Sugestões de resolução de problemas para instalar e atualizar o Microsoft Edge

Mensagem de erro ou problema

Experimente isto

Erro 4

Uma versão superior do Microsoft Edge já está instalada no seu computador.

Erro 7

ou 

0x80004002

ou

0x80004005

ou

0x80040902,

ou 

Ocorreu um problema durante a instalação. Tente novamente mais tarde.

1. Experimente abrir a pasta Transferências no computador e execute MicrosoftEdgeSetup.exe a partir dessa pasta.

2. Se não conseguir encontrar o instalador, descarregue e reinstale o Microsoft Edge.

3. Se o erro persistir, reinicie o computador e, em seguida, reinstale o Microsoft Edge.

Erro 12

1. Verifique se existe espaço suficiente no disco rígido para instalar o Microsoft Edge. Desinstale programas que já não são necessários ou utilize a Limpeza do Disco para libertar espaço em disco:

   1. Prima a tecla do logótipo do Windows  + R no teclado.

   2. Na caixa Abrir, escreva cleanmgr e, em seguida, selecione OK.

   3. Execute as instruções da Limpeza do Disco para libertar espaço em disco.

2. Vá para www.microsoft.com/edge para transferir e reinstalar o Microsoft Edge.

Erro 0x80040154

Os ficheiros do Microsoft Edge podem estar danificados. Experimente reinstalar o Microsoft Edge.

Erro 0x80040710

ou

0xa0430721

1. Existe outra instalação, atualização ou desinstalação em curso. Se tiver iniciado acidentalmente o instalador duas vezes, feche o outro instalador.

2. Aguarde alguns minutos e, em seguida, tente novamente.

3. Se o erro persistir, reinicie o computador e, em seguida, tente novamente. Para reiniciar o computador, selecione Iniciar  > Ligar/desligar  > Reiniciar .

Erro 0x80040893

ou

0x80070583

ou

O instalador não foi concluído. A instalação foi abortada.

1. Aguarde alguns minutos e, em seguida, tente novamente. 

2. Se o erro persistir, reinicie o computador e, em seguida, tente novamente. 

Erro 0x800421f7

O servidor de atualizações está ocupado e tente novamente mais tarde.

Erro 0x80072ee2

ou

0x80072ee7

ou

0x80072efd

ou

80072efe

ou

0x80072f8f

ou

Não é possível ligar à Internet.

1. Primeiro, verifique as definições da ligação de rede e da placa de rede.

2. A firewall pode ter bloqueado o Microsoft Edge Update. Para resolver os problemas:

   1. Abrir as Segurança do Windows definições

   2. Selecione Firewall e proteção da rede > Deixar uma aplicação passar pela firewall.

   3. Selecione Alterar definições > Permitir outra aplicação.

   4. Adicione "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<versão>\MicrosoftEdgeUpdate.exe" para computadores de 64 bits ou "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\\MicrosoftEdgeUpdate.exe" para computadores de 32 bits, em que <versão> é o número maior na pasta "Edge Update". Por exemplo, "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.111.19\MicrosoftEdgeUpdate.exe".

3. Certifique-se de que o Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano (BITS) está ativado:

   1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva Painel de Controlo e, em seguida, selecione a entrada nos resultados.

   2. Selecione Sistema e Segurança > Ferramentas Administrativas, escolha Serviços na lista e, em seguida, escolha Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano na lista.

   3. No separador Geral, junto a Tipo de arranque, escolha Automático (Início Atrasado) e, em seguida, selecione OK.

4. Se a atualização destas definições não resolver o problema, experimente reinstalar o Microsoft Edge.

Erro 0x80080005

1. Aguarde alguns minutos e tente novamente.

2. Se ainda estiver a ver este erro, experimente reinstalar o Microsoft Edge.

Não é possível instalar a mesma Microsoft Edge versão que está a ser executada atualmente. Feche o Microsoft Edge e tente novamente.

• Feche a Microsoft Edge e tente novamente.

