Enquanto continuamos a procurar a razão específica do erro que recebeu, experimente uma das soluções neste tópico.
Caso estas soluções não resolvam o seu problema, utilize o botão Contacte-nos na parte inferior deste tópico para contactar o suporte e deixe-nos um comentário com mais informações sobre o erro que recebeu.
Reinicie o computador e instale novamente o Office
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Reinicie o computador.
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Reinstale o Microsoft 365.
Para reinstalar o Office, selecione a versão que pretende instalar e siga esses passos.
Nota: O Office tem de ser instalado no mesmo disco rígido em que está instalado o Windows. Qual o espaço em disco necessário?
Desinstalar e reinstalar o Office
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Selecione o botão abaixo para transferir e instalar a ferramenta de suporte de desinstalação do Office.
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Siga os passos abaixo para transferir a ferramenta de suporte de desinstalação de acordo com o seu browser.
Sugestão: A ferramenta poderá demorar alguns minutos a transferir e instalar. Após concluir a instalação, será aberta a janela de Desinstalar produtos do Office.
Microsoft Edge ou Chrome
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No canto inferior esquerdo ou superior direito, clique com o botão direito do rato em SetupProd_OffScrub.exe > Abrir.
Microsoft Edge (mais antigo) ou Internet Explorer
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Na parte inferior da janela do browser, selecione Executar para iniciar a ferramenta SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
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No janela de pop-up, selecione Guardar Ficheiro e, em seguida, a partir do canto superior direito da janela do browser, selecione a seta de transferências > SetupProd_OffScrub.exe.
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Selecione a versão que pretende desinstalar e, em seguida, selecione Seguinte.
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Siga os ecrãs adicionais e, quando lhe for pedido, reinicie o seu computador.
Depois de reiniciar o seu computador, a ferramenta de desinstalação reabre automaticamente para concluir o passo final do processo de desinstalação. Siga as instruções adicionais.
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Selecione os passos para a versão do Office que pretende instalar ou reinstalar. Feche a ferramenta de desinstalação.
Utilize o instalador offline para instalar o Office
O instalador offline do Microsoft 365 pode ajudar a contornar potenciais problemas de proxy, de firewall, de antivírus ou de ligação à Internet que possam ocorrer durante uma instalação do Microsoft 365.
Para obter os passos para instalar uma versão offline do Microsoft 365, consulte Utilizar o instalador offline do Office e selecione o separador correto para a sua versão do Office.
Deixe-nos um comentário
No fim deste tópico, diga-nos se estes passos foram úteis ao selecionar Sim ou Não. Se foram úteis, diga-nos qual das opções resolveu o seu problema. Se não foram úteis e ainda tem problemas ao instalar o Microsoft 365, diga-nos que mensagem de erro recebeu e, se possível, em que passo da instalação ocorreu o erro. Utilizaremos o seu feedback para ajudar a resolver este problema.