Recebe a mensagem de erro “O Serviço de Perfis de Utilizador não conseguiu iniciar sessão”

Sintomas
Ao iniciar sessão num computador baseado no Windows 7 ou no Windows Vista utilizando um perfil temporário, recebe a seguinte mensagem de erro:
O Serviço de Perfis de Utilizador não conseguiu iniciar sessão. Não foi possível carregar o perfil de utilizador.
Resolução
Ocasionalmente, o Windows poderá não ler de forma correta o perfil do utilizador; por exemplo, se o seu software antivírus estiver a analisar o computador enquanto tenta iniciar sessão. Antes de seguir estes métodos, tente reiniciar o seu computador e iniciar sessão novamente com a sua conta de utilizador para resolver o problema. Se reiniciar o computador e não resolver este problema, utilize os métodos que se seguem para resolver este problema.

Nota: tem de conseguir iniciar sessão numa conta de administrador para corrigir o seu perfil de utilizador ou copiar os dados para uma nova conta. Antes de resolver o problema, inicie sessão no Windows com outra conta que tenha permissões administrativas ou reinicie no modo de segurança para iniciar sessão com a conta de administrador incorporada. Para obter mais informações sobre como iniciar o computador em modo de segurança, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Método 1: Corrigir o perfil da conta de utilizador

Para corrigir o perfil de conta de utilizador, siga estes passos.

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorreta. Assim, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para maior segurança, faça uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows
  1. Clique em Iniciar, escreva regedit na caixa Procurar e, em seguida, prima ENTER.
  2. No Editor de Registo, localize e clique na seguinte subchave do registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
  3. No painel de navegação, localize a pasta que começa por S-1-5 (chave SID), seguida de um número longo.
  4. Clique em cada pasta S-1-5, localize a entrada ProfileImagePath no painel de detalhes e, em seguida, faça duplo clique para se certificar de que se trata do perfil da conta de utilizador com o erro.

    • Se tiver duas pastas cujo nome comece por S-1-5 seguido de alguns números extensos e uma delas termine em .bak, terá de mudar o nome da pasta .bak. Para tal, siga estes passos:
      1. Clique com o botão direito do rato na pasta sem .bak e, em seguida, clique em Mudar o nome. Escreva .ba e, em seguida, prima ENTER.
      2. Clique com o botão direito do rato na pasta denominada .bak e, em seguida, clique em Mudar o nome. Retire .bak no fim do nome da pasta e, em seguida, prima ENTER.
      3. Clique com o botão direito do rato na pasta denominada .ba e, em seguida, clique em Mudar o nome. Altere .ba para .bak no fim do nome da pasta e, em seguida, prima ENTER.
    • Caso exista apenas uma pasta cujo nome comece por S-1-5 seguido de um número extenso e termine em .bak. Clique com o botão direito na pasta e clique em Mudar o nome. Retire .bak no fim do nome da pasta e, em seguida, prima ENTER.
  5. Clique na pasta sem .bak no painel de detalhes, faça duplo-clique em RefCount, escreva 0 e, em seguida, clique em OK.
  6. Clique na pasta sem .bak no painel de detalhes, faça duplo-clique em State, escreva 0 e, em seguida, clique em OK.
  7. Feche o Editor de registo.
  8. Reinicie o computador.
  9. Inicie nova sessão com a sua conta.

Método 2: Iniciar sessão no Windows e copiar os seus dados para uma nova conta

Crie uma nova conta e copie os dados da conta antiga para a nova conta. Para obter informações sobre como fazê-lo, visite um dos seguintes sites da Microsoft:

Windows 7Windows Vista

Método 3: Eliminar o SID com erro e criar um novo perfil

Para eliminar o SID com erro e criar um novo perfil, siga estes passos:
  1. Elimine o SID com erro.

    Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorreta. Assim, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para maior segurança, faça uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
    322756 Como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows
    Para resolver este problema sozinho, siga estes passos:
    1. Elimine o perfil utilizando a caixa de diálogo Propriedades do Computador. Para tal, siga estes passos:
      1. Clique em Iniciar, clique com o botão direito do rato em Computador e, em seguida, clique em Propriedades.
      2. Clique em Alterar definições.

