A ativação ajuda a verificar se a sua cópia do Windows é genuína e não foi utilizada num número de dispositivos superior ao permitido pelos Termos de Licenciamento para Software Microsoft. Este artigo irá ajudá-lo a resolver problemas e corrigir erros comuns de ativação no Windows.
Se necessitar de ajuda para localizar a chave de produto, consulte Localizar a chave de produto do Windows. Para a resolução de problemas e outras informações sobre a atualização do Windows 11, ver Windows Update: FAQ ou problemas de resolução de problemas na atualização do Windows. Para obter informações sobre como atualizar para o Windows 11, consulte Atualizar para o Windows 11: FAQ.
Nota
Ativar o Windows
- Ver Ativar o Windows para informações gerais sobre ativação, incluindo como escolher o seu método de ativação.
- Ver Reativação do Windows depois de uma alteração de hardware para mais informações sobre a reativação do Windows 11 depois de fazer uma alteração significativa no hardware do seu dispositivo.
- Consulte Ativar o Windows 7 ou o Windows 8.1 para obter informações sobre a ativação de versões anteriores do Windows.
Se tiver dificuldade em ativar o Windows 11, siga estes passos para corrigir os erros de ativação:
- Confirmar que o seu dispositivo está atualizado e a executar o Windows 11. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva winver e, em seguida, selecione Winver na lista de resultados. Irá ver a versão e a compilação do Windows.
não a correr o Windows 11? Aprenda como atualizar o seu dispositivo na atualização do Windows. - Utilize a Resolução de problemas de ativação para resolver erros simples. Para obter mais informações, consulte Executar a resolução de problemas da Ativação do Windows abaixo.
- Se continuar a ser apresentado algum erro, consulte a lista de códigos de erro abaixo e siga os passos sugeridos para os resolver.
- Verifique se o erro não mudou. Por vezes, quando executa a Resolução de problemas de ativação ou tenta efetuar a ativação, o código de erro e a mensagem mudam. Se o código de erro mudou, procure o código novo abaixo e siga os passos recomendados. (Se estiver a receber um código de erro que não está listado nesta página, contacte o suporte ao cliente.)
Ainda não está a correr o Windows 11? Ver Ativar o Windows ou Ativar o Windows 7 ou Windows 8.1.
Executar a resolução de problemas da Ativação do Windows
Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 11, comece por executar a resolução de problemas automatizada da Ativação do Windows na aplicação Obter Ajuda. O diagnóstico será executado automaticamente e tentará corrigir a maioria dos problemas. Se estiver a utilizar uma versão mais antiga do Windows ou um dispositivo móvel, avance para a secção Erros de ativação do Windows mais comuns .
Erros de Ativação do Windows mais comuns
Seguem-se alguns dos erros de ativação mais comuns com possíveis soluções para o Windows 11. Se estiver a receber um código de erro que não está listado nesta página, contacte o suporte ao cliente.
Se atualizou gratuitamente para o Windows 11 e o seu dispositivo não está ativado, certifique-se de que está a executar a última versão do Windows 11. Esta versão inclui melhoramentos para erros de ativação e a resolução de problemas de ativação. Para obter mais informações sobre como manter o Windows atualizado, consulte Windows Update: FAQ.
- Para mais informações sobre como funciona a ativação no Windows 11 ou Windows 10, ver Ativar o Windows.
- Para obter mais informações sobre como ativar o Windows 7 ou Windows 8.1, incluindo como ativar por telefone, consulte Ativar o Windows 7 ou Windows 8.1.
| Erro | O que significa e como o corrigir |
|---|---|
| 0xC004F211- O Windows reportou que o hardware do seu dispositivo foi alterado. 0xC004F213 - O Windows reportou que não foi encontrada nenhuma chave de produto no seu dispositivo. |
Uma licença do Windows está associada ao hardware do dispositivo. Alterações significativas de hardware, como a substituição da placa-mãe, podem impedir que o Windows localize uma licença correspondente quando o dispositivo for reiniciado. Se o Windows veio pré-instalado no seu dispositivo e substituiu a placa principal, poderá ter de comprar uma nova licença. Para comprar ou ativar uma licença:
A Microsoft oferece um caminho de exceção para transferir uma licença do Windows após uma alteração de hardware. Para utilizar esta opção, certifique-se de que tem sessão iniciada com a mesma conta Microsoft antes de efetuar a modificação do hardware.
