Nota
- Este artigo aplica-se ao Clipchamp para contas pessoais. Para planos escolares e de trabalho, consulte Clipchamp opções de planos escolares e de trabalho.
- Os passos de faturação da conta Microsoft aplicam-se às subscrições faturadas pela Microsoft. Se a Apple, o Google Play ou outro fornecedor cobrar a sua subscrição, contacte esse fornecedor para obter recibos, alterações de faturação ou cancelamento.
Este guia aborda a compra de uma subscrição e a gestão da faturação. Para decidir de quais recursos você precisa, comece com Clipchamp benefícios do plano pessoal.
Antes de comprar, verifique se a sua subscrição do Microsoft 365 já inclui as Clipchamp funcionalidades de que precisa. Se for esse o caso, inicie sessão no Clipchamp com a conta Microsoft que tem esses benefícios em vez de comprar outra subscrição.
Se já tiver uma subscrição autónoma Clipchamp Premium, pode geri-la em Subscrições & Serviços. Iniciar uma subscrição do Microsoft 365 não a cancela automaticamente, pelo que deve verificar ambas as subscrições para evitar pagar benefícios sobrepostos.
Continue a ler para descobrir:
- Como obter funcionalidades premium
- Como resolver problemas durante a compra
- Como gerir uma região de compra diferente
- Como obter um recibo
- Como adicionar, alterar ou remover informações de faturação
- Como atualizar o período de subscrição
- Como cancelar a sua subscrição
Como obter funcionalidades premium
Selecione uma subscrição que inclua as Clipchamp funcionalidades de que precisa. Se preferir manter o plano gratuito, remova ou substitua conteúdo premium no seu projeto e selecione uma resolução de exportação incluída.
Escolher um plano
Abra a comparação de planos do Microsoft 365. No Clipchamp, também pode selecionar Comprar Microsoft 365 quando essa opção for apresentada.
Compare os planos, preços e períodos de faturação disponíveis. Escolha o plano que pretende e, em seguida, siga a opção de compra correspondente. Se for disponibilizada uma avaliação, reveja quando termina e quais os encargos que lhe serão cobrados posteriormente.
Utilize a conta Microsoft correta
Antes de concluir a compra, inicie sessão com a conta Microsoft pessoal que utiliza para Clipchamp.
Se já tiver uma conta Clipchamp, utilize a conta Microsoft associada à mesma. Isso pode ser diferente do endereço de e-mail que você usou originalmente para o Google ou login por e-mail. Para obter as etapas de conexão de conta e recuperação, consulte Acessar sua conta Clipchamp existente.
Adicionar informações de faturação, selecionar um método de pagamento
Siga as instruções para finalizar a compra para introduzir as suas informações de faturação e escolher um método de pagamento. Os métodos de pagamento disponíveis dependem da sua região.
Se a região ou as opções de pagamento não corresponderem à sua situação, consulte Como gerir uma região de compra diferente antes de continuar.
Concluir a finalização da compra
Reveja o plano, o preço, o período de faturação e os termos de renovação antes de confirmar a compra.
Após a compra, volte ao Clipchamp com a mesma conta Microsoft. Se as funcionalidades premium não estiverem disponíveis, siga os passos de resolução de problemas de compra.
O que acontece se eu rebaixar?
Quando os seus benefícios pagos terminarem, pode continuar a utilizar as funcionalidades gratuitas do Clipchamp. Para exportar no plano gratuito, remova ou substitua o conteúdo premium e escolha uma resolução de exportação incluída. Se outra subscrição ativa ainda fornecer benefícios de Clipchamp premium, pode continuar a utilizar esses benefícios.
A data de fim das prestações pagas depende se parar a renovação ou escolher uma opção de cancelamento ou reembolso. Verifique as orientações de cancelamento e faturação periódica antes de fazer uma alteração.
Importante
Para projetos armazenados no OneDrive, verifique a sua franquia de armazenamento antes de alterar uma subscrição do Microsoft 365. A sua permissão pode diminuir, inclusive para as pessoas com quem partilha o plano. Se exceder o limite restante, poderá não conseguir carregar, editar ou sincronizar ficheiros. Antes de continuar, reveja as consequências do cancelamento do Microsoft 365 para o armazenamento.
Como resolver problemas durante a compra
Antes de tentar novamente uma compra, verifique o Históricode encomendas e os Serviços & subscrições para ver se foi concluída. Não compre outra subscrição apenas para resolver um problema de conta ou acesso a funcionalidades premium.