      3. Na caixa de diálogo Propriedades do Sistema, clique no separador Avançadas.

      4. Na zona Perfis de Utilizador, clique em Definições.
      5. Na caixa de diálogo Perfis de Utilizador, selecione o perfil que pretende eliminar, clique em Eliminar e, em seguida, clique em OK.
    2. Clique em Iniciar, escreva regedit na caixa Procurar e, em seguida, prima ENTER.
    3. Localize e clique na seguinte subchave do registo:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
    4. Clique com o botão direito do rato no SID que pretende remover e, em seguida, clique em Eliminar.
  2. Inicie sessão no computador e crie um novo perfil.
Mais informações
Este erro pode ocorrer caso a definição de Política de Grupo “Não iniciar sessão de utilizadores com perfis temporários” esteja configurada.

Este erro poderá ocorrer também se a pasta do perfil de utilizador for eliminada de forma manual. Uma pasta de perfil que é manualmente eliminada não remove o Identificador de Segurança (SID) da lista de perfis no registo.

AVISO: Recomendamos vivamente que NÃO faça deste procedimento a forma habitual para remover perfis de utilizador dos computadores. É preferível utilizar a abordagem documentada e suportada das Definições Avançadas do Sistema nas propriedades do sistema, em definições de “Perfis de Utilizador”. Para os programas, isto está disponível utilizando a API “DeleteProfile”.

Se o SID estiver presente, o Windows tentará carregar o perfil utilizando o caminho ProfileImagePath que aponta para um caminho inexistente. Por este motivo, não é possível carregar o perfil.
Informações de registo de eventos
Os seguintes eventos são registados no registo de aplicações:

  • Nome do Registo: Aplicação
    Origem: Serviço de Perfis de Utilizador do Microsoft-Windows
    Data: Data
    ID do Evento: 1515
    Categoria da Tarefa: Nenhuma
    Nível: Aviso
    Palavras-chave: Clássico
    Utilizador: Utilizador
    Computador: Computador
    Descrição: O Windows fez uma cópia de segurança deste perfil de utilizador. O Windows irá automaticamente tentar utilizar o perfil guardado em cópia de segurança da próxima vez que este utilizador iniciar sessão.

  • Nome do Registo: Aplicação
    Origem: Serviço de Perfis de Utilizador do Microsoft-Windows
    Data: Data
    ID do Evento: 1511
    Categoria da Tarefa: Nenhuma
    Nível: Aviso
    Palavras-chave: Clássico
    Utilizador: Utilizador
    Computador: Computador
    Descrição: O Windows não consegue localizar o perfil local e está a iniciar sessão com um perfil temporário. As alterações efetuadas a este perfil serão perdidas quando terminar a sessão.

  • Nome do Registo: Aplicação
    Origem: Serviço de Perfis de Utilizador do Microsoft-Windows
    Data: Data
    ID do Evento: 1500
    Categoria da Tarefa: Nenhuma
    Nível: Erro
    Palavras-chave: Clássico
    Utilizador: Utilizador
    Computador: Computador
    Descrição: O Windows não consegue iniciar sessão para o utilizador, porque não é possível carregar o perfil. Verifique se está ligado à rede e se a rede está a funcionar corretamente.
    DETALHE - Desconhecido

  • Nome do Registo: Aplicação
    Origem: Microsoft-Windows-Winlogon
    Data: Data
    ID do Evento: 6004
    Categoria da Tarefa: Nenhuma
    Nível: Aviso
    Palavras-chave: Clássico
    Utilizador: N/D
    Computador: Computador
    Descrição: Os Perfis do subscritor de notificação de início de sessão do Windows falharam um evento de notificação crítico.

Propriedades

ID do Artigo: 947215 - Última Revisão: 08/22/2016 13:39:00 - Revisão: 14.0

Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Windows Vista Business, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Starter, Windows Vista Ultimate, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate

  • kbtshoot kberrmsg kbexpertisebeginner kbprb kbcip kbsmbportal KB947215
Comentários