Se a sua pergunta não for respondida abaixo, a Vínculo ao Telemóvel página de resolução de problemas poderá ajudar.
Como posso verificar se estou a executar a versão mais recente da aplicação Vincular ao Windows (pré-instalada)?
As atualizações serão instaladas automaticamente se esta opção estiver ativada no seu dispositivo Android. Para garantir uma experiência sem problemas, recomendamos a atualização para a versão mais recente disponível.
No dispositivo Android:
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Aceda a Definições > Funcionalidades avançadas > Vincular ao Windows.
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No canto superior direito, selecione ". . ." (Mais) > Acerca de Vincular ao Windows.
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Se estiver disponível uma atualização, deverá ver um pedido. Se for o caso, toque em Atualizar.
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Aguarde que a atualização seja concluída com êxito e, em seguida, feche e reabra a Vínculo ao Telemóvel no PC.
No seu Surface Duo:
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Aceda a Definições > Dispositivos ligados > Vincular ao Windows.
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Se estiver disponível uma atualização, toque em Atualizar.
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Aguarde que a atualização seja concluída com êxito e, em seguida, feche e reabra a Vínculo ao Telemóvel no PC.
O que aconteceu ao meu ícone da aplicação Vincular ao Windows após atualizar o meu telemóvel para o Android 10?
Após uma atualização recente, deixará de ver o antigo ícone da aplicação. Em vez disso, irá agora ver o Vincular ao Windows pré-instalado no seu dispositivo.
Percorra para baixo a partir da parte superior do ecrã para revelar o painel de Notificações do Android e toque em Vincular ao Windows.
Em alternativa, pode encontrá-lo ao visitar Definições > Funções Avançadas ou escrever Vincular ao Windows na caixa de pesquisa em Definições.
Se tiver um Surface Duo, pode encontrá-lo ao visitar Definições > Dispositivos Ligados > Vincular ao Windows.
Estou a ter problemas com a Vínculo ao Telemóvel ao utilizar o Samsung DeX ao mesmo tempo
Ter a aplicação O seu Telemóvel e o DeX abertos ao mesmo tempo pode causar problemas em ambas as aplicações. Para garantir a melhor experiência, tenha apenas uma destas aplicações aberta de cada vez.
Como posso atualizar o Vincular ao Windows a partir da Galaxy Store?
Para atualizar a aplicação a partir da Galaxy Store:
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Abra a aplicação Galaxy Store no seu dispositivo Android.
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Na Galaxy Store, toque no ícone de pesquisa e escreva Vincular ao Windows.
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Toque em Vincular ao Windows para abrir a listagem de aplicações.
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Toque no botão Atualizar.
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Aguarde até que a atualização seja concluída com êxito e reinicie o seu dispositivo Android. Aguarde alguns minutos e, em seguida, feche e reabra a Vínculo ao Telemóvel no PC.
Nota: Pode demorar alguns minutos até que as atualizações sejam reconhecidas pela aplicação. Se o Vínculo ao Telemóvel ainda estiver num estado de atualização, aguarde alguns minutos e, em seguida, reinicie o seu dispositivo Android. No PC, feche e reabra o Vínculo ao Telemóvel.
Resolução de problemas de atualizações para as aplicações Vínculo ao Telemóvel e Vincular ao Windows
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Pode demorar alguns minutos até que as atualizações sejam reconhecidas pela aplicação. Depois de efetuar a atualização, se a aplicação Vincular ao Windows ainda estiver bloqueada, reinicie o seu dispositivo Android. Em seguida, aguarde alguns minutos e feche e reabra a Vínculo ao Telemóvel no PC.
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Verifique se o seu dispositivo Android e o seu PC estão ambos ligados ao Wi-Fi. Terá de estar ligado a uma rede Wi-Fi para transferir atualizações.
A minha aplicação Vincular ao Windows é apresentada como software maligno no meu dispositivo
Em determinados casos, a Google Play Store identifica a sua aplicação Vincular ao Windows como um software maligno, um programa malicioso ou uma ameaça. Isto acontece quando os seus dispositivos não são atualizados corretamente.
Para desbloquear:
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Remova o histórico:
Aceda a Definições no seu telemóvel Android.
Desloque-se para baixo até Aplicações > Manutenção do dispositivo > Armazenamento > Limpar cache. -
Atualize o nosso Motor de Segurança:
Aceda a Definições no seu telemóvel Android.
Desloque-se para baixo até Manutenção da bateria e do dispositivo.
Aceda ao menu "..." no canto superior direito e selecione Acerca dos Cuidados do dispositivo > Atualizar motor de segurança. -
Ativar a Proteção de dispositivos:
Aceda a Definições no seu telemóvel Android.
Desloque-se para baixo até Manutenção da bateria e do dispositivo.
Ative a Proteção de Dispositivos.
