossa ferramenta Auxiliar de Início de Sessão.