• Se continuar a ver este erro, aguarde alguns minutos e tente novamente.

• Se Microsoft Edge estiver fechado mas continuar a ver este erro, outras aplicações podem estar a Microsoft Edge em segundo plano. Reinicie o dispositivo e, em seguida, tente novamente.

Falha ao armazenar em cache o instalador descarregado. Erro: 0xa043050d

• Alguns dos ficheiros do instalador foram eliminados do computador. Vá para o www.microsoft.com/edge, transfira Microsoft Edge e, em seguida, reinstale.

• Se o erro persistir, verifique se o seu software antivírus está a bloquear o Microsoft Edge.

Falha ao iniciar o instalador.

1. Verifique se existe espaço suficiente no disco rígido para instalar o Microsoft Edge. Desinstale programas que já não são necessários ou utilize a Limpeza do Disco para libertar espaço:

   1. Prima a tecla do logótipo do Windows  + R no teclado.

   2. Escreva cleanmgr e,em seguida, prima Enter.

   3. Siga as instruções apresentadas no ecrã para libertar espaço em disco.

2. Aguarde alguns minutos e tente novamente.

3. Se ainda estiver a ver este erro, experimente reinstalar o Microsoft Edge.

O atualizador está a ser executado. Atualize passado um minuto para verificar novamente.

O Microsoft Edge já está a executar uma atualização. Aguarde alguns minutos e tente novamente.

Mensagem de erro ou problema

Experimente isto

O Microsoft AutoUpdate está ocupado. Podem existir atualizações pendentes para produtos Microsoft Office. Tente novamente mais tarde.

1. Selecione Abrir Microsoft AutoUpdate na página Acerca do Microsoft Edge ou abra manualmente o Microsoft AutoUpdate.

2. Instale as atualizações pendentes para produtos Microsoft Office.

3. Tente atualizar o Microsoft Edge novamente ao procurar atualizações na Atualização Automática da Microsoft ou indo ao Definições e mais > Definições > Acerca Microsoft Edge.

Falha ao procurar atualizações. De momento, não existe uma ligação de rede.

Não existe uma ligação de rede. Certifique-se de que está ligado à Internet.

Falha na procura de atualizações do Microsoft Edge.

1. Certifique-se de que está ligado à Internet.

2. Selecione Abrir o Microsoft AutoUpdate na página Acerca Microsoft Edge ou abra o Microsoft AutoUpdate manualmente. Se o sistema detetar um problema, siga as instruções no ecrã para o resolver.  Consulte também Atualizar o Office para Mac automaticamente.

As atualizações descarregadas não foram aplicadas. Tente novamente mais tarde.

1. Certifique-se de que está ligado à Internet.

2. Aguarde uma hora e experimente atualizar novamente selecionando Microsoft Edge >Acerca do Microsoft Edge para procurar e descarregar atualizações disponíveis.

O Microsoft Edge não foi atualizado com êxito.

1. Certifique-se de que está ligado à Internet.

2. Aguarde uma hora e experimente atualizar novamente selecionando Microsoft Edge > Acerca do Microsoft Edge.

3. Se continuar a ter problemas, certifique-se de que o Microsoft AutoUpdate está a funcionar como deveria:

   1. Na página Acerca Microsoft Edge, selecione Abrir o Microsoft Update ou abrir o Microsoft AutoUpdate manualmente. Se o sistema detetar um problema, siga as instruções no ecrã para o resolver.  Consulte também Atualizar o Office para Mac automaticamente para ajuda com o Microsoft AutoUpdate.

A atualização não foi descarregada com êxito. Tente novamente mais tarde.

A atualização está a demorar muito tempo para ser descarregada ou o Microsoft AutoUpdate está atualmente ocupado com outras atualizações. Se não obtiver uma notificação de atualização dentro de uma hora, tente atualizar novamente selecionando Microsoft Edge > Acerca do Microsoft Edge.

O Microsoft Edge não foi atualizado para a compilação mais recente.

ou

Falha na aplicação ao registar-se no Microsoft AutoUpdate.