|
| 0xC004F212 - A chave de produto utilizada neste dispositivo não é compatível com esta edição do Windows. Poderá ter de contactar a loja ou empresa onde comprou o Windows, introduzir uma chave de produto diferente ou visitar a Microsoft Store para comprar uma cópia genuína do Windows. | Ao reinstalar Windows 11 com uma licença digital, ser-lhe-á pedido que selecione uma edição para instalar. Escolher uma edição diferente daquela para a qual tem uma licença pode resultar neste erro Se suspeitar que a edição errada foi instalada, selecione Iniciar  >Definições >de Ativação do Sistema > e, em seguida, selecione Resolução de Problemas. Se a resolução de problemas identificar uma licença digital válida para uma edição diferente do Windows 11, irá notificá-lo e fornecer instruções para instalar a edição correta.Abrir definições de Ativação |
| Aviso "A sua licença do Windows expira em breve" | Isto pode ocorrer se o seu dispositivo tiver um cliente de licença de volume instalado. Os clientes de licença de volume para Windows 11 Pro são normalmente utilizados por grandes organizações para implementar Windows 11 em vários computadores. Nesses casos, a ativação é normalmente gerida pela sua organização. Contacte o administrador de sistema para obter mais assistência. Para obter mais informações, consulte Resolver problemas de expiração de licenças do Windows. |
| 0x803f7001 | Se encontrar um código de erro 0x803F7001, isto indica que não foi possível localizar uma licença de Windows 11 válida para ativar o Windows no seu dispositivo. Para ativar o Windows:
Observação: Normalmente, a chave de produto pode ser encontrada no e-mail de confirmação que recebeu ao comprar o Windows, na embalagem do seu dispositivo ou no autocolante do Certificado de Autenticidade (COA) localizado na parte posterior ou inferior do dispositivo. Se necessitar de ajuda para localizar a chave de produto, consulte Localizar a chave de produto do Windows. Para mais informações sobre como resolver o código de erro 0x803F7001, consulte Corrigir o erro de ativação do Windows 0x803F7001. |
| 0x800704cF | Este erro significa que não conseguimos localizar uma licença válida do Windows para o seu dispositivo. Tem de utilizar uma chave de produto válida para ativar o Windows. A chave de produto deve estar no e-mail de confirmação recebido após a compra do Windows, incluída na embalagem fornecida com o dispositivo ou no Certificado de Autenticidade (COA) colado na parte posterior ou inferior do dispositivo. Se necessitar de ajuda para localizar a chave de produto, consulte Localizar a chave de produto do Windows. Se tiver uma chave de produto válida, utilize-a para ativar o Windows:
Observação: Se procura informações sobre como ativar o Windows 7 ou Windows 8.1 consulte Ativar o Windows 7 ou Windows 8.1. Se procura informações sobre como ativar o Windows 11 veja Ativar o Windows. |
| 0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050 | Razões pelas quais poderá ver estes erros:
|
| 0xC004C003 | Poderá ver este erro porque a chave de produto do Windows 11 que introduziu não é válida. As chaves do produto são atribuídas exclusivamente a um utilizador específico para instalar num único dispositivo. Se uma chave foi utilizada (ou tentou ser utilizada) em múltiplos dispositivos, é marcada como não válida. Para ativar o Windows, terá de fornecer uma chave Windows exclusiva para o seu dispositivo. Se comprou um dispositivo a um revendedor do Windows 11 e esperava que a chave fosse válida, contate o revendedor. Se o seu dispositivo foi adquirido com o Windows 11 pré-instalado e recebeu este erro de ativação ao ligá-lo pela primeira vez, contate o fabricante do seu dispositivo. Se a sua experiência com o seu dispositivo for diferente das listadas acima, experimente o seguinte:
|
| 0xC004F034 | Poderá ver este erro se introduziu uma chave de produto inválida ou uma chave de produto para uma versão diferente do Windows. Introduza uma chave de produto válida que corresponda à versão e edição do Windows 11 instalado no seu dispositivo. Se o Windows estiver instalado num dispositivo que liga a um servidor KMS (Key Management Service), contacte o técnico de suporte da sua organização para obter mais informações sobre como ativar o Windows. |
