Poderá ver este erro se estiver a tentar instalar o Microsoft 365 2016 ou o Microsoft 365 2013 através de um router Telekom Speedport W723V Tipo A ou B. Experimente as seguintes sugestões para ver se corrigem o problema.
Utilize o instalador offline para transferir o Office 2016
O instalador offline do Microsoft 365 pode ajudar a contornar potenciais problemas de proxy, de firewall, de antivírus ou de ligação à Internet que possam ocorrer durante uma instalação do Microsoft 365.
Para obter os passos para instalar uma versão offline do Microsoft 365, consulte Utilizar o instalador offline do Office e selecione o separador correto para a sua versão do Office.
Siga estes passos de instalação do Office 2013
Se estiver a ter problemas ao instalar o Microsoft 365 2013 e estiver a utilizar o router Speedport W723V Tipo A ou B, experimente os seguintes passos.
Nota: O tamanho de ficheiro da imagem é de aproximadamente 2 gigabytes, pelo que a transferência da imagem poderá demorar alguns minutos.
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Transfira o ficheiro ProfessionalRetail.img para o seu computador local a partir deste site.
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Quando vir um pedido para abrir ou guardar o ficheiro .img, selecione a opção preferencial.
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Se selecionar Abrir, o ficheiro será transferido. Quando a transferência estiver concluída, irá ver uma nova unidade D virtual com os ficheiros de instalação do Office.
Nota: Se já tiver uma unidade denominada D, o Office criará uma unidade virtual com a próxima letra disponível.
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Se selecionar Guardar, pode especificar onde pretende guardar o ficheiro de imagem (.IMG). Por exemplo, pode guardá-lo no ambiente de trabalho ou numa pen USB. Em computadores Windows 10 e Windows 8, pode abrir o ficheiro diretamente. Se utilizar o Windows 7, tem de copiar o ficheiro de imagem para um disco antes de o poder abrir e continuar.
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Execute o programa setup.exe localizado na pasta transferida para a unidade virtual.