Poderá ter de atualizar o Microsoft AutoUpdate. Para verificar e transferir a versão mais recente, consulte Histórico de versões do Microsoft AutoUpdate.

Não consigo encontrar o Microsoft Edge após a instalação

1. Selecione Comando + Espaço para iniciar o Spotlight.

2. Na caixa de pesquisa, escreva edge.

3. Inicie o Microsoft Edge selecionando Microsoft Edge caso apareça na barra de pesquisa.

4. Se não for apresentado na barra de pesquisa, experimente reinstalar o Microsoft Edge.

Como abrir manualmente o Microsoft AutoUpdate

1. Escreva Comando + Shift + G no ambiente de trabalho ou numa janela do Finder.

2. Escreva /Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0.

3. Selecione Microsoft AutoUpdate.

Mensagem de erro ou problema

Experimente isto

Erro 4

Uma versão superior do Microsoft Edge já está instalada no seu computador.

Erro 7

ou

0x80004002

ou

0x80004005

ou

0x80040902,

ou 

Ocorreu um problema durante a instalação. Tente novamente mais tarde.

1. Experimente abrir a pasta Transferências no computador e execute MicrosoftEdgeSetup.exe a partir dessa pasta.

2. Se não conseguir encontrar o instalador, descarregue e reinstale o Microsoft Edge.

3. Se o erro persistir, reinicie o computador e, em seguida, reinstale o Microsoft Edge.

Erro 12

1. Verifique se existe espaço suficiente no disco rígido para instalar o Microsoft Edge. Desinstale programas que já não são necessários ou utilize a Limpeza do Disco para libertar espaço:

   1. Prima a tecla do logótipo do Windows  + R no teclado.

   2. Escreva cleanmgr e, em seguida, prima Enter.

   3. Execute as instruções da Limpeza do Disco para libertar espaço em disco.

2. Vá para www.microsoft.com/edge para transferir e reinstalar o Microsoft Edge.

Erro 0x80040154

Os ficheiros de instalação do Microsoft Edge podem estar danificados. Experimente reinstalar o Microsoft Edge.

Erro 0x80040710

ou

0xa0430721

1. Existe outra instalação, atualização ou desinstalação em curso. Se tiver iniciado acidentalmente o instalador do Microsoft Edge duas vezes, feche o outro instalador.

2. Aguarde alguns minutos e tente novamente.

3. Se o erro persistir, reinicie o computador e, em seguida, tente novamente.

Erro 0x80040893

ou

0x80070583

ou

O instalador não foi concluído. A instalação foi abortada.

1. Aguarde alguns minutos e tente novamente. 

2. Se o erro persistir, reinicie o computador e, em seguida, tente novamente. 

Erro 0x800421f7

O servidor de atualizações está ocupado e tente novamente mais tarde.

Erro 0x80072ee2

ou

0x80072ee7

ou

0x80072efe

ou

0x80072f8f

ou

Não é possível ligar à Internet

1. Primeiro, verifique as definições da ligação de rede e da placa de rede.

2. A firewall pode ter bloqueado o Microsoft Edge Update. Para resolver os problemas:

   1. Clique com o botão direito do rato em Iniciar .

   2. Selecione Painel de Controlo > Sistema e Segurança e, em seguida, em Firewall do Windows, selecione Deixar uma aplicação passar pela Firewall do Windows.

   3. Selecione Alterar Definições > Permitir outra aplicação,e, em seguida, selecione Procurar.

   4. Adicione "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<versão>\MicrosoftEdgeUpdate.exe" para computadores de 64 bits ou "%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeUpdate\<versão>\MicrosoftEdgeUpdate.exe" para computadores de 32 bits, em que "<versão>" é o número maior na pasta "Edge Update". Por exemplo, "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe".

3. Certifique-se de que o Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano (BITS) está ativado:

   1. No Painel de Controlo, selecione Ferramentas Administrativas >Serviços e, em seguida, escolha Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano na lista.
      b. Na secção Geral, altere o Tipo de arranque para Automático (Início Atrasado).

