Se obtiver um erro que contém 30033 ao tentar instalar o Microsoft 365, eis algumas soluções que pode experimentar para resolver o problema. Listámos as soluções mais comuns primeiro, portanto experimente-as pela respetiva ordem.
Sugestão: Por vezes, reiniciar o seu computador é o suficiente para resolver o problema.
1 – Utilize o instalador offline para instalar o Office
O instalador offline do Microsoft 365 pode ajudar a contornar potenciais problemas de proxy, de firewall, de antivírus ou de ligação à Internet que possam ocorrer durante uma instalação do Microsoft 365.
Para obter os passos para instalar uma versão offline do Microsoft 365, consulte Utilizar o instalador offline do Office e selecione o separador correto para a sua versão do Office.
2 – Repare o Office a partir do Painel de Controlo
Os passos para aceder à ferramenta de reparação dependem do seu sistema operativo. Selecione o seu sistema operativo nas opções abaixo.
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Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar
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Selecione o produto do Microsoft Office que pretende reparar e, em seguida, selecione Modificar. Se não vir nenhuma opção, selecione os três pontos no lado direito.
Nota: Esta ação irá reparar o conjunto de aplicações do Office inteiro mesmo que apenas queira reparar uma aplicação, como o Word ou o Excel. Se tiver uma aplicação autónoma instalada, procure a aplicação pelo nome.
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Consoante a sua cópia do Office seja Clique-e-Use ou uma instalação baseada em MSI, verá as seguintes opções para continuar a reparação. Siga os passos para o seu tipo de instalação.
Clique-e-Use
Na janela Como é que quer reparar os seus programas do Office?, selecione Reparação Online > Reparar para garantir que todos os problemas são resolvidos. (A opção mais rápida Reparação Rápida também está disponível, mas só deteta e substitui os ficheiros danificados.)
Baseada em MSI
Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.
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Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir a reparação.
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Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar
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Na vista Categoria, em Programas, selecione Desinstalar um programa.
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Clique com o botão direito do rato no produto do Microsoft Office que pretende reparar e, no menu pendente, selecione Alterar.
Nota: Se tiver um conjunto de aplicações como o Microsoft 365 Familiar, Office Casa e Estudantes 2016 ou Office Casa e Estudantes 2013, procure o nome do conjunto de aplicações, mesmo se pretender reparar apenas uma determinada aplicação, como o Word ou o Excel. Se tiver uma aplicação autónoma como o Word ou o Excel, procure o nome da aplicação.
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Consoante a sua cópia do Office seja Clique-e-Use ou uma instalação baseada em MSI, faça o seguinte para o seu tipo de instalação do Office:
Tipo de instalação Clique-e-Use:
Em Como é que quer reparar os seus programas do Office?, selecione Reparação Online para garantir que todos os problemas são resolvidos e, em seguida, selecione Reparar. (A opção mais rápida Reparação Rápida também está disponível, mas só deteta e substitui os ficheiros danificados.)
Tipo de instalação baseada em MSI:
Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.
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Siga as restantes instruções no ecrã para concluir a reparação.
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Clique no botão Iniciar
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Na vista Categoria, em Programas, selecione Desinstalar um programa.
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Clique no produto do Office que pretende reparar e, em seguida, clique em Alterar.
Nota: Se tiver um conjunto de aplicações como o Microsoft 365 Familiar, Office Casa e Estudantes 2016 ou Office Casa e Estudantes 2013, procure o nome do conjunto de aplicações, mesmo se pretender reparar apenas uma determinada aplicação, como o Word ou o Excel. Se tiver uma aplicação autónoma como o Word ou o Excel, procure o nome da aplicação.
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Consoante a sua cópia do Office seja Clique-e-Use ou uma instalação baseada em MSI, faça o seguinte para o seu tipo de instalação do Office:
Tipo de instalação Clique-e-Use:
Em Como é que quer reparar os seus programas do Office?, selecione Reparação Online para garantir que todos os problemas são resolvidos e, em seguida, selecione Reparar. (A opção mais rápida Reparação Rápida também está disponível, mas só deteta e substitui os ficheiros danificados.)
