Índice
×

Existem várias formas de encontrar o número de série do seu dispositivo ou acessório Microsoft ou Surface. Para saber como, selecione um dos separadores abaixo.

Para registar o Surface ou obter assistência, tem de saber qual é o número de série. Primeiro, ajuda a identificar o modelo do Surface que tem.

Pode encontrar o número de série do Surface:

Nota: Se perder o seu Surface, pode localizá-lo e bloqueá-lo.

Localizar o número de série na aplicação Surface

A forma mais fácil de localizar o seu número de série é na aplicação Surface. Mostra o número de série do dispositivo Surface e de cada acessório Surface.

Abra a aplicação do Surface (selecione o botão Iniciar, depois digitar Surface), depois selecione o seu dispositivo do Surface > Informação do dispositivo. O seu número de série está listado ao lado do número de série.

Nota: Se tiver um Surface Duo, Surface RT, ou Surface 2, utilize um dos outros métodos para encontrar o número de série. A aplicação Surface não está disponível no Surface Duo ou no Windows RT.

Obter a aplicação Surface

Localizar o número de série na embalagem

Se ainda tiver a embalagem de origem do seu Surface, pode encontrar o número de série na etiqueta do código de barras.

Número de série na embalagem do Surface

Localizar o número de série nas Definições

Aqui está uma maneira rápida de localizar o número de série no seu Surface (a correr no Windows 10 ou Windows 11):

  1. Selecione Iniciar > Definições > Sistema > Acerca de .

  2. Nesta página, localize Especificações do Windows e procure o seu Número de série.

Para o Surface Duo:

  1. No seu ecrã Inicial, toque em Definições.

  2. Em Definições, toque em Acerca de > Modelo e hardware, e procure o seu Número de série.
    Esta é a forma mais rápida de localizar o seu número de série. No entanto, se o seu Surface Duo não ligar, também pode encontrar o número de série no tabuleiro do cartão SIM depois de o ejetar. Ver a secção seguinte para detalhes.

Localizar o número de série no dispositivo

Procure o modelo do Surface para localizar o número de série.

Se tiver este Surface

Localizar aqui

Surface Laptop, Surface Laptop Ire Surface Laptop SE

Procure por baixo do teclado junto da articulação.

Localização do número de série no Surface Book

Surface Laptop Studio

A partir do modo Portátil, rode cuidadosamente a parte superior do ecrã 180 graus para trás. O número de série é apresentado na parte traseira do ecrã, junto ao meio. 

Qualquer modelo Surface Pro, Surface Go, Surface 2, Surface 3 e Surface RT

Abra o suporte Kickstand e procure a cadeia de números existente junto da base.

Mostra o número de série do Surface Pro no limite inferior, abaixo do kickstand.

Qualquer Surface Book (na área de transferência)

Procure na margem inferior da área de transferência onde esta se anexa ao teclado (mais próximo do íman à esquerda). Terá de desassoiar o ecrã do teclado.

Localização do número de série na Área de Transferência do Surface Book

Qualquer Surface Book (parte inferior do teclado)

Procure na parte inferior do teclado.

Localização do número de série no Surface Book

Qualquer Surface Studio  

Coloque o ecrã do Surface Studio para baixo e observe a parte inferior da base. 

surfacestudio-serial-number_en

Surface Duo (no tabuleiro do cartão SIM)

Inserir a ferramenta ejetor SIM no pequeno orifício do lado direito e pressionar suavemente para ejetar o tabuleiro do cartão SIM. Puxe suavemente o tabuleiro SIM para fora para encontrar o número de série no seu interior.

Número de série do Surface Duo na bandeja de cartão SIM

Nota: Se o botão superior estiver ligado, o tabuleiro do cartão SIM pode não chegar até à saída. Se isto ocorrer, insira ligeiramente a ferramenta ejetora SIM de volta no furo para a bandeja do cartão SIM, e em seguida incline suavemente a ferramenta e puxe a bandeja até à saída. Poderá ser capaz de agarrar a extremidade mais longa do tabuleiro SIM com as unhas para o remover.

Surface Duo 2 (no tabuleiro de cartões SIM)

Com o Surface Duo 2 fechado e a câmara posterior da lente tripla virada para cima, insira a ferramenta de ejeto SIM no pequeno buraco na parte inferior do ecrã esquerdo e, em seguida, prima suavemente para ejetar o tabuleiro de cartões SIM. Puxe suavemente o tabuleiro SIM para fora para encontrar o número de série no seu interior.

