As chaves de produto do Office utilizam uma combinação de 25 letras e números no seguinte formato:
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
As chaves de produto incluem hífenes, mas pode omiti-los quando introduzir a sua chave de produto.
Como partilhar a sua subscrição Microsoft 365 Familiar com até 5 pessoas
Para permitir que outras pessoas instalem o Microsoft 365 ou o Office, partilhe a sua subscrição por e-mail ou através de uma ligação conforme descrito no artigo Como partilhar os benefícios da sua subscrição Microsoft 365 Familiar.
Utilize a sua conta Microsoft, não a chave de produto, para instalar e ativar o Microsoft 365 ou o Office
Utilize a sua conta Microsoft, não a chave de produto, para instalar e ativar o Microsoft 365 ou Office e tenha adquirido individualmente o Microsoft 365 ou aplicações do Office, como o Project, Visio, Word, Excel e Outlook.
Nota
Se vir a mensagem "Esta chave de produto já foi utilizada", significa que a sua chave de produto já foi resgatada e o seu produto do Office foi adicionado à sua conta Microsoft. Não precisa de uma chave de produto para instalar ou ativar o Microsoft 365 ou o Office após este ter sido adicionado à sua conta Microsoft.
Iniciar sessão para instalar o Microsoft 365 ou o Office
Adicione o site abaixo aos favoritos para que saiba sempre onde ir para instalar o Microsoft 365 ou o Office.
Iniciar sessão para ativar o Microsoft 365 ou o Office
Se uma aplicação do Office lhe pedir para ativar, inicie sessão com a sua conta Microsoft em vez de usar uma chave de produto.
Utilize a conta Microsoft correta
Certifique-se de que inicia sessão com a conta Microsoft que utilizou para comprar o Microsoft 365 ou o Office.
Encontre a conta que utiliza com o Microsoft 365 ou o Office
Existem algumas exceções em que não é suficiente iniciar sessão e terá de fazer efetuar procedimentos adicionais.
- Se comprou Office Professional Plus, Visio Professional ou Project Professional através do Programa de Descontos para Funcionários de Clientes Microsoft do seu empregador (anteriormente conhecido como Programa de Direitos de Utilização Doméstica), precisará da sua chave de produto para ativar o Microsoft 365 ou o Office num PC. Para obter a sua chave de produto, consulte Obter a chave de produto do Programa de Descontos para Funcionários de Clientes.
- Se estiver a utilizar uma versão de licenciamento em volume do Office Professional Plus no trabalho, terá de contactar o seu administrador para obter uma chave de produto.
- Se vir uma faixa amarela ou vermelha numa aplicação do Office que diga SUBSCRIÇÃO EXPIRADA, tem de renovar a subscrição do Microsoft 365 para continuar a utilizar o Office. Para obter ajuda, consulte Renovar o Microsoft 365 Familiar.
- Se o Microsoft 365 ou Office veio pré-instalado no seu novo dispositivo Windows 10 e vir uma faixa amarela ou vermelha numa aplicação do Microsoft 365 ou do Office que diz AVISO DO PRODUTO: o Office não foi ativado, tem de iniciar uma nova avaliação do Microsoft 365 Casa ou comprar o Office. Para obter ajuda, consulte Ativar o Office.
Não consigo encontrar a minha chave de produto
Eis onde pode obter ajuda com a sua chave de produto:
Contactar o suporte acerca da minha chave de produto
Se seguiu as orientações neste artigo e ainda precisa de ajuda, visite a nossa página de suporte técnico da Microsoft para obter assistência.
Sugestão
Se é proprietário de uma pequena empresa e procura mais informações sobre como configurar o Microsoft 365, visite Ajuda & aprendizagem para pequenas empresas.