Abrir a página de compra num browser
Se a página de compra não abrir a partir da aplicação Windows, abra a comparação de planos do Microsoft 365 diretamente no Microsoft Edge ou no Google Chrome. Utilize a mesma conta Microsoft pessoal que utiliza no Clipchamp.
Inicie sessão com a conta que tem a subscrição
Verifica se a tua subscrição está ativa e se tens sessão iniciada no Clipchamp com a conta Microsoft que tem esses benefícios. Se alguém partilhou consigo uma subscrição elegível do Microsoft 365, utilize a conta que recebeu os benefícios partilhados.
Se precisar de mudar de conta, permita que a gravação do projeto e os carregamentos de multimédia terminem antes de terminar sessão no Clipchamp e, em seguida, inicie sessão com a conta correta. Se utilizou anteriormente o início de sessão no Google ou por e-mail, siga as diretrizes de recuperação de conta existentes.
Após confirmar a conta e a subscrição, aguarde até que a gravação e os carregamentos estejam concluídos e, em seguida, atualize Clipchamp. Se as funcionalidades ainda não estiverem disponíveis, contacte Clipchamp suporte.
Resolução de problemas de compra na Microsoft Store
Verifique se os seus detalhes de pagamento estão atualizados e, em seguida, siga Resolução de problemas de compra na Microsoft Store.
Para obter ajuda com a finalização da compra, uma cobrança ou opções de pagamento, contacte o suporte da Microsoft.
Como gerir uma região de compra diferente
Os métodos de pagamento e a disponibilidade da subscrição podem variar consoante a região. A Microsoft recomenda que altere a região da sua conta apenas se for viver para outra região durante um período de tempo prolongado.
Antes de alterar a região, leia as orientações regionais da Microsoft Store. As subscrições existentes e o saldo da sua conta podem afetar a alteração. Se a finalização da compra reportar um erro de correspondência de região, contacte o suporte da Microsoft em vez de escolher uma região da loja diferente para resolver o erro.
Como obter um recibo
Para compras faturadas pela Microsoft:
- Abra o Histórico de encomendas e inicie sessão com a conta Microsoft que utilizou para a compra.
- Selecione o intervalo de datas de que precisa e localize a encomenda concluída.
- Selecione Detalhes da encomenda e, em seguida, Imprimir para imprimir a fatura.
Para obter mais informações, consulte Ver o histórico de encomendas da Microsoft Store. Para uma subscrição partilhada do Microsoft 365, contacte o proprietário da subscrição, que gere a faturação e os recibos.
Como adicionar, alterar ou remover informações de faturação
Inicie sessão com a conta Microsoft utilizada para comprar a subscrição.
- Para adicionar, editar ou remover um método de pagamento, abra Opções de pagamento. Para atualizar um cartão existente, selecione Ver ou editar o cartão, efetue as suas alterações e, em seguida, selecione Guardar. Para obter mais informações, consulte Atualizar um método de pagamento da conta Microsoft.
- Para alterar o método de pagamento de uma subscrição com faturação periódica, abra Serviços & subscrições, selecione Gerir para a subscrição e, em seguida, selecione Alterar a forma de pagamento. Se pretender utilizar um novo cartão para esta subscrição, certifique-se de que o mesmo está selecionado como método de pagamento. Para obter mais informações, consulte Alterar as opções e o método de pagamento da subscrição Microsoft.
- Para alterar o nome da sua conta ou endereço de faturação, consulte Como alterar o nome ou endereço da sua conta Microsoft. Este artigo explica também as limitações associadas a subscrições existentes e compras anteriores.
Como atualizar o período de subscrição
- Abra Serviços & subscrições e inicie sessão com a conta Microsoft que utilizou para comprar a subscrição.
- Localize a subscrição e selecione Gerir.
- Se a opção Mudar de plano estiver disponível, selecione-a e escolha um dos períodos de faturação apresentados.
- Antes de confirmar, verifique o preço e quando a alteração entra em vigor.
As opções disponíveis dependem da sua subscrição e fornecedor de faturação. Para ver os passos atuais da Microsoft, consulte Como alterar o plano de faturação periódica. Se a opção de que precisa não for oferecida, contacte o suporte da Microsoft ou o fornecedor que fatura a sua subscrição.
Como cancelar a sua subscrição
Para cancelar, parar a faturação periódica ou verificar as opções de reembolso, consulte Como cancelar uma subscrição Clipchamp paga.
Ainda precisa de ajuda?
Para perguntas sobre finalização da compra ou faturação, contacte o suporte da Microsoft ou o fornecedor que fatura a sua subscrição. Se as funcionalidades premium ainda não estiverem disponíveis no Clipchamp depois de verificares a tua conta e subscrição, contacta o suporte Clipchamp.