Nota: Alterámos o nome da aplicação O seu Telemóvel para Vínculo ao Telemóvel Microsoft. Além disso, a aplicação Complemento O seu Telemóvel para Android chama-se agora Vincular ao Windows. Para obter mais informações, consulte Apresentamos o Vínculo ao Telemóvel Microsoft e o Vincular ao Windows.

Resolução de problemas de Wi-Fi

A funcionalidade Ecrã do telemóvel só funciona quando o seu dispositivo Android e o seu PC conseguem se comunicar entre si. Ambos têm de estar ativados e ligados à mesma rede Wi-Fi.

Resolução de problemas comuns de Wi-Fi:

  1. Verifique se o seu dispositivo Android está ligado a dados móveis em vez de Wi-Fi, ao aceder a Definições > Ligações > Wi-Fi no seu telemóvel e assegurar que o botão de alternar Wi-Fi está na posição Ativado e que, abaixo da sua rede atual, aparece a informação Ligado.

  2. Verifique se o seu dispositivo Android está ligado à mesma rede Wi-Fi que o seu PC.

    • Comece por verificar a ligação do móvel em Definições > Ligações > Wi-Fi e repare no nome da rede abaixo do título da rede atual.

    • No seu PC vá a Definições > Rede e Internet > Wi-Fi. Verifique se o Wi-Fi no seu PC está Ativado e se a rede ligada é a mesma que está no seu dispositivo Android.

  • Pode ter duas redes Wi-Fi diferentes, por exemplo, uma que utilize a banda de 2,4 GHz e outra de 5 GHz. Se clicar no ícone de Wi-Fi do seu PC/dispositivo Android, deve ver estas redes na lista. Tente ligar à mesma rede em ambos os dispositivos.

  • Está protegido por uma firewall ou a utilizar uma VPN? Se for esse o caso, é possível que estejam a bloquear a comunicação entre os seus dispositivos. Pode tentar desativá-las para ver se corrige o problema.

Nota: As redes públicas e de trabalho podem causar erros de ligação. Se estiver a tentar utilizar o Ecrã do telemóvel na sua área de trabalho, é possível que uma ligação com êxito nem sempre seja possível. Nestes casos, recomendamos que fale com o seu departamento de TI ou com o administrador de rede. Se estiver a tentar ligar a uma rede Wi-Fi pública (por exemplo, num hotel ou num café), as restrições de rede poderão o impedir de ligar-se. 

Resolução de problemas gerais

Se receber uma mensagem de erro a indicar que o seu PC não conseguiu estabelecer a ligação ao seu dispositivo Android, pode ser por vários motivos. Seguem-se algumas ações que pode experimentar:

No dispositivo Android, certifique-se de que:

  • O seu dispositivo está ativado.

  • O modo de Poupança de Bateria está Desativadono seu dispositivo.

  • Modo avião está Desativado.

  • Está ligado à mesma rede ou Wi-Fi que o seu PC.

  • Iniciou sessão na aplicação Vincular ao Windows com a mesma conta Microsoft que está a utilizar no seu PC.

Para alguns dispositivos Android, as suas definições de Optimização da Bateria podem interromper a sua ligação. Recomendamos desativá-la para a aplicação Vincular ao Windows no seu dispositivo Android.

Abra Definições do Android > Aplicações e notificações > Informação da aplicação > Vincular ao Windows > Avançado > Bateria > Gerir a Utilização da Bateria > Otimização da bateria. Desloque-se para baixo para Vincular ao Windows e selecione Não otimizar.

Nos dispositivos Android selecionados, siga estes passos:

Abra Definições do Android > Aplicações > Vincular ao Windows > Bateria > Otimizar utilização da bateria. Selecione Tudo na lista pendente, desloque-se para encontrar Vincular ao Windows e então alterne para Desligado.

No PC:

  • Certifique-se de que o PC está ligado à Internet.

  • Certifique-se de que A poupança de Bateria está Desativada.

  • Certifique-se de que as contas do sistema estão a funcionar corretamente. No Windows, aceda a Definições > Sistema > Experiências partilhadas. Se vir uma ligação Corrigir agora na secção Contas, selecione a ligação e siga as instruções.

Reprodução de som ao espelhar o seu dispositivo Android

Os sons do seu dispositivo Android continuarão a tocar nesse dispositivo, mesmo enquanto ele estiver ligado ao seu PC. Por exemplo, aplicações móveis e vídeos que reproduzem no seu PC ainda reproduzem som através do seu dispositivo Android. 

Porque é que o Ecrã do telemóvel não funciona com o meu Samsung Galaxy Z Flip?

Se fechar o seu Samsung Galaxy Z Flip ao efetuar o espelhamento com o ecrã do telemóvel, é possível que este crie uma imagem desfocada que não lhe permite interagir com o seu telemóvel. Para evitar esta situação, terá de manter o seu Galaxy Z Flip aberto enquanto utiliza o ecrã do telemóvel. 

Estou a ter problemas com a aplicação Vínculo ao Telemóvel ao utilizar a Colaboração com Múltiplos Ecrãs ou aplicações de Projeção Sem Fios ao mesmo tempo em dispositivos HONOR. 

Ter a aplicação Vínculo ao Telemóvel aplicação Multi-Screen e a Colaboração de Ecrã Múltiplo ou Projeção Sem Fios podem causar problemas em ambas as aplicações. Para garantir a melhor experiência, tenha apenas uma destas aplicações aberta de cada vez. 

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