Comportamento da ventoinha e ruído da ventoinha num dispositivo Surface

Aplica-se A

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O Surface ajusta a velocidade da ventoinha com base na carga de trabalho. Enquanto o dispositivo executa muitas tarefas ou é muito utilizado numa única tarefa, o dispositivo pode aquecer. Quando isso acontece, o ventilador pode ligar com mais frequência ou girar mais rapidamente para manter o dispositivo fresco e a CPU funcionando melhor. Quando ele gira rapidamente, o ventilador também pode soar mais alto.

Este é um comportamento normal, mas há algumas coisas que pode considerar ou ajustar.

Temperatura ambiente

Se utilizado num ambiente mais quente do que 25 ° C / 77 ° F, a ventoinha pode ter de se ligar mais vezes ou rodar mais rapidamente para manter o dispositivo fresco, com base na sua carga de trabalho.

Carregamento do dispositivo

Até que o dispositivo esteja totalmente carregado, poderá ser necessário arrefecimento adicional. Isso pode fazer com que o ventilador entre em ação com mais frequência.

Ajustar a velocidade da CPU (frequência)

Para ajustar o desempenho das ventoinhas e da CPU, pode selecionar o ícone da bateria na barra de tarefas e ajustar o modo de energia. Definir o modo de energia como Recomendado ajuda a limitar a velocidade da ventoinha e proporciona um funcionamento mais silencioso. Uma configuração de melhor desempenho ou melhor desempenho permitirá que o dispositivo rode mais rapidamente, mas também permitirá que o dispositivo fique mais quente e o ventilador gire mais rápido.

Para mudar para um modo de energia diferente:

Windows 11: Selecione o> do logótipodo Windows Ícone de definições>Definições Ícone do sistema> SistemaÍcone da bateria do &> do botãoLigar/desligar Modo de> energiaRecomendado.

Abrir definições de Energia & da bateria
Windows 10: Selecione o ícone Bateria no lado direito da barra de tarefas. Selecione Recomendado.

Período de entrada

Depois de configurar um dispositivo pela primeira vez, várias tarefas estão a ser concluídas em segundo plano. Durante as primeiras 24 horas, o dispositivo verifica e instala automaticamente atualizações do SO e das aplicações. Também sincroniza conteúdos de e-mail e calendário, bem como ficheiros do OneDrive. Durante este período de atividade em segundo plano, as ventoinhas poderão rodar mais rapidamente até a atividade ser concluída.

Aplicativos com utilização pesada da CPU

Para ver quais aplicativos têm grande utilização da CPU, verifique o Gerenciador de tarefas:

Na caixa Procurar, escreva Gestor de Tarefas e abra-o a partir da lista de resultados.
Selecione Mais detalhes, se necessário, para expandir a janela.
Selecione CPU para classificar as tarefas em execução por sua utilização da CPU.

Processos com alta utilização contribuem para a necessidade de o ventilador estar ligado. Se estiver atento ao que precisa de ser executado e fechar as aplicações que não são necessárias, irá ajudar a reduzir a utilização da CPU e reduzir a necessidade de arrefecimento assistido pela ventoinha.

Obter as atualizações mais recentes

Pode verificar rapidamente o estado de funcionamento dos controladores e firmware do seu Surface ao utilizar a aplicação Surface.

Abrir a aplicação Surface

Na aplicação Surface, expanda Ajuda e suporte para verificar o estado da atualização.
Se houver atualizações disponíveis, selecione o botão Verificar atualizações para abrir o Windows Update e instalar as atualizações disponíveis.

Nota

Se não tiver a aplicação Surface instalada, pode transferi-la a partir da Microsoft Store. Quando tiver sido transferida, selecione Iniciar, procure o Surface e, em seguida, selecione a aplicação na lista de resultados.

Sons anormais

Ruídos como moagem, lamúrias ou tiquetaques são anormais. Embora o funcionamento do ventilador seja normal e o comportamento esperado, em nenhum momento deve parecer que há algo quebrado.

Se estas soluções não ajudarem a resolver o problema, a autorreparação, o pedido de serviço ou o suporte presencial podem estar disponíveis para ajudar. Se o Surface for um dispositivo empresarial (pertencente a uma organização), consulte opções do serviço Surface para Empresas e Educação.

Opções
	Reparação autónomaTem experiência técnica e as ferramentas certas? A Microsoft tem uma gama de componentes substituíveis e guias de serviço que lhe permitem efetuar algumas reparações por conta própria.
	Enviar para a Microsoft Para enviar o dispositivo para reparação, terá de criar um pedido de assistência e imprimir uma etiqueta de correio. Saiba mais sobre como verificar a sua garantia e preparar o seu dispositivo para envio para a Microsoft.
	Obter suporte presencialEm alguns países ou regiões, a Microsoft criou parcerias com Fornecedores de Serviços Autorizados que oferecem suporte e reparação presenciais. As opções podem incluir inspeção profissional de hardware, resolução de problemas e recuperação do sistema.