Perguntas sobre faturação do OneDrive

Os planos de armazenamento e preços do OneDrive podem variar consoante o país ou região. Veja o que está disponível nos Planos do OneDrive.

Os planos de armazenamento e preços do OneDrive podem variar consoante o país ou região. Veja o que está disponível nos Planos do OneDrive.

Como é que atualizo as informações de faturação ou o método de pagamento utilizado na minha subscrição?

1. Aceda a Gerir Armazenamento no site do OneDrive.

2. Selecione Gerir junto ao seu plano de armazenamento para aceder ao site da conta Microsoft.

3. Selecione Serviços e subscrições.

4. Na secção OneDrive, selecione Alterar a forma de pagamento e, em seguida, selecione outro método de pagamento ou selecione Adicionar uma nova forma de pagamento.

Quando irá expirar a minha subscrição?

Para saber quando expira a sua subscrição, consulte Serviços e Subscrições de Conta.

Posso efetuar o pré-pagamento num plano mensal?

Não é possível pagar antecipadamente vários meses, mas os planos mensais são renovados automaticamente por isso não tem de se preocupar em lembrar-se de pagar todos os meses.

Porque é que o meu armazenamento não foi atualizado?

Pode ter de aguardar até 24 horas para que os espaços de armazenamento sejam atualizados após adquirir mais armazenamento ou uma subscrição.

Não consigo aplicar a subscrição

Poderá ter de aguardar até 24 horas para que a sua subscrição fique visível.

1. Aceda a Gerir o seu armazenamento e verifique se a sua subscrição está visível

2. Se este problema persistir após 24 horas, contacte o Suporte abaixo.

A subscrição é resgatada noutra conta

Esta situação poderá dever-se ao facto de ter sessão iniciada numa conta Microsoft diferente. Verifique que conta tem no seu dispositivo móvel.

1. Abrir a aplicação OneDrive e toque Eu

2. O nome da sua conta está no topo do ecrã abaixo de Eu. Se for exibida a sua conta escolar ou profissional, toque em para ver outras opções de conta, ou selecione + Adicionar conta para adicionar a sua conta pessoal da Microsoft.

Problema de acesso à loja

Se não conseguir aceder à loja, experimente estas sugestões.

1. Certifique-se de que tem a mais recente aplicação da Loja, e que tem sessão iniciada numa conta com permissões para comprar ou transferir aplicações.

2. Adquira a sua subscrição online em https://onedrive.live.com/about/plans/