Resolução de problemas e resolução de mensagens de erro

"Não conseguimos guardar as alterações. Tente novamente mais tarde."

No fluxo de criação do Pulse, se a personalização estiver ativada, quando existe um problema ao guardar alterações no modo de edição de perguntas.

Certifique-se de que todos os campos necessários para a pergunta estão concluídos e tente guardar a pergunta novamente. Se o erro persistir, tome nota ou faça uma captura de ecrã do seu trabalho em curso e tente novamente mais tarde.

"Não foi possível eliminar o seu rascunho. Tente novamente mais tarde."

Na secção "Rascunhos" da home page, se a personalização estiver ativada, quando a opção "eliminar" for escolhida.

Atualize o ecrã e tente novamente. Se a mensagem de erro persistir, tente novamente mais tarde.

"Não conseguimos encontrar o rascunho que procura. Pode ter sido eliminado."

Ao tentar abrir um rascunho que foi eliminado num browser ou dispositivo diferente, o utilizador poderá ver um rascunho eliminado anteriormente se a home page não tiver sido atualizada.

Atualize a home page e o rascunho eliminado já não deve ser apresentado.

"Não tem acesso para gerir notificações. O administrador do Viva Pulse da sua empresa removeu a capacidade de gerir notificações."

Se o utilizador selecionar a ligação gerir notificações a partir de uma notificação por e-mail recebida antes de o administrador desativar a capacidade de os utilizadores gerirem as suas próprias preferências de notificação.

Contacte o administrador do inquilino para verificar se os utilizadores não têm permissão para gerir as suas próprias preferências de notificação. Se os utilizadores conseguirem gerir as respetivas notificações, o administrador tem de reativar a capacidade no separador Notificações na experiência de administrador na aplicação.

"Não tem acesso a este relatório do Pulse."

Quando um utilizador tenta aceder a um relatório partilhado, mas não está na lista de utilizadores com quem o relatório foi partilhado.

Contacte o autor do Pulse e peça-lhe para partilhar o relatório consigo.

"Não tem acesso a este pulso."

Quando um utilizador tenta responder a um pedido do Pulse, mas não está na lista de utilizadores aos quais o pedido foi enviado.

Contacte o autor do Pulse e peça-lhe que o adicione à lista de fornecedores de comentários do Pulse.