Como Parceiro autorizado do Microsoft Cloud, Microsoft 365 oferece-lhe a oportunidade de aumentar a sua base de clientes e criar relações duradouras com os seus clientes. Com Microsoft 365, podem utilizar serviços baseados na cloud, não têm de gerir cópias de segurança de dados, hardware do servidor e atualizações de servidor. Estão dispostos a pagar uma taxa mensal ou anual pela paz de espírito que estes e outros serviços fornecem. Utilize as funcionalidades na página Centro de administração de parceiros para enviar convites para avaliação e ofertas de compra aos seus clientes e para lhes oferecer serviços de administração delegada, consoante os serviços que está autorizado a fornecer. Também pode utilizar chaves de produto para configurar a subscrição Microsoft 365 do cliente.
Quando iniciar sessão no Microsoft 365, clique em Parceiro para aceder ao Centro de administração de parceiros. Verá ligações diferentes na página Gestão de clientes ou Descrição geral do parceiro , consoante os tipos de serviços que está autorizado a fornecer.
Verificar as informação da sua empresa
Antes de comunicar com os seus clientes pela primeira vez, certifique-se de que as informações da sua empresa estão corretas. Os seus clientes podem ver as informações da sua empresa, como o número de telefone e o endereço de e-mail, numa variedade de localizações no Microsoft 365.
O nome da sua empresa aparece como uma ligação no canto superior direito da página Gestão de clientes ou Descrição geral do parceiro . Clique nesta ligação para ver a informação da sua empresa. Se for administrador global, pode editar a informação apresentada. Para obter mais informações, consulte Alterar o endereço da sua organização e outras informações de perfil.
Administrar a subscrição da sua empresa
Como parceiro, tem a sua própria subscrição Microsoft 365 empresa, que inclui contas de utilizador. Para gerir as definições dos utilizadores e administradores da sua empresa, aceda ao Dashboard > Utilizadores > Utilizadores Ativos.
Para mais informações sobre a gestão dos utilizadores, consulte Criar ou editar utilizadores.
Ao criar um novo utilizador ou editar um utilizador existente, defina as permissões de administrador do utilizador.
Nota: . Certifique-se de que um cliente não está selecionado na vista de lista Gestão de Clientes.
-
Aceda ao Dashboard > Utilizadores > Utilizadores Ativos.
-
Na página Utilizadores ativos , clique em Adicionar
-
No separador Definições, estão disponíveis as seguintes opções adicionais para parceiros:
-
Atribuir acesso administrativo à empresa: clique em Sim para dar ao utilizador acesso à página Admin. Escolha uma função na lista para dar ao utilizador privilégios de administrador para a sua empresa.
-
Atribuir acesso administrativo às empresas que suporta: clique em Sim para permitir que o utilizador crie convites para avaliação e ofertas de compra na página Descrição geral do parceiro. Escolha o acesso adequado na lista:
-
Administração integral: esta função tem os mesmos privilégios do que a função de administrador global para as empresas que suporta.
-
Administração limitada: esta função tem os mesmos privilégios do que a função de administrador de palavra-passe para as empresas que suporta.
-
Para mais informações sobre as funções e permissões de administrador, consulte Atribuir funções de administração.
Também pode precisar de gerir domínios e configurar definições de serviço. Para obter mais informações sobre como configurar e administrar as suas subscrições Microsoft 365, consulte Configurar Office 365 para empresas.
Administrar a subscrição da sua empresa
Como parceiro, tem a sua própria subscrição Microsoft 365 empresa, que inclui contas de utilizador. Para gerir as definições dos utilizadores e administradores da sua empresa, aceda ao Dashboard > Utilizadores > Utilizadores Ativos.
Para mais informações sobre a gestão dos utilizadores, consulte Criar ou editar utilizadores.
Ao criar um novo utilizador ou editar um utilizador existente, defina as permissões de administrador do utilizador.
Nota: . Certifique-se de que um cliente não está selecionado na vista de lista Gestão de Clientes.
-
Aceda ao Dashboard > Utilizadores > Utilizadores Ativos.
-
Na página Utilizadores ativos , clique em Adicionar
-
No separador Definições, estão disponíveis as seguintes opções adicionais para parceiros:
-
Atribuir acesso administrativo à empresa: clique em Sim para dar ao utilizador acesso à página Admin. Escolha uma função na lista para dar ao utilizador privilégios de administrador para a sua empresa.
