Reparar Ficheiros de Dados do Outlook (.pst e .ost)

Pode utilizar a ferramenta de Reparação de Caixas de Entrada (SCANPST.EXE) para diagnosticar e reparar erros no seu ficheiro de dados do Outlook. A ferramenta de Reparação da Caixa de Entrada verifica os ficheiros de dados do Outlook existentes no seu computador para ver se estão em bom estado de funcionamento.

Pode querer utilizar a ferramenta de Reparação de Caixas de Entrada nas seguintes situações:

  • Recebe uma mensagem de que o Outlook não pode abrir o seu ficheiro de dados

  • Recebes uma mensagem de que o Outlook não consegue abrir o conjunto de pastas

  • Acha que o seu ficheiro de dados do Outlook pode estar danificado

Se estiver a utilizar uma conta de e-mail exchange, pode eliminar o Ficheiro de Dados do Outlook offline (.ost) e o Outlook recriará o Ficheiro de Dados do Outlook offline (.ost) da próxima vez que abrir o Outlook.

Notas: 

  • A ferramenta de Reparação da Caixa de Entrada não liga ou analisa os dados armazenados numa caixa de correio do Exchange. A ferramenta apenas procura erros (corrupção), e se houver algum, dá-lhe a oportunidade de permitir que a ferramenta corrija esses erros. Se não conseguir ligar a ferramenta 'Inbox Repair', deverá tentar reparar o seu programa Outlook.

  • Recomendamos fazer o backup do ficheiro de dados do Outlook existente antes de iniciar a ferramenta 'Inbox Repair'. Para obter mais informações, consulte como fazer o back up de um ficheiro de dados do Outlook.

Reparar um ficheiro de dados do Outlook (.pst)

  1. Saia Outlook e navegue por um dos seguintes locais de ficheiro:

    • Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

    • Outlook 2016: C:\Programas (x86)\Microsoft Office\root\Office16

    • Outlook 2013: C:\Programas (x86)\Microsoft Office\Office15

    • Outlook 2010: C:\Programas (x86)\Microsoft Office\Office14

    • Outlook 2007: C:\Programas (x86)\Microsoft Office\Office12

  2. Abra o ficheiro SCANPST.EXE.

  3. Selecione Procurar para selecionar o Ficheiro de Dados do Outlook (.pst) que pretende digitalizar. Se precisar de ajuda para localizar o seu Ficheiro de Dados do Outlook, consulte localizar os ficheiros de dados do Outlook.

    Nota: Por predefinição, é criado um novo ficheiro de registo durante a análise. Pode selecionar Opções e optar por não criar um registo ou pode fazer com que os resultados sejam anexados a um ficheiro de registo existente.

  4. Selecione Iniciar para iniciar a análise.

  5. Se a análise encontrar erros, selecione Reparar para iniciar o processo de reparação dos mesmos.

    Mostra os resultados do ficheiro de dados .pst do Outlook analisado com a ferramenta de Reparação da Caixa de Entrada (SCANPST.EXE)

    Nota: A análise cria um ficheiro de cópia de segurança durante o processo de reparação. Para alterar o nome ou a localização predefinida deste ficheiro de cópia de segurança, na caixa Introduza o nome do ficheiro de cópia de segurança, escreva um novo nome ou selecione Procurar para selecionar o ficheiro que pretende utilizar. Pode ter de executar a ferramenta várias vezes para reparar o seu Ficheiro de Dados do Outlook. Em alguns casos, os itens não podem ser recuperados se forem permanentemente eliminados ou corrompidos sem reparação.

  6. Quando a reparação for concluída, inicie sessão no Outlook com o perfil associado ao Ficheiro de Dados do Outlook que acabou de reparar.

O que acontece depois de reparar um Ficheiro de Dados do Outlook?

No Painel de Pastas, poderá ver uma pasta denominada Pastas Pessoais Recuperadas que contém as suas pastas do Outlook predefinidas ou uma pasta Perdidos e Achados. Embora o processo de reparação possa recriar algumas das pastas, estas poderão estar vazias. A pasta Perdidos e Achados contém as pastas e itens recuperados pela ferramenta de reparação que o Outlook não consegue colocar na estrutura original.

Criar novo ficheiro de dados

Pode criar um novo Ficheiro de Dados do Outlook e arrastar os itens existentes na pasta Perdidos e Achados para o novo ficheiro de dados. Depois de ter movido todos os itens, pode remover o ficheiro (.pst) Pastas Pessoais Recuperadas, incluindo a pasta Perdidos e Achados. Para criar um novo Ficheiro de Dados do Outlook, consulte Criar um Ficheiro de Dados do Outlook.

Recuperar itens a partir do ficheiro de cópia de segurança (.bak)

Se conseguir abrir o Ficheiro de Dados do Outlook original, poderá recuperar itens adicionais. A ferramenta de Reparação da Caixa de Entrada cria um ficheiro de cópia de segurança, com o mesmo nome que o original mas com a extensão .bak, e guarda-o na mesma pasta. Poderá conseguir recuperar itens do ficheiro de cópia de segurança que a ferramenta de Reparação da Caixa de Entrada não conseguiu recuperar.

  1. Navegue para a pasta onde o ficheiro .pst está guardado e encontrará o ficheiro .bak (por exemplo, camilabotelho01@outlook.com.bak) que criou com a ferramenta de Reparação da Caixa de Entrada.

  2. Crie uma cópia do ficheiro .bak e mude o nome do mesmo ao acrescentar uma extensão bak.pst. Por exemplo, camilabotelho01@outlook.com.bak.pst.

  3. Importe o ficheiro bak.pst para o Outlook e utilize o Assistente de Importação e Exportação para importar os itens recuperados adicionais para o ficheiro .pst criado recentemente.

    Nota: Saiba como pode importar um ficheiro .pst ao ler Importar e-mail, contactos e calendário de um ficheiro .pst do Outlook.

Localizar os Ficheiros de Dados do Outlook

Pode verificar a localização dos seus Ficheiros de Dados do Outlook no Outlook.

  1. Selecione Definições de conta> de ficheiros > definiçõesde conta .

  2. Selecione o separador Ficheiros de Dados.

  3. Todos os Ficheiros de Dados do Outlook (.pst) e Ficheiros de Dados Offline (.ost) estão listados juntamente com o nome da conta a que os ficheiros estão associados.

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