| 0xC004F210 | Poderá ver este erro se introduziu uma chave de produto para uma edição diferente do Windows da que foi instalada no seu dispositivo. Poderá também ver este erro se tiver atualizado anteriormente para o Windows 11, mas a edição atual do Windows instalado no seu dispositivo não corresponde à edição da sua licença digital. Pode introduzir uma chave de produto válida que corresponda à edição do Windows instalado no seu dispositivo ou reinstalar a edição do Windows 11 que corresponda à sua licença digital. Se o seu dispositivo estiver a executar o Windows 11 (Versão 1607 ou mais recente), o solucionador de problemas de ativação pode ajuda-lo a instalar a edição correta do Windows no seu dispositivo. Para obter mais informações, consulte Utilizar a resolução de problemas de Ativação. |
| 0xC004E016, 0xC004F210 | Este erro pode ocorrer quando introduz uma chave de produto de outra versão ou edição do Windows. Por exemplo, uma chave de produto para a edição Empresa do Windows 11 não pode ser utilizada para ativar as edições Home do Windows 11 ou Core do Windows 11. Introduza uma chave de produto que corresponda à versão e edição do Windows instalada no seu dispositivo ou compre uma nova cópia do Windows na Microsoft Store. |
| 0xC004FC03 | Pode ver este erro se não estiver ligado à Internet ou se as definições da firewall estiverem a impedir o Windows de concluir o processo de ativação online. Certifique-se de que está ligado à Internet e de que a firewall não está a bloquear a ativação do Windows. Se os problemas persistirem, pode tentar ativar o Windows por telefone. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite SLUI 04, selecione SLUI 04 na lista de resultados e siga as instruções na tela para ativar o Windows. Observação: Se estiver a executar Windows 11 Pro EDU ou Windows 11 Pro for Workstations, deve ativar o Windows através da Internet: a ativação por telefone e SLUI 04 não pode ser utilizada. Consulte Como ativar o Windows 11 Pro para estações de trabalho e o Windows 11 Pro EDU. |
| 0xC004E028 | Poderá ver este erro se tentar ativar um dispositivo cujo processo de ativação esteja já a decorrer. O dispositivo deve ser ativado após a conclusão do primeiro pedido. |
| 0x8007267C | Pode ver este erro se não estiver ligado à Internet ou se o servidor de ativação estiver temporariamente indisponível. Certifique-se de que está ligado à Internet e de que a firewall não está a bloquear a ativação do Windows. |
| 0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014 | Se o servidor de ativação estiver temporariamente indisponível, a sua cópia do Windows será automaticamente ativada quando o serviço ficar online. |
| 0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071 | Poderá ver este erro se a chave de produto já tiver sido utilizada noutro dispositivo ou se estiver a ser utilizada em mais dispositivos do que o permitido pelos Termos de Licenciamento para Software Microsoft. Para corrigir o problema, compre uma chave de produto para cada um dos dispositivos para ativar o Windows nos mesmos. Se estiver a utilizar o Windows 11, pode comprar o Windows a partir do Microsoft Store:
Observação: Se não vir a opção Ir para a Microsoft Store na página de Ativação, contacte o técnico de suporte da sua organização. Se tiver feito alterações de hardware significativas no dispositivo (tal como substituir a placa principal) e tiver uma chave de produto válida, experimente ativar o Windows pelo telefone. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite SLUI 04, selecione SLUI 04 na lista de resultados e siga as instruções na tela para ativar o Windows. Para mais informações sobre a reativação do Windows 11 (versão 1607 ou posterior) após uma mudança de hardware, consulte Reativação do Windows após uma alteração de hardware. Se estiver a executar o Windows 11 Pro EDU ou Windows 11 Pro para estações de trabalho, deve ativar o Windows através da ativação por telefone via Internet e o SLUI 04 não pode ser utilizado. Saber mais sobre Windows 11 Pro EDU ou Windows 11 Pro para estações de trabalho. |
