Resolução de Problemas para mensagens no Vínculo ao Telemóvel
Porque é que algumas ou todas as minhas mensagens estão em falta no Vínculo ao Telemóvel ?
Poderá ver mensagens em falta no Vínculo ao Telemóvel se estiver a utilizar uma aplicação de terceiros como a sua plataforma de mensagens principal. As mensagens SMS e MMS normais funcionarão conforme esperado.
Também poderá ter de se certificar de que tem a versão mais recente do Vínculo ao Telemóvel. Atualize a aplicação ao aceder à aplicação Microsoft Store e verificar se há atualizações.
Nota: Poderá deparar-se com atrasos ao enviar ou sincronizar as suas mensagens se a sua ligação de rede for lenta.
Mensagens RCS (para dispositivos Samsung selecionados)
Posso enviar e receber mensagens do RCS (Rich Communication Services) do Vínculo ao Telemóvel ?
Sim, mas apenas dispositivos Samsung e redes de operadoras de rede móvel selecionados suportam RCS (mensagens avançadas).
Nota: Atualmente, o Vínculo ao Telemóvel suporta transferências de imagens com um tamanho máximo de 2 MB.
Por que razão não consigo ver se alguém está a escrever ou se leu a mensagem que enviei?
Atualmente, estas funcionalidades do RCS não são suportadas.
O meu dispositivo Samsung suporta RCS, mas não consigo utilizá-lo
A disponibilidade de RCS é determinada pela sua operadora de rede móvel e localização. O RCS também só é suportado se as Mensagens Samsung estiverem definidas como a sua aplicação de mensagens predefinida.
Nota: O RCS funciona no Vínculo ao Telemóvel quando a mensagem predefinida do telemóvel é Samsung Message.
Em caso de dúvida, contacte o seu fornecedor de rede móvel para ver se o RCS é suportado.
Porque é que algumas ou todas as minhas mensagens estão em falta noVínculo ao Telemóvel ?
As mensagens em falta no Vínculo ao Telemóvel podem dever-se aos seguintes problemas:
-
a sua utilização de aplicações de terceiros como a sua plataforma de mensagens principal.
-
A sua aplicação de mensagens está aberta no seu iPhone®.
-
as mensagens são enviadas diretamente a partir do telemóvel enquantoVínculo ao Telemóvel está aberta.
Neste momento, apenas as mensagens enviadas e recebidas com Vínculo ao Telemóvel podem ser vistas. As mensagens enviadas a partir do seu iPhone® real não serão apresentadas.
Por que motivo não consigo ver se alguém está a escrever ou se leu a minha mensagem?
Atualmente, estas funcionalidades do RCS não são suportadas no Vínculo ao Telemóvel.
Porque é que as mensagens enviadas a partir do meu iPhone® não aparecem noVínculo ao Telemóvel ?
Atualmente, apenas as mensagens enviadas e recebidas enquanto o seu iPhone® e PC estão emparelhados e ligados podem ser vistas no Vínculo ao Telemóvel.
Por que motivo não consigo enviar mensagens de grupo noVínculo ao Telemóvel ?
As mensagens de grupo não são atualmente suportadas.
Por que vejo algumas das minhas mensagens de grupo nas minhas conversações individuais?
Quando Vínculo ao Telemóvel não consegue determinar se uma mensagem foi enviada para uma conversa de grupo, a predefinição é apresentar essa mensagem na conversação com o contacto individual.
As respostas a estas mensagens serão enviadas para o remetente individual e não para o chat de grupo.
Como posso deixar de ver as minhas mensagens de grupo em conversações individuais?
Para desativar esta definição, siga estes passos:
-
Navegue para Definições no Vínculo ao Telemóvel
-
Ir para Funcionalidades
-
Selecionar Mensagens
-
Desmarcar Mostrar mensagens para conversas de grupo em conversações individuais
Isto impedirá que as mensagens de grupo sejam apresentadas em conversações individuais.
Precisa de mais ajuda?
Quer mais opções?
Explore os benefícios da subscrição, navegue em cursos de formação, saiba como proteger o seu dispositivo e muito mais.
As comunidades ajudam-no a colocar e a responder perguntas, a dar feedback e a ouvir especialistas com conhecimentos abrangentes.