4. Se o erro persistir, experimente reinstalar o Microsoft Edge.

Erro 0x80080005

1. Aguarde alguns minutos e tente novamente.

2. Se ainda estiver a ver este erro, experimente reinstalar o Microsoft Edge.

Não é possível instalar a mesma Microsoft Edge versão atualmente em execução. Feche o Microsoft Edge e tente novamente.

• Feche a Microsoft Edge e tente novamente.

• Se continuar a ver este erro, aguarde alguns minutos e tente novamente.

• Se Microsoft Edge estiver fechado, mas continuar a ver este erro, outras aplicações podem estar a Microsoft Edge em segundo plano. Reinicie o dispositivo e, em seguida, tente novamente.

Falha ao armazenar em cache o instalador descarregado. Erro: 0xa043050d

• Alguns dos ficheiros do instalador foram eliminados do computador. Vá para www.microsoft.com/edge, transfira o Microsoft Edge e, em seguida, reinstale.

• Se o erro persistir, verifique se o seu software antivírus está a bloquear o Microsoft Edge.

Falha ao iniciar o instalador.

1. Verifique se existe espaço suficiente no disco rígido para instalar o Microsoft Edge. Desinstale programas que já não são necessários ou utilize a Limpeza do Disco para libertar espaço:

   1. Prima a tecla do logótipo do Windows  + R no teclado.

   2. Escreva cleanmgr e,em seguida, prima Enter.

   3. Siga as instruções apresentadas no ecrã para libertar espaço em disco.

2. Aguarde alguns minutos e tente novamente.

3. Se ainda estiver a ver este erro, experimente reinstalar o Microsoft Edge.

O atualizador está a ser executado. Atualize passado um minuto para verificar novamente.

O Microsoft Edge já está a executar uma atualização. Aguarde alguns minutos e verifique novamente.

Mensagem de erro ou problema

Experimente isto

Erro 4

Uma versão superior do Microsoft Edge já está instalada no seu computador.

Erro 7

ou 

0x80004002

ou

0x80004005

ou

0x80040902,

ou 

Ocorreu um problema durante a instalação. Tente novamente mais tarde.

1. Experimente abrir a pasta Transferências no computador e execute MicrosoftEdgeSetup.exe a partir dessa pasta.

2. Se não conseguir encontrar o instalador, descarregue e reinstale o Microsoft Edge.

3. Se o erro persistir, reinicie o computador e, em seguida, reinstale o Microsoft Edge.

Erro 12

1. Verifique se existe espaço suficiente no disco rígido para instalar o Microsoft Edge. Desinstale programas que já não são necessários ou utilize a Limpeza do Disco para libertar espaço:

   1. Selecione Iniciar > Todos os Programas> Acessórios> de Sistema> Limpeza do Disco.

   2. Selecione Unidade C e, em seguida, selecione OK.

   3. Selecione os itens que quer eliminar. Geralmente, os Ficheiros deProgramas Transferidos, Ficheiros Temporários daInternet,Ficheiros Temporários e Reciclagens são seguros de eliminar.

   4. Selecione OK.

   5. Selecione Eliminar Ficheiros.

2. Vá para www.microsoft.com/edge para transferir e reinstalar o Microsoft Edge.

Erro 0x80040154

Os ficheiros de instalação do Microsoft Edge podem estar danificados. Experimente reinstalar o Microsoft Edge.

Erro 0x80040710

ou

0xa0430721

1. Existe outra instalação, atualização ou desinstalação em curso. Se tiver iniciado acidentalmente o instalador do Microsoft Edge duas vezes, feche o outro instalador.

2. Aguarde alguns minutos e tente novamente.

3. Se o erro persistir, reinicie o computador e, em seguida, tente novamente.

Erro 0x80040893

ou

0x80070583

ou

O instalador não foi concluído. A instalação foi abortada.

