Resumo
Se uma aplicação de ambiente de trabalho não puder ser instalada, desinstalada ou atualizada no Windows 11, as opções de recuperação incorporadas e os passos de resolução de problemas podem ajudar a resolver problemas comuns, como instalações incompletas ou dados de aplicações danificados.
Nota: Utilize estes passos para os programas do Windows. Se a aplicação tiver sido instalada a partir da Microsoft Store, consulte Corrigir problemas com aplicações da Microsoft Store.
Experimente os seguintes passos de resolução de problemas para resolver o problema.
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Aceda a Iniciar > Power > Reiniciar .
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Selecione Iniciar> Definições > Aplicações > Aplicações Instaladas.
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Selecione a aplicação e, em seguida, selecione Opções avançadas.
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Selecione Reparar.
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Se o problema continuar, selecione Repor.
Nota: Nem todas as aplicações de ambiente de trabalho suportam opções de reparação ou reposição.
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Selecione Iniciar > Definições > Aplicações > Aplicações Instaladas.
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Selecione a aplicação e, em seguida, selecione Desinstalar.
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Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Windows 11 pode recomendar automaticamente passos de resolução de problemas quando a instalação ou remoção falhar. Siga as orientações fornecidas na mensagem de erro ou notificação.
Problemas de software maligno ou de segurança
Se estiver a tentar remover software maligno ou uma aplicação suspeita:
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Utilize Segurança do Windows para executar uma análise.
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Remova a aplicação apenas depois de as ameaças serem limpas.
Se os passos acima não resolverem o problema, contacte o publicador da aplicação para obter suporte ou considere reinstalar Windows 11 utilizando Repor este PC (manter os ficheiros). Para obter mais informações, veja como repor o PC.
O suporte para o Windows 10 terminará em outubro de 2025
Após 14 de outubro de 2025, a Microsoft deixará de fornecer atualizações de software gratuitas a partir do Windows Update, assistência técnica ou correções de segurança para o Windows 10. O seu PC continuará a funcionar, mas recomendamos que mude para o Windows 11.
Resumo
Se não conseguir instalar, desinstalar ou atualizar um programa de ambiente de trabalho no Windows 10, a resolução de problemas Instalação e Desinstalação do Programa pode corrigir automaticamente problemas comuns, como chaves de registo danificadas ou dados de desinstalação incompletos.
Utilizar a Resolução de problemas de Instalação e Desinstalação do Programa
Nota: Utilize estes passos para os programas do Windows. Se estiver a ter problemas com uma aplicação que obteve na Microsoft Store, aceda a Corrigir problemas com aplicações da Microsoft Store.
Transfira a resolução de problemas:
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Em primeiro lugar, terá de transferir a resolução de problemas.
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Quando lhe for pedido, selecione Executar ou Abrir.
A resolução de problemas indica os passos que terá de seguir. Se um programa não estiver listado nas opções de desinstalação, ser-lhe-á pedido o código de produto desse programa. Para aceder ao código, precisará de uma ferramenta para ler ficheiros MSI, que normalmente está disponível para profissionais de TI. Encontrará o código de produto na tabela de propriedades do ficheiro MSI.
O que corrige
A resolução de problemas ajuda a corrigir problemas que:
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Danificam chaves do registo em sistemas operativos de 64 bits.
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Danificam chaves do registo que controlam os dados de atualização.
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Impedem a instalação de novos programas.
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Impedem a instalação ou desinstalação completa de programas existentes.
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Bloqueiam a desinstalação de um programa através de Adicionar ou Remover Programas (ou Programas e Funcionalidades) no Painel de Controlo.
Se estiver a tentar remover malware, pode utilizar a Segurança do Windows (ou outra ferramenta antivírus), ou pode utilizar a ferramenta de Remoção de Software Malicioso do Windows.