Tabuleiro de cartões SIM Surface Duo 2.

Localizar o número em acessórios do Surface

Encontre o número de série dos seus Surface Headphones ou Surface Earbuds.

Localizar o número de série na aplicação Surface

Eis como encontrar o número de série para o seu Surface Headphones ou Surface Earbuds na aplicação Surface:

  • Num PC Windows 10/11: Selecione Iniciar, depois selecione Surface na lista de todas as aplicações. Selecione Surface Headphones ou Surface Earbuds > Informações do dispositivo. O número de série está indicado aí.

  • Num dispositivo iOS ou Android: abra a aplicação Surface e, em seguida, toque em Conta> Surface HeadphonesSurface Earbuds ou > informações do dispositivo. Encontrará o número de série na secção Detalhes.

Localizar o número de série nos Surface Headphones

Para localizar o número de série nos Surface Headphones, terá de remover a almofada auricular do dispositivo.

Para remover a almofada auricular:

  1. Rode a almofada auricular direção dos Surface Headphones na sua direção – deverá conseguir ver a parte interior da almofada auricular.

  2. Segure bem a almofada auricular direita e rode-a no sentido contrário ao dos ponteiros do relógio. Levante a almofada auricular para removê-la dos auscultadores.

  3. Deverá ver o número de série de 12 dígitos na base dos auscultadores. Anote o número de série antes de voltar a colocar a almofada auricular.

Uma imagem a mostrar como remover o protetor direito dos Surface Headphones.

Para voltar a colocar a almofada auricular:

  1. Alinhe as ranhuras do protetor com as do auscultador. A almofada auricular deverá tocar em toda a base do auscultador.

  2. Com a parte interior da almofada auricular virada para si, rode-a no sentido dos ponteiros do relógio para fixá-la à base do auscultador.

Encontre o número de série do seu Surface Earbuds na caixa de carregamento do Surface Earbuds.

  1. Abrir a case de carregamento e remover o auricular direito.

  2. Virar a case ao contrário. O número de série de 12 dígitos está listado no compartimento do auricular direito.

    Número de série no compartimento do auricular direito na caixa de carregamento

Notas: 

  • Se ainda tiver a embalagem de origem dos seus Surface Earbuds, também encontrará o número de série na etiqueta com o código de barras.

  • Para mais informações sobre como configurar os seus auriculares na aplicação Surface, consulte Configurar os Surface Earbuds.

  • Para mais informações sobre como alterar as definições dos seus earbuds, veja Gerir as definições dos Surface Earbuds.

Encontre o número de série da Caneta para Surface ou Surface Slim Pen na aplicação Surface. Eis como:

  • Num PC Windows 10/11: Selecione Iniciar, depois selecione Surface na lista de todas as aplicações. Selecione Canetapara Surface ou Surface Slim Pen > Informações do dispositivo. O número de série está indicado aí.

Encontrar o número de série na Capa Teclado para Surface ou no Surface Pro Teclado Assinatura

Número de série na Capa

Pode encontrar o número de série da Capa Teclado perto do centro ou num dos lados da espinha da mesma (a área que encaixa no Surface). O número de série é uma cadeia de números que se aparece a isto:

XXXXXXXXXXXX

Localizar o número de série na embalagem

Se ainda tiver a embalagem original, pode encontrar o número de série na etiqueta do código de barras:

Código de Barras na embalagem da Capa Surface

Se comprou uma Capa Teclado ou um Surface Pro Teclado de Assinatura separadamente, a etiqueta de código de barras de número de série estará na caixa em que foi entrada.

Caixa Cobrir número de série em

Se comprou um Surface que estava agalhado com uma Capa Teclado ou Assinatura, o número de série estará na etiqueta do código de barras na caixa juntamente com o número de série do Surface.

Localizar o número de série do Surface Dock

Número de série na Surface Dock

Para localizar o número de série do Surface Dock, procure a cadeia de 12 dígitos na parte inferior do dispositivo. O número de série terá o seguinte asqueto: XXXXXXXXXXXX.

Localizar o número de série na embalagem

Número de série na embalagem do Surface

Se ainda tiver a embalagem original para a Surface Dock, encontrará o número de série na etiqueta do código de barras.

Tópicos relacionados

Para registar o seu dispositivo Surface ou acessório Microsoft, ou para utilizar as opções de manutenção ou configuração self-service, terá de encontrar o número de série. 

