Quando uma chamada recebida é recebida, pode atender ou recusar a chamada ao clicar na opção adequada no alerta de chamada recebida.
O que quer fazer?
Atender uma chamada
Para atender uma chamada recebida, eis um dos seguintes procedimentos:
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Clique em qualquer parte do alerta de chamada recebida que é exibido no canto inferior direito do ecrã.
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Se o software de comunicações Microsoft Lync 2010 estiver configurado para utilizar o telefone de secretária, pegue no recetor.
Nota: Se não atender a chamada antes de a notificação fechar, a chamada é enviada para o voice mail, se o voice mail estiver disponível. Para saber como especificar quanto tempo o telefone irá tocar antes de ser direcionado para o voice mail, consulte Definir opções de Receção de Chamadas.
Atender uma chamada durante uma conversação de MIs
Poderá estar a ter uma conversação por mensagens instantâneas (MIs) com alguém e esta decide adicionar áudio ao ligar-lhe.
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Na janela Conversação, clique em Aceitar chamada.
Redirecionar uma chamada para um número alternativo ou para o voice mail
Pode redirecionar as chamadas recebidas individualmente (em vez de configurar regras de receção de chamadas).
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No alerta de chamada a receber, clique em Redirecionar e, em seguida, selecione um número alternativo ou Voice mail, se estiver configurado para si.
Atender uma chamada com uma mensagem instantânea
Existem momentos em que não é conveniente aceitar uma chamada de voz, mesmo que queira falar com o chamador. Por exemplo, pode estar numa reunião não agendada com alguém no seu escritório. Se tiver voice mail, permitir que o telefone toque irá enviar a chamada para o voice mail. No entanto, também pode atender a chamada com uma mensagem instantânea, talvez para indicar que irá ligar de volta ou que estará disponível mais tarde.
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No alerta de chamada a receber, clique em Redirecionar e, em seguida, clique em Responder com Mensagem Instantânea.
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Escreva a mensagem e prima Enter.
Recusar uma chamada
Se não quiser atender uma chamada recebida, pode optar por recuse-a.
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No alerta de chamada recebida, clique em Recusar.
Se o voice mail estiver ativado, quando clicar em Recusar, a chamada é imediatamente redirecionada para o voice mail. Se não responder, mas não clicar em Recusar, a chamada será redirecionada para o voice mail quando deixar de tocar ou, caso não tenha voice mail, a chamada será desligada.
Redirecionar chamadas como delegado
Se for delegado de outra pessoa, como o seu gestor ou para outras pessoas, pode fazer e receber chamadas em nome dessa pessoa. O alerta de chamada recebida especifica que a chamada se deve à outra pessoa.
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Quando recebe um alerta de chamada recebida em nome do gestor, pode redirecionar<a chamada para o voice mail dele ao clicar em Redirecionar e, em seguida, clicar em Nome do gestor > Voice mail.
Devolver uma chamada
Se perdeu uma chamada ou pretender ligar a alguém, pode retornar uma chamada ao verificar o seu histórico de conversações para ligar a alguém.
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Clique em Iniciar, Todos os Programas, clique em Microsoft Lync e, em seguida, clique em Microsoft Lync 2010.
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Na janela principal do Lync, clique no ícone Conversações .
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Na lista de conversações perdidas e anteriores, aponte para uma conversação e, em seguida, clique no botão Chamada.