1. Aguarde alguns minutos e tente novamente. 

2. Se o erro persistir, reinicie o seu computador e, em seguida, tente novamente. 

Erro 0x800421f7

O servidor de atualizações está ocupado e tente novamente mais tarde.

Erro 0x80072ee2

ou

0x80072ee7

ou

0x80072efe

ou

0x80072f8f

ou

Não é possível ligar à Internet.

1. Primeiro, verifique as definições da ligação de rede e da placa de rede.

2. A firewall pode ter bloqueado o Microsoft Edge Update. Para resolver os problemas:

   1. Selecione Iniciar> Painel de Controlo > Sistema e Segurança e, em seguida, em Windows Firewall, selecione Permitir uma aplicação através Windows Firewall.

   2. Selecione Alterar Definições > Permitir outra aplicação e, em seguida, selecione Procurar. Adicione "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<versão>\MicrosoftEdgeUpdate.exe" para computadores de 64 bits ou "%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeUpdate\<versão>\MicrosoftEdgeUpdate.exe" para computadores de 32 bits, em que "<versão>" é o número maior na pasta "Edge Update". Por exemplo, "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe".

3. Certifique-se de que o Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano (BITS) está ativado:

   1. Selecione Iniciar > Painel de Controlo > Ferramentas>Serviços e, em seguida, selecione Serviço de Transferência Inteligente de Fundo na lista.

   2. Na secção Geral, altere o Tipo de arranque para Automático (Início Atrasado).

4. Se o erro persistir, experimente reinstalar o Microsoft Edge.

Erro 0x80072f0d

• O seu dispositivo não tem os certificados Microsoft necessários para a instalação do browser. Estes certificados ajudam o seu sistema operativo a identificar aplicações como fidedignas.

• Atualize o seu sistema operativo. A versão mínima suportada é Windows 7 SP1.

• Para verificar a sua Windows 7: abrir o menu Iniciar, escreva "winver" e prima Enter.

Erro 0x80080005

1. Aguarde alguns minutos e tente novamente.

2. Se ainda estiver a ver este erro, experimente reinstalar o Microsoft Edge.

Não é possível instalar a mesma Microsoft Edge versão que está a ser executada atualmente. Feche o Microsoft Edge e tente novamente.

• Feche a Microsoft Edge e tente novamente.

• Se continuar a ver este erro, aguarde alguns minutos e tente novamente.

• Se Microsoft Edge estiver fechado mas continuar a ver este erro, outras aplicações podem estar a Microsoft Edge em segundo plano. Reinicie o dispositivo e, em seguida, tente novamente.

Falha ao armazenar em cache o instalador descarregado. Erro: 0xa043050d

• Alguns dos ficheiros do instalador foram eliminados do computador. Vá para o www.microsoft.com/edge, transfira Microsoft Edge e, em seguida, reinstale.

• Se o erro persistir, verifique se o seu software antivírus está a bloquear o Microsoft Edge.

Falha ao iniciar o instalador

1. Verifique se existe espaço suficiente no disco rígido para instalar o Microsoft Edge. Desinstale programas que já não são necessários ou utilize a Limpeza do Disco para libertar espaço:

   1. Prima a tecla do logótipo do Windows  + R no teclado.

   2. Escreva cleanmgr e,em seguida, prima Enter.

   3. Siga as instruções apresentadas no ecrã para libertar espaço em disco.

2. Aguarde alguns minutos e tente novamente.

3. Se ainda estiver a ver este erro, experimente reinstalar o Microsoft Edge.

O atualizador está a ser executado. Atualize passado um minuto para verificar novamente.

O Microsoft Edge já está a executar uma atualização. Aguarde alguns minutos e verifique novamente.

Mensagem de erro ou problema

Experimente isto

O pacote .rpm/.deb não é instalado

Certifique-se de que as informações do pacote no seu sistema estão sempre actualizadas. Pode executar os seguintes comandos para obter as informações mais recentes do pacote:

• Para Debian/Ubuntu: sudo apt update

• Para Fedora: sudo dnf update

• Para OpenSUSE: sudo zypper refresh