Encontrar o número de série na aplicação Centro de Ratos e Teclados da Microsoft

A aplicação Centro de Ratos e Teclados da Microsoft pode mostrar o número de série nos acessórios da Microsoft. Abra a aplicação e, em seguida, selecione Suporte > Informações do dispositivo

Transferir o Centro de Ratos e Teclados

Localizar o número de série na embalagem

Se ainda tiver a embalagem de origem do seu rato ou teclado, pode encontrar o número de série na etiqueta do código de barras.

Encontrar o número de série no acessório

Se o rato ou teclado for:

  • Um dispositivo USB, encontrará o número de série impresso na parte inferior do teclado ou rato.

  • Um dispositivo sem fios ou Bluetooth, encontrará o número de série no compartimento das pilhas.

Para registar o headset, câmara Web ou altifalante Moderno da Microsoft, ou para utilizar as opções de configuração self-service e de manutenção, precisará do número de série. Existem várias formas de encontrar o número de série: com a aplicação Centro de Acessórios da Microsoft, na embalagem ou no próprio acessório.

Encontrar o número de série na aplicação Microsoft Accessory Center

A aplicação Microsoft Accessory Center apresenta o número de série dos acessórios Microsoft Modern de áudio e câmara Web. Abra a aplicação, selecione o acessório e selecione Detalhes do dispositivo.

Transferência do Centro de Acessórios da Microsoft

Localizar o número de série na embalagem

Se ainda tiver a embalagem original do seu acessório para PC Microsoft Modern, pode encontrar o número de série na etiqueta do código de barras.

Encontrar o número de série no acessório

Para localizar o número de série no Microsoft Modern USB Headset, terá de remover a almofada auricular direita do dispositivo.

Para remover a almofada auricular:

  1. Mantenha a base dos auscultadores numa mão.

  2. Com a outra mão, puxe cuidadosamente a almofada auricular para fora do auricular para removê-la.

  3. O número de série alfanumérico de 14 algarismos estará na base dos auscultadores. Anote o número de série antes de voltar a fixar a almofada auricular.

Microsoft Modern USB Headset com a almofada auricular removida

Para voltar a fixar a almofada auricular:

  1. Mantenha a base dos auscultadores numa mão.

  2. Com a outra mão, pegue na almofada auricular que removeu e encaixe-a no auricular.

Para localizar o número de série no Headset USB-C Moderno Microsoft, terá de remover a almofada auricular direita do dispositivo.

Para remover a almofada auricular:

  1. Mantenha a base dos auscultadores numa mão.

  2. Com a outra mão, puxe cuidadosamente a almofada auricular para fora do auricular para removê-la.

  3. O número de série alfanumérico de 14 algarismos estará na base dos auscultadores. Anote o número de série antes de voltar a fixar a almofada auricular.

Microsoft Modern USB Headset com a almofada auricular removida

Para voltar a fixar a almofada auricular:

  1. Mantenha a base dos auscultadores numa mão.

  2. Com a outra mão, pegue na almofada auricular que removeu e encaixe-a no auricular.

Para localizar o número de série no Microsoft Modern Wireless Headset, terá de remover a almofada auricular direita do dispositivo.

Para remover a almofada auricular:

  1. Mantenha a base dos auscultadores numa mão.

  2. Com a outra mão, puxe cuidadosamente a almofada auricular para fora do auricular para removê-la.

  3. O número de série alfanumérico de 14 algarismos estará na base dos auscultadores. Anote o número de série antes de voltar a fixar a almofada auricular.

Microsoft Modern Wireless Headset com a almofada auricular removida

Para voltar a fixar a almofada auricular:

  1. Mantenha a base dos auscultadores numa mão.

  2. Com a outra mão, pegue na almofada auricular que removeu e encaixe-a no auricular.

O número de série alfanumérico de 14 algarismos está na base do Microsoft Modern USB-C Speaker.

Microsoft Modern USB-C Speaker com número de série

O número de série alfanumérico de 14 algarismos está na parte frontal da Microsoft Modern Webcam, acima da câmara.

Microsoft Modern Webcam com número de série

Precisa de mais ajuda?

Participe no debate
Perguntar à comunidade
Obter suporte
Contacte-nos

As informações foram úteis?

Quão satisfeito está com a qualidade do idioma?
O que afetou a sua experiência?

Obrigado pelo seu feedback!

×