Criar um diagrama ITIL no Visio

A ITIL (Biblioteca de Infraestruturas de Tecnologias de Informação) é uma arquitetura que os profissionais de TI utilizam para identificar as melhores práticas para a gestão dos serviços de TI. Normalmente, um processo ITIL é desenhado como um fluxograma. O modelo Diagrama ITIL no Visio fornece formas funcionais para criar e melhorar diagramas de processos ITIL.

1. Abra o Visio.

2. Na lista Categorias, clique em Diagrama>ITIL > Criar.

3. No painel Formas ITIL , arraste formas para a página de desenho para representar os processos dos seus serviços de TI.

4. Utilize a ferramenta Conexão para ligar as formas:

   1. Na barra de ferramentas Padrão , clique na ferramenta Conexão e, em seguida, arraste de um ponto de ligação na primeira forma para um ponto de ligação na segunda forma. Os pontos finais da conexão ficam a vermelho quando as formas estão ligadas.

   2. Quando terminar de ligar as formas, clique na ferramenta Ponteiro na barra de ferramentas Padrão .

      Sugestão: Pode ligar as suas formas automaticamente selecionando primeiro a ferramenta Conexão e, em seguida, arrastando as suas formas para a página de desenho. As formas ligam-se pela ordem em que as adiciona.