Seguem-se algumas sugestões sobre o que fazer se o seu vídeo não exportar ou exportar muito lentamente no Clipchamp.
Sugestões para resolver problemas de exportação
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Se estiver a utilizar a aplicação de ambiente de trabalho Clipchamp, reinicie-a. Se isto não ajudar, experimente aceder ao Clipchamp numa janela do browser Chrome ou Edge (a versão pessoal do Clipchamp através de app.clipchamp.com, a versão de trabalho do Clipchamp através do seu oneDrive/SharePoint de trabalho).
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Se estiver a utilizar Clipchamp no browser, evite navegar noutros separadores ou janelas do browser enquanto o processo de exportação estiver em execução. Se navegar para uma janela ou separador diferente, o browser pode anular a prioridade do processamento para outras páginas abertas e a exportação pode ser executada mais lentamente ou parar.
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Certifique-se de que o Chrome ou o Edge estão atualizados para a versão mais recente.
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Limpe a cache do browser no Chrome ou no Edge. No menu "limpar dados de navegação", selecione todos os tempos e imagens e ficheiros em cache. Antes de limpar a cache, certifique-se de que ainda tem os seus ficheiros de multimédia originais (os ficheiros de vídeo, áudio e imagem que adicionou ao projeto), uma vez que poderá ter de voltar a ligar ficheiros quando reabrir o projeto de edição.
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Reinicie o seu browser.
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Feche outros separadores ou janelas do browser para libertar memória.
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Feche outras aplicações no seu computador.
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Evite utilizar Clipchamp no modo incógnito do browser (se abriu uma janela anónima e estiver a aceder a Clipchamp no mesmo, está a ser executado no modo incógnito).
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Experimente desativar temporariamente algumas ou todas as extensões do browser.
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Procure uma atualização para o controlador da placa gráfica do computador. Se estiver num Mac, verifique se o software de sistema Mac está atualizado. Se estiver a utilizar um Chromebook, verifique se o seu Sistema Operativo Chrome está atualizado. Se estiver num PC, pode procurar e transferir atualizações do controlador a partir do site do fabricante da placa gráfica, como Intel, NVIDIA ou AMD.
Se nenhuma destas sugestões ajudar e estiver a utilizar Clipchamp no Chrome
A equipa do Chrome desativou alguns controladores de placa gráfica, uma vez que podem tornar o Chrome instável ou até levar a uma falha, pelo que geralmente não recomendamos que faça alterações a esta definição. No entanto, por sua conta e risco, pode aceder a chrome://flags/#ignore-gpu-blocklist num novo separador do browser e ativar este sinalizador, o que permitirá a utilização de todos os controladores de gráficos (GPU). Tenha em atenção que isto pode fazer com que o Chrome se torne instável. Pode desativar o sinalizador novamente se detetar problemas.
Outros motivos para a falha da exportação e possíveis soluções
As razões mais comuns para um vídeo continuar a não conseguir exportar são:
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É bastante longo (mais de 10 minutos) e demasiado para o computador que está a utilizar para conseguir processar o processamento,
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Um ou mais dos ficheiros de entrada estão danificados.
Se tiver acesso a um computador diferente com uma CPU e uma placa gráfica diferente e mais memória disponível, pode tentar abrir e exportar o projeto no mesmo. NOTA: Para tal, tem de levar os seus ficheiros de entrada consigo, consulte Trabalhar num vídeo num computador diferente.
Também pode tentar comprimir quaisquer ficheiros de vídeo grandes que esteja a utilizar no projeto e, em seguida, adicionar os ficheiros MP4 comprimidos resultantes.
Outra opção que pode experimentar é converter ficheiros de vídeo de entrada em ferramentas como o Handbrake e, em seguida, utilizar as novas versões mp4 resultantes no Clipchamp.
Em alternativa, pode tentar dividir um vídeo mais longo em vários mais curtos e ver se isso lhe permite exportar. Pode fazê-lo ao criar cópias do projeto problemático na home page do Clipchamp, aceder a cada uma das versões copiadas, remover segmentos diferentes e experimentar o processo de exportação de cada parte que permanece.
Por exemplo, crie uma cópia para um terço do vídeo original, outra cópia para o terceiro seguinte e uma para o último terço. Se a exportação de um destes segmentos continuar a falhar, isto pode indicar um problema com um ficheiro de multimédia específico nesta secção do projeto. Converter o ficheiro de multimédia que pode estar a causar o problema ajudaria nesse caso.
Contactar o suporte Clipchamp
Se nenhuma das sugestões acima ajudar e se não se importar de partilhar os seus ficheiros de entrada com a nossa equipa de suporte, podemos analisar um projeto que não está a exportar para tentar determinar o problema e corrigi-lo. Se quiser fazê-lo, contacte a nossa equipa de suporte.
Nota: Se estiver a utilizar Clipchamp para contas profissionais, existem diferentes opções de suporte disponíveis em comparação com as disponíveis ao utilizar Clipchamp para contas pessoais. Contactar diretamente a equipa de suporte e partilhar ficheiros de multimédia só está disponível na versão pessoal do Clipchamp.
