A ITIL (Biblioteca de Infraestruturas de Tecnologias de Informação) é uma arquitetura que os profissionais de TI utilizam para identificar as melhores práticas para a gestão dos serviços de TI. Normalmente, um processo ITIL é desenhado como um fluxograma. O modelo Diagrama ITIL no Visio fornece formas funcionais para criar e melhorar diagramas de processos ITIL.
![Modelo Diagrama ITIL](https://support.content.office.net/pt-pt/media/a464856a-5199-4b84-9625-c80454d84c72.jpg)
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Abra o Visio.
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Na lista Categorias, clique em Diagrama>ITIL > Criar.
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No painel Formas ITIL , arraste formas para a página de desenho para representar os processos dos seus serviços de TI.
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Utilize a ferramenta Conexão para ligar as formas:
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Na barra de ferramentas Padrão , clique na ferramenta Conexão
e, em seguida, arraste de um ponto de ligação na primeira forma para um ponto de ligação na segunda forma. Os pontos finais da conexão ficam a vermelho quando as formas estão ligadas. -
Quando terminar de ligar as formas, clique na ferramenta Ponteiro
na barra de ferramentas Padrão .Sugestão: Pode ligar as suas formas automaticamente selecionando primeiro a ferramenta Conexão e, em seguida, arrastando as suas formas para a página de desenho. As formas ligam-se pela ordem em que as adiciona.
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