Se estiver a utilizar o Windows 10 e tiver problemas com uma aplicação da Microsoft Store, considere estas atualizações e correções.
Primeiro, inicie sessão na sua conta Microsoft. Em seguida, aplique estas soluções possíveis pela ordem apresentada.
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Certifique-se de que o Windows tem a atualização mais recente: Selecione procurar atualizações agora e, em seguida, Procurar atualizações. Em alternativa, selecione o botão Iniciar , em seguida, selecione Definições > Atualização e segurança > Windows Update > Procurar Atualizações. Se existir uma atualização disponível, selecione Instalar agora.
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Certifique-se de que a aplicação funciona com o Windows 10. Para obter mais informações, consulte A aplicação não funciona com o Windows 10.
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Atualizar Microsoft Store: Selecione o botão Iniciar e, em seguida, na lista de aplicações, selecione Microsoft Store. Na Microsoft Store, selecione Ver mais > Transferências e atualizações > Obter atualizações. Se estiver disponível uma atualização para a Microsoft Store, a instalação da atualização será iniciada automaticamente.
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Resolução de problemas de jogos: Se estiver a ter problemas ao instalar um jogo, consulte Resolver problemas de instalação de jogos no Windows 10.
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Reparar ou repor as suas aplicações: Consulte Reparar ou remover programas no Windows 10.
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Reinstalar as suas aplicações: Na Microsoft Store, selecione Ver mais > A Minha Biblioteca. Selecione a aplicação que pretende reinstalar e, em seguida, selecione Instalar.
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Execute a resolução de problemas: Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione Definições > Atualizar e Segurança > Resolução de problemas e, em seguida, selecione Aplicações da Loja Windows na lista > Executar a resolução de problemas.
Segue-se mais ajuda
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Se não conseguir localizar a Microsoft Store, consulte Dificuldades em localizar a Microsoft Store no Windows 10.
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Se estiver com problemas para iniciar a Microsoft Store, consulte A Microsoft Store não inicia.
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Se consegue iniciar a Microsoft Store e apenas não consegue encontrar ou instalar uma aplicação, consulte Não consigo encontrar ou instalar uma aplicação da Microsoft Store.
