Importante: Conforme anunciado em julho de 2022, o suplemento FindTime será substituído em breve pelo Scheduling Poll como uma funcionalidade nativa no Outlook. Veja mais detalhes aqui.
Estes são os erros que pode encontrar com FindTime e o que fazer em relação aos mesmos.
Conta Microsoft não suportada
O FindTime só funciona com uma conta Microsoft 365 Apps para Pequenas e Médias Empresas que utiliza uma caixa de correio multi-inquilino alojada no Exchange. Se tentar iniciar sessão com qualquer outra conta de e-mail, receberá um erro semelhante a:
"Isto não se parece com um e-mail escolar ou profissional. Não pode iniciar sessão aqui com uma conta pessoal. Em alternativa, utilize a sua conta escolar ou profissional."
"Isto não se parece com um e-mail escolar ou profissional. Não pode iniciar sessão aqui com uma conta pessoal. Em alternativa, utilize a sua conta escolar ou profissional."
A única solução é iniciar sessão com uma conta de e-mail suportada.
Endereço SMTP
Normalmente, o erro de endereço SMTP ocorre durante a instalação. O FindTime utiliza e-mails na pasta Enviados ou compromissos existentes no seu calendário para determinar algumas das suas definições.
O erro será semelhante a:
"Não conseguimos obter o seu endereço SMTP. Certifique-se de que tem, pelo menos, um e-mail na pasta Enviado ou agende um compromisso ou reunião no seu calendário e tente novamente."
Envie um e-mail ou crie um compromisso para corrigir o problema.
Ligação da caixa de correio
Se uma tentativa de início de sessão produzir um erro semelhante ao apresentado abaixo, é provável que esteja a lidar com um problema de ligação da caixa de correio:
"Não é possível ligar à sua caixa de correio devido à expiração da concessão de acesso ou devido a requisitos de autorização multifator condicional. Tente novamente. Sugestão: Experimente dentro e fora da rede empresarial."
Tente iniciar sessão novamente. Se isto não resolver o problema, experimente iniciar sessão fora da sua rede empresarial. Depois de iniciar sessão uma vez, deverá conseguir aceder ao FindTime na sua rede.
Considere também possíveis problemas de configuração do ADFS. Consulte Office Modern Auth & ADFS: Making it work for more (Autenticação Moderna do Office & ADFS: Fazer com que funcione para mais informações).
Problemas de configuração do ADFS
Se for direcionado para uma página em branco ou receber um erro semelhante ao apresentado abaixo ao tentar iniciar sessão ou ligar o FindTime, é provável que se depare com um problema causado pela configuração do ADFS.
Consulte Office Modern Auth & ADFS: Making it work for how to resolve this.
Contactar o suporte
Se receber um erro a sugerir que contacte o suporte, tente iniciar sessão novamente antes de o fazer. Isto exclui problemas pontuais que se resolvem sozinhos.
O erro será semelhante a:
"Tente novamente. Se o problema persistir, consulte as nossas informações de resolução de problemas ou contacte-nos."
"Tente novamente. Se o problema persistir, consulte as nossas informações de resolução de problemas ou contacte-nos e forneça-nos este ID: [o seu ID vai para aqui]"
