Enquanto continuamos a procurar a razão específica do erro que recebeu, experimente uma das soluções neste tópico.
Caso estas soluções não resolvam o seu problema, utilize o botão Contacte-nos na parte inferior deste tópico para contactar o suporte e deixe-nos um comentário com mais informações sobre o erro que recebeu.
Reinicie o computador e instale novamente o Office
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Reinicie o computador.
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Reinstale o Microsoft 365.
Para reinstalar o Office, selecione a versão que pretende instalar e siga esses passos.
Nota: O Office tem de ser instalado no mesmo disco rígido em que está instalado o Windows. Qual o espaço em disco necessário?
Desinstalar e reinstalar o Office
Utilize a resolução de problemas de desinstalação para desinstalar o Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, ou o Office 2016 do seu PC Windows.
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Selecione o botão abaixo para iniciar a resolução de problemas de desinstalação.
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Clique em Abrir se aparecer uma janela pop-up a indicar Este site está a tentar abrir Obter ajuda.
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Siga os pedidos nos ecrãs adicionais e, quando lhe for pedido, reinicie o seu computador.
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Selecione os passos para a versão do Office que pretende instalar ou reinstalar.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Importante:
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A solução de problemas de desinstalação atualmente não pode desinstalar o Office 2024.
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Execute a resolução de problemas no mesmo PC Windows com o Microsoft 365 ou Office produto que pretende desinstalar.
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É necessário estar ligado num Windows 10 ou superior para executar a resolução de problemas.
Sugestão: Se o solucionador de problemas de desinstalação Microsoft 365 não desinstalar completamente o Microsoft 365 ou Office do seu PC, pode tentar desinstalar manualmente o Office.
Utilize o instalador offline para instalar o Office
O instalador offline do Microsoft 365 pode ajudar a contornar potenciais problemas de proxy, de firewall, de antivírus ou de ligação à Internet que possam ocorrer durante uma instalação do Microsoft 365.
Para obter os passos para instalar uma versão offline do Microsoft 365, consulte Utilizar o instalador offline do Office e selecione o separador correto para a sua versão do Office.
Deixe-nos um comentário
No fim deste tópico, diga-nos se estes passos foram úteis ao selecionar Sim ou Não. Se foram úteis, diga-nos qual das opções resolveu o seu problema. Se não foram úteis e ainda tem problemas ao instalar o Microsoft 365, diga-nos que mensagem de erro recebeu e, se possível, em que passo da instalação ocorreu o erro. Utilizaremos o seu feedback para ajudar a resolver este problema.
