Resolução de problemas de início de sessão no Skype

Se estiver a ter problemas ao iniciar sessão, primeiro certifique-se de que está a utilizar o versão mais recente do Skype , o seu sistema cumpre o requisitos mínimos para executar o Skype e que tem as atualizações de software e controladores de hardware mais recentes para o seu computador. Isto resolve geralmente a maioria dos problemas de início de sessão.

O que pode causar isto?

• Esqueci-me do meu nome de utilizador ou da palavra-passe do Skype

• A minha conta Skype pode estar bloqueada ou comprometida

• O meu aniversário está errado, na verdade sou um adulto.

• Já não consigo iniciar sessão com o Facebook

• Verificar a sua versão do Skype , (o início de sessão está desativado para versões não suportadas mais antigas).

• Sessão iniciada, mas contacto ou crédito em falta

• Verificar Estado do Skype para confirmar que os serviços de início de sessão estão em bom estado de funcionamento

Sei o meu nome e palavra-passe de início de sessão, mas não consigo iniciar sessão- pode ter várias contas (e nem sequer a conhece).

Siga estes passos para iniciar sessão na conta Skype correta:

1. Tem mais do que uma conta Skype?

   • Utiliza um endereço de e-mail para iniciar sessão noutros produtos ou serviços Microsoft, como o OneDrive ou Outlook.com? Se iniciou sessão recentemente num destes serviços, é possível que tenha iniciado sessão no Skype com uma conta Microsoft diferente.

   • Utiliza o Skype em mais do que um dispositivo, tal como o seu computador de secretária ou telemóvel? É possível que tenha iniciado sessão com uma conta diferente em cada dispositivo.

2. Experimente aceder à sua conta Skype a partir de outro dispositivo em que possa já ter sessão iniciada, como o seu computador de secretária ou dispositivo móvel.
   Se conseguir aceder à conta Skype correta a partir de outro dispositivo, pode identificar o nome de utilizador da conta com a qual iniciou sessão seguir os passos neste artigo para localizar o seu nome Skype .
   

3. Termine sessão no Skype e, em seguida, volte a iniciar sessão.
   Certifique-se de que inicia sessão com a conta correta com o seu endereço de e-mail, número de telefone ou informações da conta Skype.

Ainda necessita de ajuda?

Se tentou todas as opções acima e ainda não consegue iniciar sessão no Skype, venha para a Comunidade Skype, onde há uma grande quantidade de informações e cerca de três milhões de pessoas à espera de ajuda.