Se quiser iniciar sessão no novo Outlook para Windows, precisará da sua palavra-passe. Se não se lembrar da palavra-passe, experimente estas opções de resolução de problemas:
1 – Verifique o gestor de palavras-passe no seu browser ou SO
A palavra-passe da sua conta pode ser guardada nas definições do browser.
Microsoft Edge
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Abra o Microsoft Edge e, no cabeçalho, selecione Definições e muito mais > Definições .
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Em O seu perfil, selecione Palavras-passe.
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Localize o fornecedor da sua conta (por exemplo, uma conta do Gmail estará no site do Google e uma conta iCloud estará no site da Apple).
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Selecione > e, se lhe for pedido, autentique-se no sistema operativo para obter acesso às informações da palavra-passe.
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Junto à palavra-passe que pretende ver, selecione a opção Mostrar palavra-passe.
Google Chrome
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Abra o Chrome e, no cabeçalho, selecione Mais > Palavras-passe e preenchimento automático > Google Password Manager.
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Localize o fornecedor da sua conta e selecione o nome do site do seu fornecedor de conta. Se lhe for pedido, autentique-se no sistema operativo para obter acesso às informações da palavra-passe.
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Junto à palavra-passe que pretende ver, selecione Mostrar palavra-passe.
Mozilla Firefox
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Abra o Firefox e, no cabeçalho, selecione Menu > Palavras-passe. O Firefox about:logins é aberto num novo separador.
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Localize o fornecedor da sua conta e selecione o nome do site do seu fornecedor de conta. Se lhe for pedido, autentique-se no sistema operativo para obter acesso às informações da palavra-passe.
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Junto à palavra-passe que pretende ver, selecione a opção para ver a palavra-passe.
Mac, iPhone ou iPad
Para utilizadores de Mac, iPhone ou iPad, consulte Localizar palavras-passe e chaves de acesso guardadas no seu Mac ou Localizar palavras-passe e chaves de acesso guardadas no seu iPhone ou iPad
2 – Repor a palavra-passe de e-mail
Caso se tenha esquecido da palavra-passe, poderá repô-la a partir do site do seu fornecedor se a palavra-passe for preenchida automaticamente ou se lhe for apresentada uma ligação Esqueci-me da palavra-passe que pode utilizar para criar uma nova palavra-passe.
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Aceda ao site de e-mail do seu fornecedor. Se não tiver a certeza de quem é o seu fornecedor, veja o nome de domínio do que vem a seguir ao símbolo @ no seu endereço de e-mail. Consulte a secção abaixo, Localizar o seu fornecedor de e-mail.
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Se o seu e-mail e palavra-passe estiverem preenchidos automaticamente, inicie sessão e siga os passos do seu fornecedor para ver a palavra-passe existente ou repô-la.
Nota: O seu fornecedor de e-mail pode exigir que utilize uma palavra-passe de aplicação que seja uma palavra-passe exclusiva que só funciona para uma aplicação específica, como o novo Outlook para Windows. Se o seu fornecedor recomendar a utilização de uma palavra-passe de aplicação, terá de criar a palavra-passe da aplicação através do seu fornecedor. Quando terminar e estiver pronto para adicionar a sua conta ao Outlook, irá introduzir a palavra-passe da aplicação no campo de palavra-passe no Outlook em vez de utilizar a sua palavra-passe normal.
Sugestão: Muitas contas do iCloud requerem uma palavra-passe de aplicação. Se estiver a utilizar uma conta de e-mail da Apple, como um @icloud.com, @me.com ou @mac.com e estiver com dificuldades em iniciar sessão no Outlook, consulte Adicionar ou gerir uma conta de e-mail do iCloud no Outlook. -
Abra o novo Outlook para Windows e inicie sessão com a sua nova palavra-passe (ou palavra-passe de aplicação, se tiver criado uma).
Localizar o seu fornecedor de e-mail
Segue-se uma lista de alguns fornecedores de terceiros. Se o seu fornecedor não estiver listado abaixo, efetue uma pesquisa na Internet para encontrar o seu fornecedor. (Por exemplo, "Como devo proceder para iniciar sessão em @<adicione o nome do seu fornecedor>".)
A Microsoft é o fornecedor de contas de e-mail pessoais com @msn, @outlook, @live ou @hotmail. Experimente iniciar sessão nestas contas no outlook.live.com. Para problemas de palavra-passe, consulte Repor uma palavra-passe de conta Microsoft esquecida.
Email fornecedores:
