Remoção de Problemas da Surface Dock ou Dacking Station
Se estiver a ter dificuldades em pôr a sua Surface Dock ou a Estação de Doca a funcionar com o seu Surface, eis uma ajuda.
Antes de iniciar a resolução de problemas
Em primeiro lugar, para se certificar de que o Surface está a funcionar corretamente, obtenha as atualizações mais recentes. Para obter mais informações, consulte Instalar atualizações do Surface e do Windows.
Resolução de problemas do Surface Dock
Selecione o seu problema:
O Surface Dock não está a estabelecer ligação ao seu monitor externo
Se o seu monitor não projetar para um segundo ecrã, verifique o adaptador de ecrã e cabos. Para obter mais informações sobre a resolução de problemas do monitor externo, aceda a Problemas com a ligação do Surface a um segundo ecrã.
Problemas de carregamento com a Surface Dock
Para problemas ao carregar o Surface:
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Se estiver a utilizar uma Surface Dock: Se a bateria do dispositivo Surface estiver vazia, primeiro carregue-a utilizando a fonte de alimentação que veio com o dispositivo durante alguns minutos antes de tentar carregar novamente com a Surface Dock.
Se isto não resolver o problema, consulte A bateria do Surface não carrega ou O Surface não carrega na bateria para mais soluções.
Para problemas ao carregar os seus acessórios ligados:
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Se tiver acessórios que sejam alimentados a partir do Surface Dock ou do Surface, remova-os para determinar se o Surface é carregado.
Nota: Se estiver a utilizar os modelos de desempenho do Surface Book ou Surface Laptop Studio, remova todos os acessórios e certifique-se de que a sua Surface Dock está ligada à fonte de alimentação original que veio com a Sua Surface Dock.
Problemas de áudio enquanto está ligado ao Surface Dock
Nota: Em alguns casos, quando um dispositivo de áudio, como um auricular ou altifalante, está ligado à tomada de 3,5mm, o dispositivo de áudio poderá não ser detetado imediatamente. Desligue o cabo Surface Connect e, em seguida, ligue-o de volta para voltar a detetar dispositivos de áudio.
Verificar as ligações de áudio
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Desligue e ligue os cabos de áudio e certifique-se de que estão ligados de forma segura.
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Desligue e ligue de voltar a ligar o cabo da Surface Dock.
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Certifique-se de que os altifalantes estão ligados a uma tomada elétrica e ligados.
Para todos os outros problemas de áudio, consulte Resolução de problemas com acessórios de áudio e som do Surface.
Problemas de rede com a Surface Dock
A Sua Doca do Surface está equipado com uma porta ethernet de gigabit padrão. Para resolver problemas de rede na Surface Dock, consulte Corrigir problemas de ligação Ethernet no Windows.
Repor a Surface Dock
Se continuar a ter problemas com a Surface Dock, pode repor a mesma ao fazer o seguinte:
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Desligue a Surface Dock do conector de alimentação na parte traseira da dock.
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Repor o PSU da dock, desligando-o da tomada e aguardando 5 segundos.
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Ligue o conector de alimentação à dock e, em seguida, ligue a PSU da dock a uma tomada elétrica.
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