-
Atribuir acesso administrativo às empresas que suporta: clique em Sim para permitir que o utilizador crie convites para avaliação e ofertas de compra na página Descrição geral do parceiro. Escolha o acesso adequado na lista:
-
Administração integral: esta função tem os mesmos privilégios do que a função de administrador global para as empresas que suporta.
-
Administração limitada: esta função tem os mesmos privilégios do que a função de administrador de palavra-passe para as empresas que suporta.
-
Para mais informações sobre as funções e permissões de administrador, consulte Atribuir funções de administração.
Também pode precisar de gerir domínios e configurar definições de serviço. Para obter mais informações sobre como configurar e administrar as suas subscrições Microsoft 365, consulte Configurar Office 365 para empresas.
Administrar a subscrição da sua empresa
Como parceiro, tem o seu próprio Microsoft 365 operado pela subscrição da empresa 21Vianet, que inclui contas de utilizador. Para gerir as definições dos utilizadores e administradores da sua empresa, aceda a Utilizadores > Utilizadores Ativos.
Para obter mais informações sobre a gestão dos seus utilizadores, consulte Adicionar, editar, eliminar ou restaurar contas de utilizador.
Ao criar um novo utilizador ou editar um utilizador existente, defina as permissões de administrador do utilizador.
Nota: Certifique-se de que um cliente não está selecionado na vista de lista Gestão de Clientes.
-
Aceda a Utilizadores > Utilizadores Ativos.
-
Na página Utilizadores ativos , clique em Adicionar
-
No separador Definições, estão disponíveis as seguintes opções adicionais para parceiros:
-
Atribuir acesso administrativo à empresa: clique em Sim para dar ao utilizador acesso à página Admin. Escolha uma função na lista para dar ao utilizador privilégios de administrador para a sua empresa.
-
Atribuir acesso administrativo às empresas que suporta: clique em Sim para permitir que o utilizador crie convites para avaliação e ofertas de compra na página Descrição geral do parceiro. Escolha o acesso adequado na lista:
-
Administração integral: esta função tem os mesmos privilégios do que a função de administrador global para as empresas que suporta.
-
Administração limitada: esta função tem os mesmos privilégios do que a função de administrador de palavra-passe para as empresas que suporta.
-
Gerir clientes
Nota Esta funcionalidade só está disponível para parceiros que estejam autorizados a oferecer administração delegada e para fornecedores de serviços autorizados.
Nota Esta funcionalidade só está disponível para parceiros que estejam autorizados a oferecer administração delegada e para fornecedores de serviços autorizados.
Nota Esta funcionalidade só está disponível para Microsoft 365 operados pela 21Vianet Partners que estão autorizados a oferecer administração delegada e a fornecedores de serviços autorizados.
Pode ajudar os seus clientes ao administrar as respetivas subscrições, ao criar e submeter pedidos de serviço e ao repor palavras-passe. Se gerir menos de 100 clientes, deverá utilizar a nova funcionalidade "Gestão de clientes". Para obter mais informações, consulte Gerir clientes no Centro de administração de parceiros.
Se gerir cem clientes ou mais, consulte Localizar e assistir clientes.
Criar e enviar convites para avaliação
Nota Esta funcionalidade só está disponível para parceiros que sejam conselheiros de subscrição autorizados.
Nota Esta funcionalidade só está disponível para parceiros que sejam conselheiros de subscrição autorizados.
Nota Esta funcionalidade só está disponível para Microsoft 365 operados pela 21Vianet Partners que são consultores de subscrição autorizados.
Pode criar e enviar convites para enviar aos seus clientes para que possam experimentar Microsoft 365. Um convite pode conter uma única subscrição de avaliação.
Se tiver certificação para oferecer uma administração delegada, pode adicionar uma opção ao convite para avaliação que lhe permite administrar a subscrição em nome do seu cliente. Isto torna mais fácil para o cliente experimentar Microsoft 365.
Quando cria um convite para avaliação, é criado um URL personalizado para si. O URL tem um código integrado que o identifica como consultor de subscrições. Pode utilizar este URL para um ou vários clientes. Envie o URL para o cliente num e-mail ou publique-o no seu site.
