Utilizamos dados de diagnóstico e comentários , informações sobre definições, funcionalidades e configurações, para manter Microsoft Teams Grátis seguro e atualizado. Esta inforação também pode ajudar a detetar, diagnosticar e corrigir problemas e fazer melhorias. Os dados de diagnóstico sobre Microsoft Teams Grátis software em execução no seu dispositivo são recolhidos e enviados para a Microsoft.
Estes dados de diagnóstico não incluem o seu nome, endereço de e-mail nem o conteúdo dos seus ficheiros.
Existem alguns tipos de dados de diagnóstico que utilizamos no Microsoft Teams Grátis.
Dados de diagnóstico obrigatórios e opcionais
Os dados necessários são os dados mínimos necessários para manter Microsoft Teams Grátis seguros, atualizados e a funcionar conforme esperado nos dispositivos nos quais estão instalados.
Os dados de diagnóstico obrigatórios ajudam a identificar problemas com Microsoft Teams Grátis que podem estar relacionados com configurações de dispositivos ou software. Por exemplo: os dados de diagnóstico necessários podem ajudar a diagnosticar uma funcionalidade de Microsoft Teams Grátis que falha com mais frequência numa versão específica do sistema operativo ou com funcionalidades recentemente introduzidas ou quando determinadas funcionalidades de Microsoft Teams Grátis estão ativadas ou desativadas. Os dados de diagnóstico necessários ajudam-nos a detetar, diagnosticar e corrigir estes problemas mais rapidamente para reduzir o impacto para si.
Os dados de serviço obrigatórios são recolhidos dados necessários para fornecer e melhorar Microsoft Teams Grátis funcionalidades ligadas, bem como garantir que essas funcionalidades estão seguras e atualizadas.
Os dados opcionais são dados adicionais que nos ajudam a melhorar os produtos. Também fornece informações melhoradas para nos ajudar a detetar, diagnosticar e corrigir problemas. Se optar por nos enviar dados opcionais, também está a enviar os dados necessários e os dados de serviço necessários.
Para ativar ou desativar dados opcionais
Abra Microsoft Teams Grátis.
- Em Dispositivos móveis, toque na sua imagem de perfil.
- No Ambiente de Trabalho, selecione Definições e mais
junto à sua imagem de perfil.
Selecione Definições
.Selecione o
.Ative ou desative os dados de diagnóstico:
- Em Dispositivos Móveis, ative ou desative Os Dados de Diagnóstico Opcionais .
- No Ambiente de Trabalho, em Dados de diagnóstico expandidos, alterne para ativar ou desativar.
Registos de diagnóstico para resolução de problemas
Quando executa Microsoft Teams Grátis, recolhemos determinados dados de diagnóstico e resolução de problemas e guardamo-los nos ficheiros de registo no seu dispositivo. Estes ficheiros de registo contêm informações sobre os processos e componentes em execução na aplicação e podem ajudar a detetar, diagnosticar e corrigir problemas e ajudar a melhorar a Microsoft Teams Grátis.
Estas informações são muito semelhantes aos dados de diagnóstico opcionais que podem já ser recolhidos no seu dispositivo, consoante as definições de privacidade que escolheu. No entanto, estas informações são mais detalhadas e ajudam a fornecer mais contexto sobre problemas técnicos que podem ocorrer quando está a utilizar Microsoft Teams Grátis. Por exemplo, as informações adicionais nestes ficheiros de registo podem ajudar-nos a identificar o motivo subjacente pelo qual poderá ter um problema ao guardar um ficheiro que o seu dispositivo está a executar Microsoft Teams Grátis. Nessas situações, seria benéfico que esses ficheiros de registo fossem enviados para a Microsoft.
A enviar os ficheiros de registo para Microsoft
Estes ficheiros de registo podem ser enviados automaticamente para a Microsoft se tiver optado por permitir a recolha e processamento de dados de diagnóstico opcionais pela Microsoft. Observe que mesmo quando tiver ativado o processamento de dados de diagnóstico opcionais, a Microsoft pode nem sempre recolher estes ficheiros de registo. Processaríamos estes ficheiros apenas nas situações em que pensamos que a informação adicional poderia ser útil na resolução de um problema.
Enviar ficheiros de registo ao enviar comentários
Também tem a opção de incluir estes ficheiros de registo de diagnóstico quando envia comentários de Microsoft Teams Grátis. Se escolher a opção Enviar feedback , pode incluir estes ficheiros de registo ao utilizar o controlo de deslize para ativar a opção Incluir Informações de resolução de problemas .
Em alguns casos, não verá este controlo de deslize. Por exemplo, se optou por desativar as experiências ligadas ou optou por não enviar dados de diagnóstico opcionais à Microsoft.
Contacte-nos
Para obter mais ajuda, contacte o suporte ou faça uma pergunta na Comunidade do Microsoft Teams.