Tipo de instalação baseada em MSI:
Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.
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Siga as restantes instruções no ecrã para concluir a reparação.
3 – Desinstale e reinstale o Office
Utilize a resolução de problemas de desinstalação para desinstalar o Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, ou o Office 2016 do seu PC Windows.
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Selecione o botão abaixo para iniciar a resolução de problemas de desinstalação.
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Clique em Abrir se aparecer uma janela pop-up a indicar Este site está a tentar abrir Obter ajuda.
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Siga os pedidos nos ecrãs adicionais e, quando lhe for pedido, reinicie o seu computador.
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Selecione os passos para a versão do Office que pretende instalar ou reinstalar.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Importante:
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A solução de problemas de desinstalação atualmente não pode desinstalar o Office 2024.
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Execute a resolução de problemas no mesmo PC Windows com o Microsoft 365 ou Office produto que pretende desinstalar.
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É necessário estar ligado num Windows 10 ou superior para executar a resolução de problemas.
Sugestão: Se o solucionador de problemas de desinstalação Microsoft 365 não desinstalar Microsoft 365 completamente ou Office do seu PC, pode tentar desinstalar manualmente o Office Incentives Program.
4 – Desative temporariamente o software antivírus
Para obter informações sobre como desativar o seu software antivírus, consulte o site do fabricante do antivírus. Desinstalar o software antivírus também poderá ajudar. Não se esqueça de o reinstalar após concluir a instalação do Office e, caso o tenha desativado, certifique-se de que o ativa novamente.
Se não tiver a certeza de que software antivírus possui, utilize as seguintes instruções para aceder ao Painel de Controlo para localizar o nome do seu software antivírus.
Sugestão: O Windows 10 vem com software antivírus predefinido, o Windows Defender. Se confirmar que está a utilizá-lo, selecione o botão Início > Definições > Atualizar e segurança e, em seguida, selecione o Windows Defender à esquerda. Deslize o botão para Desativado. Lembre-se de deslizar o botão para Ativado novamente.
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No menu Iniciar
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Siga um dos seguintes procedimentos:
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Na vista Categoria, selecione Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção e, em seguida, selecione a seta para baixo junto a Segurança.
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Na vista Ícones grandes ou Ícones pequenos, selecione Segurança e Manutenção e, em seguida, selecione a seta para baixo junto a Segurança.
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Se o Windows detetar o seu software antivírus, este estará listado em Proteção contra vírus.
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Aceda ao Painel de Controlo ao clicar com o botão direito no botão Iniciar
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Siga um dos seguintes procedimentos:
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Na vista Categoria, selecione Sistema e Segurança > Centro de Ação e, em seguida, selecione a seta para baixo junto a Segurança.
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Na vista Ícones grandes ou Ícones pequenos, selecione Segurança e Manutenção e, em seguida, selecione a seta para baixo junto a Segurança.
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Se o Windows detetar o seu software antivírus, este estará listado em Proteção contra vírus.
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Aceda ao Painel de Controlo ao clicar no botão Iniciar
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Execute um dos seguintes passos:
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Na vista Categoria, selecione Sistema e Segurança > Centro de Ação e, em seguida, selecione a seta para baixo junto a Segurança.
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Na vista Ícones Grandes ou Ícones Pequenos, selecione Segurança e Manutenção e, em seguida, selecione a seta para baixo junto a Segurança.
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Se o Windows detetar o seu software antivírus, este estará listado em Protecção contra vírus.
5 – Desative temporariamente a firewall
Se estiver a utilizar uma firewall de outro fabricante, aceda ao site do mesmo para obter informações sobre como desativar temporariamente a firewall. Para a Firewall do Windows, consulte as ligações abaixo.
Windows 11 e Windows 10
Windows 8.1 e 7
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Aceda à secção Ativar ou desativar a Firewall do Windows em Proteger o meu PC contra vírus.