Para obter mais informações sobre convites para avaliação, consulte Criar um convite para avaliação.
Criar e enviar ofertas de compra
Nota Esta funcionalidade só está disponível para Microsoft Cloud Partners que sejam conselheiros de subscrição autorizados..
Nota Esta funcionalidade só está disponível para Microsoft Cloud Partners que sejam conselheiros de subscrição autorizados..
Nota Esta funcionalidade só está disponível para Microsoft 365 operados pela 21Vianet Partners que são consultores de subscrição autorizados.
Depois de enviar um convite para avaliação para os seus clientes, dê seguimento com uma oferta de compra. Pode personalizar uma oferta, de forma a incluir os serviços específicos que o seu cliente precisa, assim como o número correto de licenças. Se tiver certificação para oferecer uma administração delegada, pode adicionar uma opção à oferta de compra que lhe permite administrar a subscrição em nome do seu cliente.
Quando cria a oferta de compra, é criado um URL personalizado para si. O URL tem um código integrado que o identifica como consultor de subscrições. Pode utilizar este URL para um ou vários clientes. Envie o URL para o cliente num e-mail ou publique-o no seu site.
Se o cliente pretender um número diferente de licenças, envie-lhe uma nova oferta ou o próprio cliente pode alterar o número de licenças quando comprar a subscrição.
Para obter mais informações sobre ofertas de compra, consulte Criar uma oferta de compra.
Oferecer administração delegada
Nota Esta funcionalidade só está disponível para Microsoft Cloud Partners que tenham certificação para oferecer administração delegada.
Nota Esta funcionalidade só está disponível para Microsoft Cloud Partners que tenham certificação para oferecer administração delegada.
Nota Esta funcionalidade só está disponível para Microsoft 365 operados pela 21Vianet Partners que tenham certificação para oferecer administração delegada.
Se tiver clientes que já subscrevem Microsoft 365, pode dar-lhes um nível mais profundo de suporte ao oferecer administração delegada. Enquanto administrador delegado, executa a maioria das tarefas de administração da subscrição do cliente.
Ao enviar um convite para avaliação ou uma oferta de compra, pode oferecer administração delegada aos clientes. Também pode enviar uma oferta para administração delegada depois de o cliente ter comprado uma subscrição.
Para administrar serviços em nome do cliente, este tem de autorizá-lo como administrador delegado, aceitando a sua oferta. Para obter mais informações, consulte Oferecer administração delegada.
Utilizar uma chave de produto para configurar a subscrição de um cliente
Nota: Esta funcionalidade só está disponível para Microsoft Cloud Partners que sejam conselheiros de subscrição autorizados..
Pode fornecer subscrições Microsoft 365 ao cliente ao comprar Microsoft 365 chaves de produto e, em seguida, configurar a subscrição de Microsoft 365 para o cliente. Pode também oferecer administração delegada ao seu cliente em simultâneo. Se estiver listado como parceiro de registo (POR) para o seu cliente, pode receber benefícios adicionais, como receber notificações sobre alterações à subscrição do cliente. Tem de ser um parceiro de subscrições para ser indicado como POR para o seu cliente.
Para obter mais informações sobre a utilização de chaves de produto para configurar uma subscrição de cliente, consulte Utilizar uma chave de produto para configurar a subscrição de um cliente.
Utilizar uma chave de produto para configurar a subscrição de um cliente
Nota: Esta funcionalidade só está disponível para Microsoft Cloud Partners que sejam conselheiros de subscrição autorizados..
Pode fornecer subscrições Microsoft 365 ao cliente ao comprar Microsoft 365 chaves de produto e, em seguida, configurar a subscrição de Microsoft 365 para o cliente. Pode também oferecer administração delegada ao seu cliente em simultâneo. Se estiver listado como parceiro de registo (POR) para o seu cliente, pode receber benefícios adicionais, como receber notificações sobre alterações à subscrição do cliente. Tem de ser um parceiro de subscrições para ser indicado como POR para o seu cliente.
Para obter mais informações sobre a utilização de chaves de produto para configurar uma subscrição de cliente, consulte Utilizar uma chave de produto para configurar a subscrição de um cliente.
