Abrir e utilizar uma caixa de correio partilhada no Outlook

Abrir e utilizar uma caixa de correio partilhada no Outlook

Última atualização 15 de julho de 2019

Uma caixa de correio partilhada facilita a monitorização e o envio de e-mails a partir de um alias de e-mail público como info@contoso.com por um grupo de pessoas. Quando uma pessoa do grupo responde a uma mensagem enviada para a caixa de correio partilhada, o respetivo e-mail aparece como proveniente do endereço partilhado e não do utilizador individual. Também poderá utilizar a caixa de correio partilhada como um calendário de equipa partilhado.

No entanto, as caixas de correio partilhadas não foram concebidas para registo direto. A conta de utilizador da caixa de correio partilhada deve manter-se no estado desativado.

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Sugestão: Antes de poder utilizar uma caixa de correio partilhada, o Administrador do Microsoft 365 da sua organização tem de criá-la e adicioná-lo como membro. Para obter mais informações, consulte Criar uma caixa de correio partilhada, que descreve o que o administrador precisa de fazer.

Adicionar uma caixa de correio partilhada ao Outlook

Depois de o seu administrador o adicionar como membro da caixa de correio partilhada, feche e reinicie o Outlook. A caixa de correio partilhada deve ser apresentada automaticamente no painel Pastas do Outlook.

a caixa de correio partilhada é apresentada na lista de pastas no outlook

E se não funcionar?

  • Se o seu administrador só o adicionou recentemente a uma caixa de correio partilhada, poderá demorar alguns minutos até a caixa de correio partilhada ser apresentada. Aguarde um pouco e, em seguida, feche e reinicie Outlook novamente.

  • Se isso não funcionar, adicione manualmente a caixa de correio partilhada ao Outlook:

    1. Abra o Outlook.

    2. Selecione o separador Ficheiro no friso.

    3. Selecione Definições de Conta e, em seguida, selecione Definições de Conta no menu.

    4. Selecione o separador E-Mail.

    5. Certifique-se de que a conta correta está realçada e, em seguida, selecione Alterar.

    6. Selecione Mais Definições > Avançadas > Adicionar.

    7. Escreva o endereço de e-mail partilhado, como info@contoso.com.

    8. Selecione OK > OK.

    9. Selecione Seguinte > Concluir > Fechar.

Enviar e-mails a partir da caixa de correio partilhada

  1. Abra o Outlook.

  2. Selecione Novo E-Mail.

  3. Se não vir o campo De na parte superior da sua mensagem, selecione Opções > De.

  4. Clique em De na mensagem e altere para o endereço de e-mail partilhado. Se não vir o seu endereço de e-mail partilhado, selecione Outro endereço de e-mail e, em seguida, escreva o endereço de e-mail partilhado.

  5. Selecione OK.

  6. Termine de escrever a sua mensagem e, em seguida, selecione Enviar.

    A partir de agora, quando quiser enviar uma mensagem a partir da sua caixa de correio partilhada, o endereço estará disponível na sua lista pendente De.

    Sempre que enviar uma mensagem a partir da sua caixa de correio partilhada, os destinatários apenas verão o endereço de e-mail partilhado na mensagem.

Responder a e-mails enviados para a caixa de correio partilhada

  1. Abra o Outlook.

  2. Abra a mensagem de e-mail à qual pretende responder.

  3. Deverá ver o nome da sua caixa de correio partilhado no campo De na parte superior da sua mensagem. Caso contrário, selecione a caixa de lista pendente e selecione a sua caixa de correio partilhada.

  4. Termine de escrever a sua mensagem e, em seguida, selecione Enviar.

    Quando quiser enviar uma mensagem a partir da sua caixa de correio partilhada, o endereço estará disponível na sua lista pendente De.

    Sempre que enviar uma mensagem a partir da sua caixa de correio partilhada, os destinatários apenas verão o endereço de e-mail partilhado na mensagem.

Utilizar o calendário partilhado

Depois de o seu administrador o adicionar como membro da caixa de correio partilhada, feche e reinicie o Outlook. O calendário partilhado associado à caixa de correio partilhada é adicionado automaticamente à sua lista Calendários.

  1. Na aplicação Outlook, aceda à vista Calendário e selecione a caixa de correio partilhada.

    Selecionar a vista Calendário

  2. Quando introduz compromissos, qualquer pessoa que seja membro da caixa de correio partilhada poderá vê-los.

  3. Qualquer membro da caixa de correio partilhada pode criar, ver e gerir compromissos no calendário, tal como o faria com os respetivos compromissos pessoais. Qualquer pessoa que seja membro da caixa de correio partilhada pode ver as alterações feitas ao calendário partilhado.

Utilizar a lista de contactos partilhada

Depois de o seu administrador o adicionar como membro da caixa de correio partilhada, feche e reinicie o Outlook. A lista de contactos partilhada associada à caixa de correio partilhada é adicionada automaticamente à sua lista Os Meus Contactos.

  1. No Outlook, selecione Pessoas.

  2. Em Os Meus Contactos, selecione a pasta de contactos da lista de contactos partilhada.

    A lista de contactos partilhada é apresentada no Painel de Contactos no Outlook

Utilizar uma caixa de correio partilhada num dispositivo móvel (telemóvel ou tablet)

Para aceder a uma caixa de correio partilhada num dispositivo móvel, utilize os seguintes passos. 

  1. Inicie sessão na sua conta principal no Outlook para iOS ou Android.

  2. Toque no botão Adicionar Conta no painel de navegação esquerdo e, em seguida, toque em Adicionar uma Caixa de Correio Partilhada
    Adicionar uma caixa de correio partilhada ao Outlook Mobile.

  3. Se tiver várias contas no Outlook Mobile, selecione a conta que tem permissões para aceder à caixa de correio partilhada. 
    Selecione a conta que tem permissões para a sua caixa de correio partilhada.

Depois do processo de configuração da conta ficar concluído, a caixa de correio partilhada será apresentada na sua lista de contas no Outlook para iOS ou Outlook para Android. 

Para remover uma caixa de correio partilhada, aceda a Definições > Contas. Em seguida, toque na caixa de correio partilhada e selecione Eliminar Conta

Enviar respostas automáticas a partir de uma caixa de correio partilhada

Apenas o seu Administrador do Microsoft 365 tem permissões para efetuar esta configuração. Para obter instruções, consulte o Criar uma caixa de correio partilhada.

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