Resolver problemas com aplicações da Microsoft Store

Se estiver a utilizar o Windows 10 e tiver problemas com uma aplicação da Microsoft Store, considere estas atualizações e correções.

Primeiro, inicie sessão na sua conta Microsoft. Em seguida, aplique estas soluções possíveis pela ordem apresentada. 

  1. Certifique-se de que o Windows tem a atualização mais recente: Selecione procurar atualizações agora e, em seguida, Procurar atualizações.  Em alternativa, selecione o botão Iniciar  , em seguida, selecione Definições  > Atualização e segurança  > Windows Update  > Procurar Atualizações. Se existir uma atualização disponível, selecione Instalar agora.

  2. Certifique-se de que a aplicação funciona com o Windows 10. Para obter mais informações, consulte A aplicação não funciona com o Windows 10.

  3. Atualizar Microsoft Store: Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, na lista de aplicações, selecione Microsoft Store. Na Microsoft Store, selecione Ver mais  > Transferências e atualizações > Obter atualizações. Se estiver disponível uma atualização para a Microsoft Store, a instalação da atualização será iniciada automaticamente.

  4. Resolução de problemas de jogos: Se estiver a ter problemas ao instalar um jogo, consulte Resolver problemas de instalação de jogos no Windows 10.

  5. Reparar ou repor as suas aplicações:  Consulte Reparar ou remover programas no Windows 10.

  6. Reinstalar as suas aplicações:  Na Microsoft Store, selecione Ver mais   > A Minha Biblioteca. Selecione a aplicação que pretende reinstalar e, em seguida, selecione Instalar.

  7. Execute a resolução de problemas: Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, selecione Definições  > Atualizar e Segurança   > Resolução de problemas e, em seguida, selecione Aplicações da Loja Windows na lista > Executar a resolução de problemas.

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