| 0xC004F00F | Poderá ver este erro se introduzir uma chave de produto para a edição Empresa do Windows para ativar o Windows 11 Home ou o Windows 11 Pro. Introduza uma chave de produto que corresponda à edição do Windows do seu dispositivo. |
| 0xC004C020 | Este erro ocorre quando uma Licença de Volume (uma licença comprada à Microsoft por uma empresa para instalar o Windows em vários dispositivos) for utilizada em mais dispositivos do que o permitido pelos Termos de Licenciamento para Software Microsoft. Para corrigir o problema, pode ser necessário usar uma chave de produto diferente para ativar o Windows no dispositivo. Para obter mais informações, contacte o técnico de suporte da sua organização. |
| 0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B |
Poderá ser-lhe solicitada uma palavra-passe de administrador ou a confirmação da sua escolha. |
| 0x80072F8F | Poderá ver este erro se a data e a hora do dispositivo estiverem incorretas ou se o Windows estiver com dificuldades em ligar ao serviço de ativação online e não conseguir validar a chave de produto. Para verificar a data e a hora, selecioneDefinições de >Início>Hora & idioma>Data & hora.Verificar a data e a hora em Definições Para verificar a ligação à Internet:
|
| 0xC004E003 | Poderá ver este erro após a instalação do software de fornecedor independente que resultou na alteração dos ficheiros de sistema. Para ser concluída, a ativação do Windows precisa de determinados ficheiros de sistema. Pode tentar restaurar os ficheiros de sistema para um ponto anterior no tempo. Esta ação remove todo e qualquer software instalado após esse ponto no tempo sem afetar os seus ficheiros pessoais. Para mais informações, ver a seção sobre como restaurar a partir de um ponto de Restauração do sistema em opções de recuperação no Windows. |
| 0x80004005 | Selecione Iniciar>Definições > Atualizar & Ativação de Segurança > e, em seguida, selecione Resolução de Problemas para executar a Resolução de problemas de ativação. Para obter mais informações sobre a resolução de problemas, consulte Utilizar a Resolução de problemas de ativação. Abrir definições de Ativação Se este procedimento não funcionar, poderá ser necessário repor o dispositivo. Para mais informações, consulte a seção em Opções de Recuperação no Windows. |
| 0x87e10bc6 | Ocorreu um erro no nosso servidor de ativação ou serviço de licenciamento. Aguarde alguns minutos e, em seguida, tente os seguintes passos de recuperação de licença Windows 11 Pro: Selecione Iniciar>Definições> daAtivação doSistema> e, em seguida, selecione Resolução de Problemas para executar a Resolução de problemas de ativação. Abrir definições de Ativação Quando a resolução de problemas estiver concluída, selecione Ir para Microsoft Store para iniciar a aplicação Microsoft Store. Se a aplicação Microsoft Store mostrar que existe um problema, selecione Voltar a Tentar. Após alguns minutos, deve ver uma mensagem que agradece ter ativado o Windows genuíno, seguida por outra mensagem que mostra que o Windows foi ativado. Para obter mais informações sobre a resolução de problemas, consulte Utilizar a Resolução de problemas de ativação. |
| 0x80070652 | Este erro pode ocorrer se os componentes de atualização estiverem em falta ou danificados no computador. Este erro também pode ocorrer devido a uma má conectividade de rede recebida pelo sistema. Utilize a Resolução de problemas de atualização do Windows para procurar atualizações ou componentes danificados ou em falta. Executar a resolução de problemas irá ajudar a localizar e, em alguns casos, resolver o problema. Verifique também se tem ligação à Internet. |
| Todos os outros códigos de erro | Aceda à Ajuda do Windows, introduza o código de erro na caixa Procurar ajuda no canto superior direito e execute a pesquisa. Percorra os resultados da pesquisa com cuidado para se certificar de que experimenta apenas aqueles que se aplicam à sua situação. |