Não consigo voltar a ligar ao Microsoft Teams

Se estiver a ter um problema ao voltar a ligar-se ao Teams ou o Teams tentar restabelecer a ligação sem êxito, eis algumas ações que pode experimentar.

1. Verifique a sua ligação à Internet para se certificar de que está a funcionar ao abrir um browser e visitar qualquer site.

2. Termine sessão no Teams selecionando a sua imagem de perfil no canto superior direito do Teams e, em seguida, selecionando Terminar sessão nas opções do menu. Assim que o Teams fechar, abra-o novamente e inicie sessão com o seu e-mail e palavra-passe.

3. Limpe a cache do Teams do seu dispositivo.
   
   No Windows, navegue até à barra de tarefas e procure o ícone do Microsoft Teams. Clique com o botão direito do rato no ícone e selecione Sair. Isto irá forçar a aplicação Teams a sair. Em seguida, corte e cole a seguinte localização em Explorador de Ficheiros: %appdata%\Microsoft\Teams e elimine o conteúdo de toda a pasta. Por fim, reinicie o Microsoft Teams ao abrir a aplicação e voltar a iniciar sessão.  
   
   Num Mac, clique com o botão direito do rato no ícone do Teams na barra de tarefas e selecione Sair. Em seguida, elimine o diretório ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams. Por fim, reinicie o Microsoft Teams ao abrir a aplicação e voltar a iniciar sessão.  

   Nota: A eliminação da cache não removerá o Microsoft Teams do seu dispositivo, mas removerá a cache do cliente Web, os ícones, as miniaturas, o histórico de mensagens local, as imagens de apresentação do Teams e quaisquer outros suplementos do Teams.

4. Desinstale o Teams do seu dispositivo e, em seguida, reinstale-o.

5. Se estiver a utilizar uma VPN para aceder ao Teams, desative-a e volte a ativá-la.

6. Se estiver a utilizar a aplicação Teams para ambiente de trabalho ou dispositivos móveis, experimente utilizar a versão Web: https://teams.microsoft.com/.

7. Se estiver a utilizar o Teams para a Web, experimente desativar o(s) bloqueador(s) de anúncios.

8. Reinicie o modem wi-fi.

9. Verifique a conta oficial do Twitter da Microsoft relativamente a incidentes de serviço para ver se existem problemas conhecidos: https://twitter.com/MSFT365Status